Vào sáng thứ ba, ứng dụng đầu tư Robinhood đã trải qua lần ngừng hoạt động lớn thứ hai trong hai ngày. Lần mất điện đầu tiên kéo dài từ khoảng 9:30 sáng ET ngày 2 tháng 3 cho đến khoảng 2 giờ sáng ngày 3 tháng 3, theo phát ngôn viên của Robinhood. Người hùng Robin Hood tweet về cúp thứ hai lúc 10:11 AM ET hôm nay và nói dịch vụ đó đã được khôi phục hoàn toàn lúc 11:54 AM ET.
Hai lần mất điện có liên quan, Robinhood kể Verge, và gây ra bởi sự mất ổn định trong một phần của cơ sở hạ tầng của công ty cho phép các hệ thống của nó giao tiếp với nhau. Robinhood nói rằng họ đã không mất bất kỳ dữ liệu, thông tin hoặc tiền của khách hàng trong thời gian ngừng hoạt động.
Ảnh chụp màn hình chia sẻ trên Twitter dường như cho thấy mã Robinhood có thể không chiếm năm 2020 là một năm nhuận và một số suy đoán đó là nguyên nhân của sự cố mất điện ngày hôm qua. Công ty phủ nhận rằng sáng nay trên Twitter và trong một email được gửi vào thứ Hai tới The Verge.
Việc ngừng hoạt động không phải do lỗi mã hóa cho năm nhuận. Chúng tôi có sự không ổn định trong một phần của cơ sở hạ tầng cho phép các hệ thống của chúng tôi liên lạc với nhau.
– Trợ giúp Robinhood (@AskRobinhood) 3 tháng 3 năm 2020
Robinhood sự đồng ý của khách hàng nói rằng công ty không chịu trách nhiệm cho các dịch vụ bị gián đoạn:
Mặc dù nỗ lực đáng kể được dành để cung cấp Trang web, Ứng dụng và các kênh hoạt động và truyền thông khác suốt ngày đêm, Robinhood không đảm bảo rằng các kênh này sẽ khả dụng và không có lỗi mỗi phút trong ngày. Tôi đồng ý rằng Robinhood sẽ không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì, thay đổi Trang web hoặc Ứng dụng hoặc lỗi, Robinhood cũng không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn kéo dài do lỗi ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi kết nối và hệ điều hành, virus máy tính, lực lượng tự nhiên, tranh chấp lao động và xung đột vũ trang.
Nhưng Robinhood đang tiếp cận với khách hàng thông tin về cách liên hệ với công ty và sẽ làm việc với họ trong từng trường hợp cụ thể, theo phát ngôn viên của Robinhood, có thể bao gồm cung cấp tín dụng thanh toán và / hoặc các loại bồi thường tiềm năng khác.
.
