Không có nhiều thứ sẽ được lên kế hoạch cho Meg Whitman. Chẳng hạn, có một đại dịch trên.
Khi tôi lần đầu tiên nói chuyện với cô ấy về hồ sơ này vào tháng 12, coronavirus mới đã xuất hiện ở Vũ Hán, nhưng không ai ở Mỹ vẫn là người khôn ngoan hơn. Vào tháng 1, khi Whitman đưa ra bài phát biểu của CES về khởi nghiệp của cô, Quibi, cái chết đầu tiên được báo chí Trung Quốc đưa tin vẫn chưa xảy ra. Vào tháng Hai, khi tôi đang cố gắng sắp xếp các chuyến đi đến Los Angeles để báo cáo phần còn lại của hồ sơ này, các trường hợp mắc phải cộng đồng đầu tiên đã được tìm thấy ở Khu vực Vịnh San Francisco, nơi tôi sống. Đến tháng 3, cả Whitman và tôi đều trú ẩn tại chỗ theo lệnh của tiểu bang California.
Bây giờ là ngày 6 tháng 4, ngày ra mắt của Quibi, một dịch vụ phát trực tuyến mới táo bạo cho video chất lượng cao có nghĩa là được xem trên điện thoại của bạn. Tin tốt là bởi vì có rất nhiều người bị mắc kẹt ở nhà, nên có một sự gia tăng đáng kể trong việc phát trực tuyến video. Tin xấu là mọi trường hợp sử dụng Quibi đã nhắm mục tiêu cho chính nó xảy ra, tốt, bên ngoài.
Sắp xếp hàng chờ cà phê, xu hướng cà phê có xu hướng được gợi lên nhiều nhất bởi những người thực hiện Quibi, và đó là một trong những điều mà Lừa cho phép họ tăng 1 tỷ đô la vòng tài trợ từ các nhà đầu tư, bao gồm các hãng phim Hollywood, Tập đoàn Alibaba và WndrCo, công ty đầu tư và công ty đầu tư Quibi Jeffrey Katzenberg, công ty cổ phần. Một vòng thứ hai trị giá 750 triệu đô la gần đây đến từ các cá nhân có giá trị ròng cao, quỹ tài sản có chủ quyền và văn phòng gia đình.
Quibi tăng số tiền khổng lồ vì Chất lượng Hollywood đắt đỏ, em yêu. Doanh nghiệp kiếm tiền theo hai cách: đăng ký và doanh thu quảng cáo. Đăng ký Quibi có giá 4,99 đô la cho phiên bản có quảng cáo hoặc 7,99 đô la một tháng cho đăng ký mà không có chúng. (Quảng cáo được preroll và không làm gián đoạn chương trình.)
Whitman đã bán hết 150 triệu đô la hàng tồn kho của Quibi trong năm đầu tiên để các công ty bao gồm Procter & Gamble, Pepsi và Walmart. Từ quan điểm của nhà quảng cáo, một công ty khởi nghiệp non trẻ mang đến sự an toàn cho thương hiệu theo cách YouTube và TikTok chỉ đơn giản là có thể. Chẳng hạn, trên Quibi, không có khả năng quảng cáo nào được đặt bên cạnh một video Logan Paul trong rừng Aokigahara có cơ thể của một người chết vì tự tử. Với loại tiền mà cộng đồng tham gia vào hầu hết các giao dịch Quibi, công ty này chắc chắn nhất xem video trước khi chúng đi lên
Nó cũng rất vui khi những quảng cáo này đã được bán bởi vì đáy tuyệt đối đã giảm gần đây trên thị trường quảng cáo, vì lý do coronavirus.
Nhưng đây là điều chính xác mà Whitman dành cho. Đây là một startup cao cấp, với túi tiền sâu, khởi động thành một thảm họa theo nghĩa đen. Công việc của Whitman là dẫn dắt nó.
Nhiều tháng trước, khi tôi ngồi xuống với Whitman, CEO của Quibi, cô ấy và Katzenberg đang làm những gì có vẻ như là một ngày khá khó khăn của các cuộc họp giao tiếp trước bài phát biểu quan trọng của họ vào ngày hôm sau. Tại CES, bài phát biểu của họ là có nghĩa là phục vụ như giới thiệu lớn Quibi.
Nhưng Whitman và Katzenberg là trò chơi khi chúng tôi gặp nhau. Nếu có vẻ như đã có một số lượng tin đồn không hay về Quibi, thì đó là vì tầm vóc của hai khuôn mặt này. Vâng, mọi người đã nói về Katz: một huyền thoại Hollywood, Katzenberg đã hồi sinh Disney và đồng sáng lập DreamWorks. Nhưng Whitman là một cái tên in đậm theo cách riêng của cô: cô đã lãnh đạo eBay và Hewlett Packard. Ngoài ra, cô đã ứng cử thống đốc bang California với tư cách là đảng Cộng hòa vào năm 2010 và tài trợ cho tham vọng của mình với 140 triệu đô la tiền của chính mình. (Cô ấy đã mất và bị thương chứng thực Hillary Clinton vào năm 2016.)
Tất cả đều tuyệt vời ở California: Whitman, một biểu tượng của Thung lũng Silicon, bên cạnh Katzenberg, người trong cuộc nhất của Los Angeles. Đôi khi, họ dường như đang làm một đoạn Cặp đôi kỳ lạ, với Whitman khi đang đứng trên đỉnh cao của Felix đến Katzenberg, Oscar hỗn loạn nhẹ. Đó là, thẳng thắn, thú vị.
Việc ghép đôi đã xảy ra như thế này: Katzenberg đã bị cuốn hút vào ý tưởng về video trên thiết bị di động trong nhiều năm. Khi anh ta rút tiền từ DreamWorks Animation Năm 2016, anh có tiền. Vào thời điểm đó, Whitman vừa tuyên bố cô sẽ từ chức Giám đốc điều hành của Hewlett Packard Enterprise, công ty mà cô ấy đã tách ra khỏi Hewlett Packard.
Katz gọi cho người bạn cũ của mình. Anh ấy đã gặp Whitman trong 1989 tại Disney khi cả hai làm việc ở đó Ông nói, “Bạn đang làm gì vậy? Whitman kể lại Phóng viên Hollywood. Whitman đã nghĩ đến việc nghỉ hưu; cô thậm chí còn bắt đầu giải thích cách cô muốn sử dụng thời gian rảnh của mình. Katz ngắt lời cô: Đêm Không, tối nay anh làm gì cho bữa tối?
Katzenberg đã bay tới San Francisco tối hôm đó để thuyết phục Whitman chuyển đến Los Angeles, đây là giai thoại LA đơn lẻ nhất tôi từng nghe. Kết quả của bữa ăn kéo dài ba tiếng đồng hồ đó cuối cùng sẽ được gọi là Quibi, viết tắt của những tiếng cắn nhanh của Hồi và phát âm là KWIB-ee. Nếu những người thường xuyên bối rối về cách nói Quibi, điều đó chắc chắn không làm phiền các nhà đầu tư. Các sân tập trung vào một câu hỏi duy nhất: Mọi người sẽ xem video chất lượng Hollywood 10 phút trên điện thoại của họ chứ? Đó không phải là một câu hỏi tồi.
Nó là, tuy nhiên, một đắt tiền.
Lượng thời gian người Mỹ dành để xem video trên điện thoại của họ đã tăng lên. Trong thực tế, mọi người đang chi tiêu rất nhiều thêm thời gian trên điện thoại của họ; như năm ngoái nhiều thời gian hơn họ dành để xem TV. Tuy nhiên, thực sự rất ít được thiết kế để được xem trên điện thoại. Thông thường, bạn có thể thấy giảm bớt một thứ gì đó được quay cho TV hoặc phim hoặc bạn đang xem nội dung do người dùng tạo, trong đó, nói, rất khác nhau về chất lượng. Thú vị như TikTok và YouTube, họ không đặc biệt được biết đến với các giá trị sản xuất nghiêm ngặt và nhất quán.
Và trong khi có rất nhiều dịch vụ phát trực tuyến (Netflix, Hulu, Disney Plus, HBO Max và Peacock, trong số nhiều dịch vụ khác), hầu hết chúng không tối ưu hóa cho điện thoại. Ngoài ra, nếu bạn cho rằng người xem của bạn đang xem trên điện thoại, điều đó có nghĩa là người xem có thể chuyển đổi cách họ cầm điện thoại và có thể bạn có thể cho họ xem thứ khác. Công nghệ này, được gọi là Turnstyle, là một phần của sân Quibi. Tùy thuộc vào những gì bạn làm trong khi bạn sử dụng điện thoại, bạn có thể muốn xem bất kỳ chương trình cụ thể nào theo chiều ngang hoặc chiều dọc. Quibi cho phép bạn chuyển đổi liền mạch từ cái này sang cái khác, không có tạm dừng trong video của bạn. Trong một số trường hợp, định hướng lại thậm chí có thể cung cấp cho bạn một cái nhìn hoàn toàn khác về câu chuyện.
Thật khó để tranh luận với những cơ hội sáng tạo kỳ lạ ở đây. Nó cũng khó để tranh luận với tiền. Các dịch vụ marquee của Quibi, được gọi là các dự án ngọn hải đăng, có giá lên tới 125.000 đô la một phút. Các chương trình midtier, cắn nhanh, có giá hơn 20.000 đến 50.000 đô la mỗi phút. Các nhu yếu phẩm hàng ngày của Nhật Bản – các dịch vụ tin tức – có giá từ 5.000 đến 10.000 đô la mỗi phút.
Số tiền đó đang trả cho rất nhiều ngôi sao quyền lực: Steven Spielberg, Idris Elba, Jennifer Lopez. Kristen Bell, Chrissy Teigen, Kendall Jenner, Tyra Banks và Steph Curry đều có thỏa thuận với nền tảng này. Ngoài ra – tiết lộ! – Verge trang web chị Đa giác có một chương trình (một điều thiết yếu hàng ngày, theo cách nói của Quibi), và đã có những cuộc nói chuyện về một Verge chương trình, quá.
Katzenberg đã được đề cao trong báo chí, một phần vì bây giờ là thời điểm của anh ấy. Anh ấy đã xử lý các khía cạnh sáng tạo của Quibi, dựa trên kinh nghiệm và phán đoán của riêng mình để đặt những tên tuổi lớn và suy nghĩ về các ý tưởng lập trình. Nhưng sau khi ra mắt, nó đã hướng dẫn khách hàng, những người sẽ hướng dẫn Quibi. Ngày mai, mọi thứ thay đổi. Ngày 7 tháng 4, nó bắt đầu liên quan đến dữ liệu. Trong khi Katzenberg đang vận hành sáng tạo, cô ấy đã chạy mọi thứ khác.
Điều về California là nó có một tiểu bang rất lớn. Palo Alto đến Los Angeles một mình là năm giờ rưỡi đi xe. Ý tôi là, đối với một người ở Vùng Vịnh, LA là một sự điều chỉnh – đặc biệt là Hollywood.
Đây là toàn bộ thị trấn này được định hướng cho các bộ phim mở đầu, ông Whit Whitman nói. Cạn Iiếnm quan tâm đến cuối tuần mở cửa của chúng tôi, nhưng tôi thực sự quan tâm đến việc khởi động một dự án tiêu dùng dài hạn. Đó là một mô hình kinh doanh hoàn toàn khác, một Whitman biết rõ.
Đối với một công ty hướng tới người tiêu dùng – ví dụ như một dịch vụ phát trực tuyến – điều quan trọng là thu hút khách hàng mới và giữ chân họ. Whitman có một đại diện là một ông trùm công nghệ kể từ khi eBay kiếm được hàng tỷ đô la. Nhưng trước đó trong sự nghiệp của mình, cô đã làm việc tại Disney, Stride Rite, và, sau đó, Hasbro, nơi cô giám sát Ông Potato Head và cũng mang đến chương trình trẻ em ảo giác ở Vương quốc Anh Teletub sở thích sang Mỹ Trên thực tế, chính trải nghiệm tiêu dùng của cô đã thuyết phục được nhà đầu tư mạo hiểm Robert Kagle rằng cô ấy là một người phù hợp với tư cách là Giám đốc điều hành eBay eBay: Tôi đang tìm kiếm một nhà xây dựng thương hiệu để biến eBay thành một cái tên quen thuộc ông nói Thời báo New York vào năm 1999. Công nghệ Hiểu biết không phải là thành phần trung tâm. Bạn phải có được thành phần cảm xúc của trải nghiệm khách hàng trong ruột của bạn.
Đối với Quibi, điều đó về cơ bản có nghĩa là một vài điều. Đầu tiên, mọi người cần biết nó là gì: dịch vụ phát trực tuyến, sao, video ngắn, điện thoại. Thứ hai, kể từ CES, mọi người cần phải thể hiện những gì nó BẮT ĐẦU. Và cho đến khi rất Gần đây, đó là xem video trên đường đi. Quibi phát sóng quảng cáo Super Bowl về một vụ cướp ngân hàng trở nên tồi tệ, khiến bọn cướp mất 10 phút để xem video trên điện thoại của chúng – chỉ là khởi đầu của một Chiến dịch tiếp thị 400 đến 500 triệu đô la. Và trở lại vào tháng 1, nếu bạn còn nhớ nó, chúng tôi vẫn đến quán cà phê và đợi cà phê hoặc đợi xe buýt. Whitman muốn huấn luyện bạn trong những khoảnh khắc đó để xem Quibi thay vì nguồn cấp dữ liệu Twitter hoặc TikTok của bạn. Trong hầu hết các quảng cáo của mình, sự tập trung vui nhộn vào các đoạn phim quảng cáo nhấn mạnh điểm bán Quibi, đó là những video chất lượng của Hollywood.
Các phụ trợ, mặc dù? Phần khách hàng không thấy, nhưng công ty cần để chạy thành công? Đó là nơi mà ảnh hưởng của Whitman là rõ ràng nhất.
Meg Whitman đang ở một mình trong căn hộ ở West Hollywood của cô ấy khi chúng tôi nói chuyện qua Zoom, hai tuần trước khi Quibi xông ra mắt. Đằng sau cô là một bức tường trắng trống trải; Cô ấy mặc một chiếc áo sơ mi trắng, cổ áo bật lên. Mái tóc vàng của cô ấy được đặt đúng chỗ, và trong khi nó hơi khó nói qua video chất lượng thấp, có vẻ như cô ấy có thể đang tô son. Tôi đang ngồi trên giường của chính mình, với một bức tường trắng trống ngay sau lưng vì bạn trai tôi đã mặc sơ mi qua một cuộc gọi video hồi đầu tuần, và đó không phải là một kinh nghiệm tôi muốn nhắc lại.
Văn phòng tại nhà Whitman đã mang đến một thách thức nhỏ: chiếc ghế của cô. Nó trang trí, không tiện dụng, và không thoải mái. Khi rõ ràng vào tuần 9 tháng 3, nhân viên Quibi sẽ phải chuẩn bị làm việc tại nhà, rất nhiều người đã mang theo bàn ghế và màn hình máy tính bên mình. Whitman didn. Cô ấy hối hận vì điều đó.
Mọi thứ ở Quibi bắt đầu thay đổi nhanh chóng vào đầu tháng ba. Mặc dù công ty nói với nhân viên của mình rằng họ có thể làm việc tại nhà vào tuần 9 tháng 3, nhưng khoảng 70 phần trăm mọi người vẫn đến văn phòng. Whitman vẫn đang đi tập bơi 6 giờ sáng tại UCLA, như thường lệ. Từ 9 giờ sáng đến 10 giờ 30 phút sáng, công ty vẫn tổ chức cuộc họp phòng chiến tranh hàng ngày của họ để đảm bảo rằng mọi thứ đã sẵn sàng để ra mắt.
Nhưng điều đó xảy ra với Whitman rằng họ có thể không ở cùng văn phòng lâu hơn nữa. Vì vậy, tuần đó, họ bắt đầu thực hành có cuộc họp hầu như, với các đội trải khắp văn phòng theo lệnh gọi Zoom. Chỉ để thực hành. Chỉ trong trường hợp. Vào cuối ngày làm việc vào ngày 9 tháng 3, một câu chuyện đã xuất hiện trong Đa dạng: Quibi đã hủy bữa tiệc ra mắt, người có thảm đỏ và 150 sao. Hai trăm phương tiện truyền thông đã được thiết lập để đưa tin về sự kiện này. Vì vậy, tất cả những gì mà Viking đã biến mất, thì Whit Whitman nói với tôi. Vì vậy, chúng tôi phải suy nghĩ, ‘Được rồi, làm thế nào để chúng tôi làm điều này bằng kỹ thuật số?
Tuần lễ ngày 9 tháng 3 đặc biệt sôi động đối với Quibi. Mỗi ngày, có một tin tức mới đã thay đổi những gì chúng ta nghĩ chúng ta nên làm, đó là Whit Whitman nói. Bạn phải sẵn sàng thay đổi khóa học, giống như nghĩa đen trên một xu. Quibi đã lên kế hoạch cho một loạt các sự kiện nổi tiếng tại South by Southwest, đã bị hủy bỏ. Có nghĩa là có một quảng cáo khởi động trong các sự kiện thể thao lớn, nhưng thứ tư tuần đó, NBA đình chỉ mùa giải của mình, hủy bỏ hiệu quả Chung kết NBA. Sau đó, vào thứ năm, NCAA đã hủy giải đấu Madness tháng ba của nó, bỏ ra một khoản chi tiêu Quibi khác theo kế hoạch.
Hay Được rồi, thế là hết. Bạn đã phải lập trình lại chương trình truyền thông của mình từ nay đến cuối tháng 6. Sau đó, có những điểm quảng cáo với những điều mọi người không thể làm được nữa: đi tàu điện ngầm, đi xe Uber, đợi một tách cà phê. Những cái đó được đặt sang một bên, quá.
Quibi thay vì quảng cáo trên Twitch và Reddit. Tổng ngân sách tiếp thị đã không thay đổi, nhưng nó có thể trong tương lai. Cấm chúng tôi sẽ thấy môi trường là gì
Khi việc hủy bỏ bắt đầu chồng chất vào tuần đó, rõ ràng Whitman đã phải đóng cửa văn phòng. Thứ Hai, ngày 16 tháng 3, là lần đầu tiên sau 40 năm, Whitman không đi làm. Lớp học bơi của cô đã bị hủy bỏ. Sau khi tập thể dục tòa nhà của cô ấy, cô ấy đã đăng nhập vào khoảng 8:45 sáng. Lịch trình của cô ấy, sau tất cả, đã thay đổi.
Thứ hai thật khó khăn: mọi người đang học cách sử dụng Zoom. Văn phòng đã đi từ một nơi đến hơn 250 nơi. Thêm vào đó, ngày đầu tiên toàn bộ văn phòng làm việc tại nhà, ba người mới bắt đầu tại công ty.
Khi chúng tôi nói chuyện vào ngày 20 tháng 3, Whitman nói với tôi rằng ứng dụng đã hoàn thiện tính năng và trọng tâm chính là xóa lỗi. Tôi nghĩ rằng chúng tôi đã sẵn sàng cho lưu lượng truy cập có kích thước tốt, điều mà chúng tôi có thể hoặc không thể có được, ông Whit Whitman nói.
Các phần khác của tương lai Whitman cũng không chắc chắn. Chồng cô, Griffith Harsh, một bác sĩ phẫu thuật thần kinh, đang ở Đại học California, Davis và Whitman nói rằng nó không rõ ràng khi nào cô có thể gặp anh ta bên cạnh. Anh ấy cần ở đó vì coronavirus mới là một tình huống tất cả cho các chuyên gia y tế. Nói, anh ấy nói về tiền tuyến ở đó. Trung tâm y tế UC Davis là nơi bệnh nhân được biết đến đầu tiên với coronavirus mắc phải tại cộng đồng được chẩn đoán.
Hiện tại, người dân California dự kiến sẽ ở nhà đến ngày 3 tháng Năm. Ở một số nơi, chẳng hạn như Oregon, các đơn đặt hàng tại nhà không có ngày kết thúc cuối cùng. Không có gì trong sự nghiệp của Whitman đã thực sự đến gần với sự bất ổn của thời điểm này, mặc dù cô nói ngày 11 tháng 9 năm 2001, đã đến gần. Cô ấy là CEO của eBay. Thứ tự đầu tiên của doanh nghiệp là tìm ra, ‘Được rồi, mọi người có tính đến không? Bây giờ, nó giống như: Hôm nay mọi người có khỏe không
Từ đó, cô nói, điều quan trọng là các nhà lãnh đạo phải tự hiện diện. Trong văn phòng, cô ấy có thể chỉ cần bước vào một cuộc họp để xem những gì đang diễn ra. Nhưng bây giờ, cô cảm thấy nó thậm chí còn quan trọng hơn khi có mặt, ngay cả khi chỉ là hầu như. Vì vậy, cô ấy đã tham gia rất nhiều cuộc họp Zoom, bao gồm cả cuộc họp ra mắt tiếp thị ngay trước khi cô ấy nói chuyện với tôi. Tôi đã được mời đến đó, anh ấy nói. Khi các nhân viên vẫn đến văn phòng, cô ấy tổ chức bữa sáng và cà phê. Bây giờ, từ đó, hãy hỏi Meg bất cứ điều gì trong trò chơi Slack.
Tập trung vào trải nghiệm của khách hàng cũng có nghĩa là chú ý đến hành vi bất ngờ. Whitman kể cho tôi một giai thoại mà cô ấy kể rất nhiều, về eBay và những chiếc xe đã qua sử dụng. Một cách kỳ lạ, không ai dự đoán eBay sẽ được sử dụng để bán những chiếc xe đã qua sử dụng – nhưng ở đó, với số lượng đáng kinh ngạc. Vì vậy, công ty đã tạo ra một thể loại xe ô tô con. Trong lịch sử, Whitman đã tung ra để cải thiện trải nghiệm của khách hàng: ví dụ như việc mua lại PayPal, đã mang lại cho eBay nhà cung cấp thanh toán của riêng họ. Ngay cả sau khi tách PayPal thành công ty riêng vào năm 2015, eBay tiếp tục sử dụng nó vào phần phụ trợ, mặc dù nó do bị loại bỏ Năm nay.
Nơi Whitman gặp trục trặc tại eBay cũng là bằng cách chi tiền để cung cấp cho khách hàng những gì cô nghĩ họ muốn. Giá của cô ấy Mua lại Skype là để giúp người mua và người bán kết nối với nhau, nhưng mọi người có vẻ thoải mái hơn khi tiến hành công việc của họ qua văn bản, điều này không yêu cầu nói chuyện điện thoại với người lạ và có thể được thực hiện không đồng bộ. Tệ hơn, việc mua lại đã dẫn đến một tranh chấp sở hữu trí tuệ kéo dài và tốn kém. (Skype là Bán cho công ty cổ phần tư nhân Silver Lake Partners bởi người kế nhiệm Whitman, là CEO, John Donahoe. Silver Lake đã chuyển nó cho Microsoft.)
Để chuẩn bị cho việc vận hành nội dung, Quibi đã thực hiện các cuộc khảo sát về những người đã xem hơn một giờ mỗi tuần video trên điện thoại di động của họ. Nhưng dữ liệu thực sự sẽ đến bây giờ mọi người đang thực sự sử dụng nó. Câu hỏi lớn nhất là giữ chân khách hàng: những người dùng thử Quibi miễn phí chuyển đổi thành khách hàng trả tiền?
Quibi đã thực hiện một thỏa thuận phân phối với T-Mobile: một năm miễn phí của Quibi sẽ được gói vào một số kế hoạch không dây. Disney đã làm một cái gì đó tương tự vào năm ngoái với Verizon xung quanh việc ra mắt Disney Plus. (Cả hai giao dịch, tuy nhiên, bị lùn bởi Netflix, miễn phí cho một số khách hàng của T-Mobile kể từ năm 2017.)
Đối với những người trong chúng ta không có T-Mobile: Quibi đang cung cấp bản dùng thử miễn phí 90 ngày cho bất kỳ ai đăng ký vào hoặc trước ngày 19 tháng 4. (Người dùng đăng ký vào ngày 20 tháng 4 sẽ được dùng thử miễn phí 14 ngày.) Một thuê bao có chi phí thấp hơn hầu hết các dịch vụ phát trực tuyến khác, mặc dù điều đó không rõ ràng rằng Quibi cạnh tranh trực tiếp với họ. Katzenberg rõ ràng xem đối thủ cạnh tranh chính của mình là video do người dùng tạo trên các nền tảng như YouTube và Instagram. Mạnh Chúng tôi đang cạnh tranh với miễn phí, anh ấy kể lại The Verge trong tháng Một.
Hơn 10 triệu người đã nộp đơn xin trợ cấp thất nghiệp trong tháng trước khi ra mắt Quibi, khi các đơn đặt hàng tại nhà đóng cửa tiệm cắt tóc, rạp chiếu phim, phòng tập thể dục và cửa hàng bán lẻ. Mặc dù Instagram và YouTube có thể tạo ra những loại nội dung ngoạn mục mà Quibi đang quảng cáo, nhưng nó cũng đúng là miễn phí. rất nhiều hấp dẫn hơn (cũng như đột nhiên đầy những người nổi tiếng cũng bị mắc kẹt ở nhà). Và mặc dù nội dung do người dùng tạo ra không hào nhoáng như các video mà Quibi đang cung cấp, nhưng nó có lợi ích cho mọi người thấy bạn bè và gia đình của họ – những người mà chúng tôi mong muốn được thấy ngay bây giờ.
Điều đó có nghĩa là bất cứ dữ liệu ban đầu nào Quibi nhận được từ khách hàng của mình có thể không hữu ích; chúng tôi không phải tất cả sẽ ở lại bên trong mãi mãi. Một trong những chiến lược ban đầu của Whitman tại eBay là tìm hiểu xem khách hàng đang gọi về cái gì. Nếu bạn có thể sửa chữa những điều đó ngay lập tức, bạn sẽ giành được lòng trung thành của khách hàng đáng kinh ngạc, cô ấy nói. Họ có thể tin vào điều đó. Họ có thể tin rằng họ đã gọi hoặc đưa ra đề nghị và bạn đã sửa nó qua đêm. Nhưng những gì quan trọng bây giờ có thể không quan trọng sau này – nếu Quibi điều chỉnh quá nhiều đến cuộc sống đại dịch, nó có thể bị bắt gặp khi chúng ta xuất hiện.
Chiến lược quảng cáo trong năm thứ hai của Quibi xông lên, cũng vì lý do coronavirus. Kế hoạch ban đầu là để Whitman đến Liên hoan phim Cannes và gặp gỡ 40 nhà quảng cáo trong năm ngày. Cannes đã hoãn lễ hội vào ngày 19 tháng 3, trước khi hủy bỏ hoàn toàn vào ngày 3 tháng 4. Vậy chúng ta sẽ làm gì? Chúng tôi có thể đi gặp gỡ những người trực tiếp để bán quảng cáo năm hai, cô ấy nói. Vì vậy, làm thế nào chúng ta sẽ làm điều đó? Một biểu cảm gượng gạo qua mặt cô. Chúng tôi nói rằng, chúng tôi sẽ làm điều đó như thế này, cô nói, tham khảo cuộc gọi Zoom chúng tôi cùng nhau.
Hậu quả kinh tế của coronavirus mới dường như đè nặng lên Whitman. Cô ấy mang lên một oped trong Tạp chí Phố Wall điều đó nói rằng phí tổn của sự sụp đổ kinh tế từ các đơn đặt hàng tại nhà có thể lớn hơn nhiều so với chi phí của con người trong đại dịch. (Một số các nhà kinh tế đã nói chuyện với The Verge không đồng ý.) Tuy nhiên, nhân viên Quibi vẫn đang giữ công việc của họ, Whitman nói. Họ là trung tâm của chúng tôi, cô ấy nói với tôi. Quibi cạn cũng trả tiền cho hai nhà thầu được giao nhiệm vụ dọn dẹp văn phòng, mặc dù không có ai trong văn phòng.
Việc ngừng sản xuất cũng đã ảnh hưởng đến Quibi – đáng chú ý nhất là Daily Essentials. Hầu hết các chương trình đó vẫn đang tiếp tục, mặc dù theo những cách rất khác nhau: ví dụ, NBC và ESPN, đã điều chỉnh lại các chương trình của họ để được sản xuất bởi chủ nhà. (Trang web chị em của chúng tôi, Đa giác, đang làm điều tương tự.) Khi ứng dụng ra mắt sáng nay, có khoảng 300 tập phim có giá trị 50 chương trình. Whitman nói rằng họ đã đánh cược nội dung cho đến tháng 11. Hiện tại, Quibi đang chi tiêu theo kế hoạch cho nội dung, nhưng những chi phí đó có thể bị tạm dừng nếu các chương trình được đưa vào cuối năm nay và đầu năm tới don don bắt đầu sản xuất.
Cốt lõi của Quibi, bản thân sản phẩm, đã thay đổi từ tháng Một. Nhưng chiến lược xung quanh việc hỗ trợ nó có. Bởi vì ban đầu Quibi có nghĩa là để xem khi đang di chuyển, ý tưởng là để tải xuống các tập nội dung mà người dùng thích vào điện thoại của họ vào ban đêm. Nhưng vì hầu hết các chuyến du lịch bên ngoài nhà đã giảm mạnh, nhóm sản phẩm Quibi đã dự đoán rằng có thể sẽ có nhiều người xem hơn. Vào ngày 2 tháng 4, Tricia Lee, người đứng đầu bộ phận quản lý sản phẩm tại Quibi, đã nghỉ Quibi thử nghiệm tải để trò chuyện trên Zoom với tôi. Lee đang sử dụng một nền tảng ảo cho cuộc gọi, một sân tennis ở Maui. Tôi đã thay đổi nền tảng của mình thành những nơi tôi ước mình, cô ấy nói với tôi.
Lee đã chắc chắn rằng Quibi có thể cầm cự được trong cuộc đua marathon, điều đó có nghĩa là dập tắt đám cháy. Ví dụ, trong các thử nghiệm vào tuần 23 tháng 3, nhóm thử nghiệm đã đạt đến ngưỡng – Lee từ chối tiết lộ con số cụ thể – nơi có sự căng thẳng trên hệ thống. Quibi đi xuống trong nửa giờ. Bây giờ, điều đó không khác thường trong quá trình kiểm tra tải; tìm ra những điều đó trước dịch vụ ra mắt là toàn bộ điểm. Ban lãnh đạo Quibi đã chọn coi nó như một buổi thử trang phục cho bất kỳ vấn đề thực tế nào: Ai làm gì? Những tin nhắn đi ra công ty? Những thông điệp gửi đến những người đang thử nghiệm dịch vụ?
Thông thường, khi một trang web bị sập, bạn muốn khắc phục sự cố càng nhanh càng tốt. Nhưng vì đây là buổi thử trang phục, nên đội Lee, đã làm điều đó. Thay vào đó, họ để vấn đề diễn ra để xem những gì họ có thể tìm hiểu về nó trước khi sửa nó. Lee tin rằng triết lý làm việc của Whitman với phương pháp đo lường, mà Lee nói là bình tĩnh hơn nhiều so với những nơi khác mà cô làm việc.
Trên Whitman, ngày đầu tiên tại eBay, trang web đã bị sập – trong tám giờ. ‘Công việc số một tại eBay là duy trì trang web này cô ấy bảo Thời báo New York vào năm 1999. (Trong trường hợp đó, việc thêm phần mềm và máy chủ sao lưu là cách khắc phục.) Hơn 20 năm sau, Disney Plus bị rơi vào ngày ra mắt bởi vì phần mềm của nó không thể xử lý nhu cầu của người dùng. Vì vậy, nhóm Lee Thử nghiệm tải đã thực hiện, cũng như tìm ra cách thích ứng dịch vụ với hoàn cảnh ở nhà mới có vẻ đặc biệt là ly hợp ngay bây giờ. Rốt cuộc, mặc dù mọi người đang xem nhiều video phát trực tuyến hơn khi họ ở nhà, họ có thể xem Quibi nếu nó gặp sự cố.
Lee phát sáng khi cô nói về phong cách lãnh đạo của Whitman, mà cô mô tả là hợp tác mà không hiệu quả. Tôi nhớ mình đang ở trong một căn phòng và đi, Tôi có nên ở trong căn phòng này không?Lee Lee nói. Mạnh và Meg ngồi xuống ngay cạnh tôi và nói, “Chào Tricia. Càng thì hầu như Whitman có thể cảm nhận được Lee cần sự khích lệ, cô ấy nói với tôi.
Không thể đọc được ngôn ngữ cơ thể của người dạy tiếng là sự tiếc nuối lớn nhất của Whitman về việc quản lý trên Zoom. Đảm bảo mọi người có cơ hội nói chuyện cũng khó khăn hơn khi cuộc họp không diễn ra. Tuy nhiên, chúng tôi đã trở nên tốt hơn, nhưng Whit Whitman nói.
Nếu Quibi thành công, đó sẽ là thành công lớn nhất trong sự nghiệp của Whitman. Qua nhiều năm, gièm pha đã đề nghị rằng eBay sẽ thành công dù có hay không có Whitman – rằng đó là một con tàu tên lửa, tên lửa và tất cả những gì cô phải làm là tránh đường và không quá tệ.
Ngược lại, Quibi là một ý tưởng táo bạo trước đại dịch. Whitman không chỉ phải tìm ra cách tạo ra nhận thức về thương hiệu ở ngoài về các ngành nghề ở Hollywood – nơi báo cáo một cách dễ dàng mỗi lần rời khỏi công ty – nhưng cô cũng phải thay đổi đáng kể hành vi của người khác. Trong trường hợp cụ thể của tôi, điều đó có nghĩa là trong những khoảnh khắc khi tôi thường xuyên lướt qua Twitter, thay vào đó tôi sẽ kéo Quibi lên. Để làm điều đó, rất nhiều tiền và sức mạnh ngôi sao đã được chuyển qua dịch vụ.
Whitman bắt đầu tại eBay khi chỉ có 30 nhân viên; tại Quibi, cô bắt đầu là nhân viên số một. Bên cạnh việc thay đổi căn bản cách mọi người xem video, mở ra một mặt trận mới cho Hollywood trên màn hình nhỏ nhất và kiếm thêm một đống tiền, Whitman sẽ điều hướng một đại dịch quét sạch kế hoạch tiếp thị của cô ấy và hầu hết các công ty quảng cáo ngân sách.
Whitman có thể là một người nổi tiếng ở Vùng Vịnh, nhưng điều này cảm thấy giống như một câu chuyện tinh túy của Hollywood. Thay vì nghỉ hưu yên bình, Katzenberg đã nói chuyện với cô ấy một vụ cướp lớn cuối cùng. Trong các bộ phim, những bàn tay cũ cuối cùng cũng kéo nó ra, bất chấp tất cả những điều sai lầm. Họ ứng biến, họ gặp may mắn, họ chiến thắng.
Trong thực tế, tất cả chúng ta sắp tìm hiểu xem Meg Whitman có thể vượt qua đại dịch hay không.
