Sau khi ban đầu các nhà hàng tham gia chương trình giảm giá nhận được hóa đơn, Grubhub hôm thứ Năm cho biết họ sẽ thay đổi chương trình để chi trả cho việc giảm giá – cho tối đa 25 đơn hàng cho mỗi nhà hàng.
Grubhub từ Supper cho chương trình khuyến mãi hỗ trợ mang đến cho thực khách Giảm $ 10 cho đơn hàng từ $ 30 trở lên được đặt qua Grubhub từ 5 đến 9 giờ tối trong tháng tư. Tuy nhiên, theo các điều khoản ban đầu của thỏa thuận, các nhà hàng đã chọn tham gia dự kiến sẽ chi trả cả khoản chiết khấu 10 đô la và hoa hồng Grubhub trên tổng số đơn đặt hàng chưa được thanh toán, chứ không phải số tiền thấp hơn mà khách hàng thực sự trả.
Sau héo mòn chỉ trích và phản ứng dữ dội cho một chương trình khuyến mãi của người Viking mà dường như tận dụng lợi thế của nhà hàng chật vật, Grubhub cho biết hôm thứ Năm, nó đã đưa 30 triệu đô la vào Hỗ trợ cho bữa ăn tối, mang lại cho mỗi nhà hàng tham gia một khoản tiền trị giá 250 đô la để trang trải chi phí giảm giá cho mỗi đơn hàng. Sau khi chi 250 đô la, có vẻ như các nhà hàng lại một lần nữa thu hút sự khác biệt.
Người phát ngôn của Grubhub Dan Abernethy đã nói trong một email tới The Verge rằng các nhà hàng tham gia quyết định trả trước liệu họ có muốn tài trợ cho các khoản giảm giá bổ sung hay không, điều mà ông nói đã được thông báo rõ ràng với họ. Ông nói thêm rằng, giống như tất cả các chương trình khuyến mãi của Grubhub, hoa hồng được tính trên tổng số tiền khuyến mãi.
Abernethy nói rằng đã có một số nhầm lẫn về Hỗ trợ cho bữa ăn tối mà theo ông là một sáng kiến hoàn toàn tùy chọn để thúc đẩy kinh doanh nhiều hơn cho các nhà hàng, đã thành công đến mức Grubhub đã tăng gấp đôi số tiền khuyến mãi.
Grubhub, báo cáo doanh thu của 341 triệu đô la và tổng doanh thu thực phẩm là 1,6 tỷ đô la trong quý IV năm 2019, cho biết họ dự đoán khoản tài trợ cho chương trình khuyến mãi Supper Supper sẽ giúp tạo ra ít nhất 100 triệu đô la doanh số nhà hàng. Nó tuyên bố rằng các nhà hàng tham gia vào các chương trình khuyến mãi của mình trong đại dịch COVID-19 đã tăng doanh số lên tới 30%. Nhiều người đang đặt hàng giao hàng từ các nhà hàng, nhiều trong số đó đã bị đóng cửa do các hạn chế xa cách xã hội. Một báo cáo từ nền tảng đánh giá nhà hàng Yelp ước tính rằng giao hàng tại nhà hàng đã tăng 300 phần trăm trong tháng vừa qua.
.
