Airbnb không muốn bạn quên Airbnb, đặc biệt là khi bạn đang lên kế hoạch cho các kỳ nghỉ sau đại dịch. Vì vậy, vào thứ Hai, công ty đã đưa ra nhiều thông báo tất cả dường như được thiết kế để thu hút mọi người thuê, đi du lịch và quan trọng là chọn Airbnb để làm điều đó. Nó đã công bố đặt phòng linh hoạt, cho phép mọi người tìm kiếm trong nhiều ngày, tuần hoặc tháng để lên kế hoạch cho chuyến đi, cũng như linh hoạt hơn về vị trí khi tìm nơi lưu trú. Nó cũng đưa ra quy trình tích hợp nhanh hơn cho các máy chủ, trong thời điểm mà các đối thủ cạnh tranh như Vrbo đang cố gắng săn trộm họ, cũng như một dịch vụ mới cho Super Host sẽ cho phép họ liên hệ trực tiếp với nhóm Airbnb để được hỗ trợ về các vấn đề.
“Chúng tôi chỉ nghĩ rằng có một điểm uốn lớn trong du lịch do đại dịch mang lại,” Giám đốc điều hành Airbnb Brian Chesky nói trong một cuộc trò chuyện với The Verge. “Và vì vậy chúng tôi muốn điều chỉnh dịch vụ của mình cho phù hợp với thế giới đang thay đổi này và thực sự chèo lái làn sóng này”.
Đồng thời, Airbnb đang mở rộng ý tưởng du lịch ngoài những kỳ nghỉ ngắn ngày. Chesky nói rằng gần một phần tư số lượt đặt phòng Airbnb là “dài hạn”, hoặc 28 ngày và lâu hơn. Ông nói: “Hàng triệu triệu người” đang ở và sinh sống trên danh sách Airbnb hàng tháng, và ở các thành phố như New York, con số đó là 60%. Ông xem đây là một sự chuyển đổi từ du lịch sang “sống”, điều này đã được thúc đẩy bởi mọi người “khám phá ra rằng họ không cần phải bó buộc ở một địa điểm để sống và làm việc”, theo công ty báo cáo thu nhập mới nhất.
“Tôi nghĩ rằng cuối cùng trong tương lai, mọi người sẽ bắt đầu trả tiền thuê nhà theo cách họ trả cho truyền hình cáp hoặc cho Netflix, bạn trả hàng tháng,” anh nói. Anh ấy không đề cập đến việc điều này có thể ảnh hưởng như thế nào đến người thuê nhà, như những người thích thuê nhà dài hạn vì nó khóa tiền thuê của họ ở mức giá đã định và đưa ra các biện pháp bảo vệ. Ý tưởng là nhiều người sẽ muốn có sự linh hoạt và khả năng nhảy dù xuống một điểm đến và sống như một người dân địa phương. Chesky nói rằng Airbnb đã từng đối phó với các vụ trục xuất và người bỏ trốn trong quá khứ và không tìm thấy bất kỳ “vấn đề khó giải quyết” nào không thể xử lý được.
Tuy nhiên, việc chuyển sang cho thuê dài hạn không có nghĩa là doanh nghiệp đang thay đổi cách thu hút khách. Nó sẽ không bắt người thuê phải chứng minh thu nhập, nộp điểm tín dụng hoặc đặt cọc tiền thuê nhà của tháng đầu tiên và tháng trước để ở lâu hơn, như các chủ nhà truyền thống yêu cầu.
Chesky nói: “Tôi nghĩ đó là tất cả những điều tương tự và cuối cùng sẽ biến mất,” Chesky nói, chỉ ra mô hình trả trước của Airbnb là có sự ủng hộ đủ an toàn.
“Vì vậy, hầu như tất cả hệ thống thuê cũ này, bạn không cần phải làm nữa,” ông nói. “Đó là thứ được phát minh trước khi công nghệ cho phép hầu như tất cả điều này được tự động hóa. Giống như đang sử dụng điện thoại quay số, đột nhiên chúng ta có điện thoại thông minh ”.
Ông nói rằng nhóm Tin cậy và An toàn của Airbnb “phức tạp hơn” so với những gì chủ nhà sử dụng và cuối cùng, mọi người sẽ không muốn ký hợp đồng thuê một năm.
Đối với những người cho thuê quan tâm đến giá cả, ông lưu ý rằng công ty đang nghiên cứu lại cách thức hoạt động của phí trên nền tảng của mình, đặc biệt là sau khi một loạt các khiếu nại về phí vệ sinh cắt cổ. Nhóm đang tinh chỉnh thuật toán của họ để xác định “thỏa thuận tốt nhất” cho những người cho thuê có tính đến phí, cùng với việc hỏi chủ nhà và khách để họ cung cấp thông tin về cách làm cho phí phù hợp với mọi người. Ông nói, giải pháp của họ sẽ được đưa ra “vào cuối năm nay” mà không cung cấp thông tin chi tiết.
