Amazon đang mở rộng mô hình thu ngân không tiền của mình thành một cửa hàng tạp hóa toàn diện

Amazon đang trở nên nghiêm túc hơn về tham vọng bán lẻ truyền thống của mình với cửa hàng tạp hóa mang thương hiệu Amazon đầu tiên. Cửa hàng khai trương ngày hôm nay tại quận Seattle Seattle Capitol Hill, xác nhận báo cáo từ năm ngoái rằng Amazon đang phát triển một phiên bản tham vọng hơn của mô hình Go không thu ngân. Cửa hàng mới, mà The Verge được lưu diễn vào cuối tuần trước, thực sự được mô phỏng theo một địa điểm tiêu chuẩn của Amazon Go, nhưng nó đã được mở rộng để bao gồm một loạt các mặt hàng tạp hóa mà bạn tìm thấy, nói, Whole Food thuộc sở hữu của Amazon.

Trên thực tế, cửa hàng có nguồn hàng, bao gồm một số sản phẩm và thịt và thực phẩm tươi sống khác, từ các nhà cung cấp Whole Food. Nó cũng mang thương hiệu Whole Food 365 365 cho một số mặt hàng nhất định. Nhưng cửa hàng Amazon, cung cấp các sản phẩm khác, bao gồm ngũ cốc ăn sáng và soda, mà bạn đã giành được tìm thấy tại công ty con tập trung vào hữu cơ, cao cấp của Amazon.

Amazon cho biết cửa hàng kết hợp tính sẵn có của sản phẩm và giá thấp của chuỗi cửa hàng tạp hóa như Publix hoặc Walmart với sự tiện lợi và thời gian mua sắm nhanh chóng của mô hình Go của họ, với lựa chọn bao gồm cả các thương hiệu chính lớn và sản phẩm hữu cơ địa phương. Nó tham gia gần 20 cửa hàng Go hiện đang mở trên toàn quốc tại các thành phố như New York và San Francisco.

Các cửa hàng Amazon Go sử dụng máy ảnh trên cao và công nghệ thị giác máy tính, kết hợp với tính năng định vị điện thoại thông minh, để theo dõi cả người mua hàng và các mặt hàng trong toàn bộ cửa hàng. Bằng cách đó, hệ thống có thể xác định khi một người cụ thể đã chọn một thứ gì đó ra khỏi kệ và đặt nó vào giỏ hàng của họ, và ngay cả khi họ quyết định đặt lại một cái gì đó.

Kết quả cuối cùng là khách hàng don don phải ngồi kiểm tra. Khi bạn thực hiện tại một cửa hàng Go, bạn chỉ cần đi ra ngoài và biên lai của bạn được gửi cho bạn thông qua ứng dụng đồng hành Amazon. Điều tương tự cũng đúng với cửa hàng tạp hóa mới của Amazon, nơi có giỏ mua hàng, nhưng không có làn đường thanh toán hoặc quầy.

Amazon cho biết hệ thống Go của họ đã được đào tạo để xử lý các tình huống khó khăn chỉ có ở các cửa hàng tạp hóa, như khách hàng xử lý các sản phẩm không đóng gói trông giống nhau và ngồi bên cạnh các loại trái cây và rau quả khác hoặc các loại bánh nướng không được đóng hộp có thể nhét vào một túi nhựa. Bạn thậm chí có thể mua rượu bằng cách lấy nó ra khỏi kệ và đi ra ngoài, mặc dù một nhân viên của con người sẽ phải kiểm tra ID của bạn trước khi bạn vào cửa hàng nếu bạn có ý định xem xét các lối đi.

Ảnh của Nick Statt / The Verge

Ảnh của Nick Statt / The Verge

Ảnh của Nick Statt / The Verge

Các cửa hàng đi đến nay đã tập trung vào thực phẩm chế biến sẵn, đồ ăn nhẹ và một lượng nhỏ các mặt hàng tạp hóa bao gồm thực phẩm đông lạnh và gia vị. Một số đã có được giấy phép bán rượu, quá. Nhưng không có cửa hàng Go nào cho đến nay có quy mô hoặc phạm vi của Cửa hàng tạp hóa Go mới của Amazon, như cách gọi của nó. Vị trí, tại số 610 E. Pike Street, là 10,400 feet vuông, trong khi một cửa hàng Go tiêu chuẩn có xu hướng rơi vào khoảng 1.200 đến 2.300 feet vuông.

Nỗ lực tạp hóa này đang bắt đầu nhỏ, Amazon, Dilip Kumar, phó chủ tịch công ty bán lẻ vật lý và công nghệ, nói The Verge. Kumar nói rằng Amazon không có kế hoạch ngay lập tức để mở thêm cửa hàng tạp hóa. Nhưng nếu thành công, một cửa hàng tạp hóa mang thương hiệu Amazon sử dụng mô hình Go, cho phép khách hàng vào và ra nhanh hơn nhiều, có thể trở thành con đường phát triển nhanh chóng để gã khổng lồ thương mại điện tử tiếp tục mở rộng dấu chân ngoại tuyến.

Và theo Kumar, Amazon Go G tạp hóa không có ý định cạnh tranh với chuỗi Amazon Whole Whole Food, mà thay vào đó là bổ sung. Khách hàng có thể mua sắm theo nhiều cách khác nhau, ở nhiều địa điểm khác nhau. Đôi khi bạn muốn nó được giao, một số lần bạn đến cửa hàng, một số lần bạn đến Whole Food. Công việc của chúng tôi là có thể tìm ra cách tăng giá trị, theo ông Kum Kumar. Vì khách hàng có nhu cầu khác nhau … và những thứ khác nhau mà họ tìm kiếm ở các cửa hàng khác nhau, chúng ta có thể làm gì ở đây trong loại định dạng này trong khu phố này để tăng thêm giá trị? Điều đó với tôi là sự lựa chọn mà chúng tôi thực hiện, giá cả chúng tôi có – cộng với sự tiện lợi của việc có thể đi ra ngoài.

Mặc dù Amazon thống trị nhiều lĩnh vực bán lẻ trực tuyến, nhưng nó vẫn chưa thể xâm nhập vào thị trường bán lẻ ngoại tuyến lớn hơn nhiều, một phân khúc lớn có liên quan đến tiêu thụ thực phẩm và đồ uống. Mọi người chi 800 tỷ đô la một năm cho các cửa hàng tạp hóa ở Hoa Kỳ, trong đó chỉ có khoảng 2 phần trăm xảy ra trực tuyến. Walmart, đối thủ bán lẻ nội địa của Walmart hiện đang dẫn đầu thị trường tạp hóa về số lượng và Walmart, công ty bán lẻ khổng lồ trên khắp cả nước luôn đặt nó ở vị thế mạnh để bán cho khách hàng mọi thứ khác họ có thể cần khi đi mua sắm. Điều tương tự cũng đúng với Kroger, chuỗi cửa hàng tạp hóa chuyên dụng lớn nhất trong cả nước.

Đó là bởi vì không chỉ phần lớn mọi người mua thực phẩm tươi sống từ các cửa hàng tạp hóa, họ cũng sử dụng những chuyến đi tương tự để mua hàng gia dụng, rượu và một số sản phẩm khác mà một công ty như Amazon có thể dễ dàng bán tại cửa hàng hơn Trực tuyến. Mặc dù Amazon có các dịch vụ như Prime Pantry để bán các gói hàng gia dụng và dịch vụ giao hàng tạp hóa có tên Amazon Fresh, nhưng sẽ rất khó khăn và tốn kém để mở rộng các dịch vụ này để tiếp cận mọi người mua hàng tạp hóa trong nước. Đó là lý do tại sao Amazon đã đầu tư vào bán lẻ truyền thống ngay từ đầu.

Sự phức tạp vốn có của thị trường tạp hóa là lý do tại sao Amazon chọn thương hiệu cửa hàng mới của mình là Go one, thay vì chọn đưa mô hình Go không thu ngân của mình đến một địa điểm Whole Food hiện có. Amazon muốn tự do bán sản phẩm cho mọi người từ các thương hiệu lớn mà họ có thể tìm thấy tại một cơ quan thành phố, CVS khu phố hoặc cửa hàng Kroger, chứ không chỉ các sản phẩm hữu cơ và cao cấp mà Whole Food bán ngày nay. Điều đó thiết lập Amazon để phục vụ nhiều đối tượng khách hàng hơn: Đi đến cửa hàng cho đám đông ăn trưa văn phòng, Đi tạp hóa cho người mua sắm hàng ngày và Whole Food cho những người có đầu óc hữu cơ và giàu có hơn.

Ảnh của Nick Statt / The Verge

Đây không phải là một cửa hàng Amazon Go lớn hơn. Nó có một định dạng riêng. Chúng tôi làm việc ngược từ những gì tạo nên một cửa hàng tạp hóa lân cận, Lit Kumar nói. Chúng tôi có một phần dành cho thức ăn vật nuôi, đồ gia dụng, chăm sóc sức khỏe và cá nhân, chăm sóc răng miệng, chăm sóc da. Kumar nói rằng để đáp ứng nhu cầu của cửa hàng tạp hóa, bạn phải vượt ra ngoài thực phẩm và bao gồm những mặt hàng mà mọi người thường có thể mua trong một chuyến đi chợ tiêu chuẩn, từ khăn giấy và xà phòng rửa chén đến dầu gội và khử mùi.

Ngoài tất cả những điều đó, cửa hàng tạp hóa Go có một phần làm bánh, cũng như một phần ăn và bữa ăn nhẹ được chuẩn bị tương tự như những gì bạn đã tìm thấy trong cửa hàng Go tiêu chuẩn nhỏ hơn. Amazon cho biết họ cũng sẽ cung cấp các mặt hàng từ các doanh nghiệp địa phương Seattle, bao gồm bánh ngọt từ Seattle Bagel Bakery, sữa chua từ Ellenos và xúc xích từ Uliùi.

Liệu Amazon Go Tạp hóa có cất cánh hay không là một câu hỏi mở, nhưng việc triển khai đều đặn các cửa hàng Go cho đến nay dường như cho thấy mô hình thu ngân không phải là một khoản đầu tư đáng giá cho công ty cho đến nay. Kumar cho biết chìa khóa cho Amazon ngay bây giờ là đảm bảo rằng nó thực hiện điều gì đó mà khách hàng thực sự muốn.

Làm thế nào nó lớn như thế nào và nó đi nhanh như thế nào, khách hàng có thể quyết định điều đó, Tep Kumar nói.

Content Protection by DMCA.com
GenVerge | Trang thông tin dành cho tín đồ công nghệ Việt Nam
Logo
Đăng ký
Liên hệ Admin để kích hoạt tài khoản Cộng Tác Viên
Quên mật khẩu