Gặp gỡ Andy Jassy, ​​CEO tiếp theo của Amazon

Amazon sẽ có một CEO mới lần đầu tiên trong lịch sử 27 năm của mình: Giám đốc mảng điện toán đám mây Andy Jassy, ​​người sẽ thay thế đồng sáng lập Jeff Bezos vào cuối năm nay. Jassy, ​​hiện là Giám đốc điều hành của Amazon Web Services (AWS), là người tin tưởng cốt lõi vào các triết lý kinh doanh của Bezos và là một cựu chiến binh lâu năm của công ty, đã điều hành bộ phận đám mây kể từ khi thành lập gần hai thập kỷ trước.

Jassy, ​​người đã bước sang tuổi 53 vào năm ngoái, hiện đang có cơ hội để ghi dấu ấn của mình không chỉ trên Amazon, mà còn trên thế giới và những cách thức chính mà công ty đã định hình nó, từ Whole Foods đến một lực lượng kho hàng triệu người đến hậu cần khổng lồ và phân chia AI với các hiệu ứng sâu rộng trong thế giới thực.

Khác xa với một cái tên quen thuộc, Jassy vẫn là một trong những giám đốc điều hành có hiệu quả nhất trong lịch sử của Amazon. Quảng cáo của ông nhấn mạnh tầm quan trọng của điện toán đám mây đối với những gã khổng lồ công nghệ lớn nhất hiện đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp năng lượng cho toàn bộ internet. Trong trường hợp của AWS, bao gồm mọi thứ từ Netflix và Spotify đến Cơ quan Tình báo Trung ương và Ủy ban Quốc gia Đảng Dân chủ. Khi AWS ngừng hoạt động, phần lớn internet đi cùng với nó.

Sự chuyển giao quyền lực gợi nhớ đến việc Satya Nadella được thăng chức lên vai trò CEO tại Microsoft vào năm 2014, sau khi Nadella dành ba năm điều hành mảng kinh doanh đám mây Azure của công ty. Nadella đã hiện đại hóa nhiều yếu tố trong văn hóa công ty và kinh doanh của Microsoft với trọng tâm là điện toán đám mây và điện toán di động, cũng như một con mắt xuất sắc trong các thương vụ mua lại lớn. Việc Jassy trở thành công việc hàng đầu tại Amazon tương tự có thể mở ra một kỷ nguyên chuyển đổi cho gã khổng lồ thương mại điện tử.

Câu hỏi lớn mà những người trong cuộc và những người bên ngoài của Amazon nhìn vào sẽ cố gắng trả lời trong sáu tháng tới, trước khi anh ấy nhận công việc vào quý 3 năm nay, là liệu Jassy có đi chệch khỏi cách tiếp cận của Bezos hay vẫn tiếp tục kinh doanh như bình thường . Tuy nhiên, nếu Jassy tiếp tục coi mình là một nghệ sĩ của Bezos và tâm lý “Ngày 1” nổi tiếng – lập luận rằng các công ty bắt đầu sa sút và chết ngay khi họ đang trên đỉnh vinh quang – điều đó có nghĩa là rất nhiều thay đổi đang ở phía trước. Đối với Amazon, thay đổi vừa là bản năng sinh tồn quan trọng nhất vừa là công cụ kinh doanh thành công nhất của họ.

Khi Jassy gia nhập Amazon vào cuối những năm 90, công ty đã mất nhiều năm nghĩ về đám mây và vẫn chỉ tập trung vào thương mại điện tử. Jassy tốt nghiệp Trường Kinh doanh Harvard vào năm 1997 và gia nhập Amazon ngay sau đó như một phần của làn sóng MBA mới đổ xô vào ngành công nghệ trước khi bùng nổ dot-com. Jassy chuyển ra khỏi miền Tây với ý định một ngày nào đó sẽ trở lại New York, theo một cuộc phỏng vấn năm ngoái vào Giọng nói gây rối tệp âm thanh, nhưng anh ấy chưa bao giờ làm việc tại một công ty khác.

Jassy tiếp tục trở thành cố vấn “bóng tối” đầu tiên của Bezos, giống như một giám đốc nhân sự của công ty, người theo dõi CEO hàng ngày và ngồi trong tất cả các cuộc họp của ông ấy, theo một hồ sơ của Jassy được xuất bản vào cuối tháng trước bởi Người trong cuộc. Jassy cũng tạo ấn tượng ban đầu đặc biệt với ông chủ của mình bằng cách vô tình đập vào đầu anh ta bằng mái chèo kayak trong một trò chơi cạnh tranh đặc trưng của trò chơi bóng chổi của công ty, như kể lại trong cuốn sách năm 2013 của Brad Stone, Cửa hàng mọi thứ: Jeff Bezos và Kỷ nguyên Amazon.

Mối quan hệ của Bezos và Jassy trở nên sâu sắc hơn trong những năm sau đó, khi Bezos giao nhiệm vụ cho trung úy trẻ tuổi của mình khám phá công nghệ điện toán đám mây còn non trẻ vào khoảng năm 2003. Mục tiêu là xem liệu Amazon có hợp lý khi cung cấp dịch vụ lưu trữ cho các trang web và doanh nghiệp khác hay không, trở lại khi nhiều công ty công nghệ lớn nhất chủ yếu dựa vào các trung tâm dữ liệu của bên thứ ba hoặc đã bắt đầu xem xét hoặc tích cực xây dựng của riêng họ. Ý tưởng này xuất phát từ cuộc đấu tranh của chính Amazon trong việc xây dựng một nền tảng phát triển bên ngoài cho các nhà bán lẻ ba năm trước đó, vì vậy các công ty bên thứ ba có thể xây dựng các hoạt động thương mại điện tử của riêng họ.

Chính Jassy đã giúp xác định vấn đề: các công cụ phát triển của Amazon, nói thẳng ra là quá tệ. Công ty đặt ra mục tiêu cải thiện chúng bằng cách tạo ra các API dễ sử dụng hơn và công nghệ khác cho phép bất kỳ nhóm nào tại Amazon lấy từ một nhóm tài nguyên chung. “Rất lặng lẽ vào khoảng năm 2000, chúng tôi đã trở thành một công ty dịch vụ thực sự không phô trương,” Jassy nói với đám đông tại hội nghị re: Invent vào năm 2018, dựa theo TechCrunch.

Amazon đã phải mất thêm sáu năm khám phá và thử nghiệm – với nỗ lực phát triển AWS chính thức thực sự thành công sau đợt rút lui định mệnh vào năm 2003 tại nhà của Bezos, Jassy kể lại – trước khi công ty ra mắt sản phẩm đám mây đầu tiên vào năm 2006. “Khi nhìn lại nó [AWS] Có vẻ khá rõ ràng, nhưng tại thời điểm đó, tôi không nghĩ rằng chúng tôi đã từng thực sự nội bộ hóa điều đó, ”Jassy nói tại re: Invent. Các khoản đầu tư ban đầu của công ty đã được đền đáp, vì các đối thủ cạnh tranh đã mất nhiều năm để nhận ra cơ hội kinh doanh và tung ra các sản phẩm đám mây tương đương.

“Nếu bạn tin rằng các công ty sẽ xây dựng các ứng dụng từ đầu trên các dịch vụ cơ sở hạ tầng nếu lựa chọn đúng [of services] tồn tại và chúng tôi tin rằng chúng sẽ tồn tại nếu lựa chọn phù hợp tồn tại, khi đó hệ điều hành sẽ trở thành internet, điều này thực sự khác với những gì đã xảy ra đối với [previous] 30 năm, ”Jassy giải thích.

Niềm tin về tương lai của Internet đã được chứng minh là có cơ sở. Ngày nay, AWS cung cấp một lượng lớn các ứng dụng, dịch vụ và trang web mà người tiêu dùng và nhân viên sử dụng hàng ngày, phần lớn là do Amazon có các tài nguyên và công cụ dành cho nhà phát triển vô song giúp việc xây dựng và khai thác các tài nguyên khổng lồ của mình dễ dàng như sử dụng một API tiêu chuẩn. Đó là lý do tại sao rất nhiều công ty từ bỏ việc xây dựng hoạt động trung tâm dữ liệu của riêng họ và thay vào đó chọn AWS hoặc một trong những đối thủ cạnh tranh của nó. Trừ khi bạn là Facebook hoặc Google, cả hai đều xây dựng các hoạt động trung tâm dữ liệu toàn cầu của riêng họ, thì việc sử dụng Amazon chỉ đơn giản là dễ dàng hơn là tự mình làm.

Ảnh: Getty Images

Jassy xứng đáng được ghi nhận vì đã xây dựng tầm nhìn về đám mây của công ty, đã điều hành AWS kể từ khi nó được thành lập và trở thành Giám đốc điều hành sau khi Bezos thăng chức cho anh ấy từ vai trò phó chủ tịch cấp cao trở lại vào năm 2016. Nhiệm kỳ của anh ấy tại AWS cũng đã biến điện toán đám mây thành nhiều nhất lợi nhuận từ các bộ phận của Amazon, chiếm khoảng 63% lợi nhuận của công ty vào năm 2020 và đang trên đà đạt doanh thu hơn 50 tỷ USD trong năm nay. Amazon hiện kiểm soát khoảng một phần ba toàn bộ thị trường cơ sở hạ tầng đám mây, nhiều hơn các đối thủ cạnh tranh gần nhất tiếp theo (Microsoft và Google) cộng lại, theo Synergy Research.

Nếu không có sự tăng trưởng đáng kể của AWS, Amazon có thể không có đủ nguồn lực để đầu tư nhiều tiền trở lại vào mảng bán lẻ, hậu cần, video trực tuyến, phần cứng, nhà thông minh, AI và các bộ phận khác trong những năm qua. Điều đó khiến AWS trở thành động cơ của sự tái tạo liên tục của Amazon và Jassy chính là tia lửa giúp thúc đẩy nó.

Trong những năm gần đây, Jassy rõ ràng đã tự coi mình là người thừa kế rõ ràng của Bezos, kể về những ngày đầu của Amazon và sự khởi đầu đáng chú ý của AWS và cách những học hỏi đó có thể được áp dụng cho các doanh nghiệp khác. Anh ấy là diễn giả chính tại hội nghị re: Invent nổi tiếng của Amazon, một hội nghị chuyên về điện toán đám mây và anh ấy đã trở thành gương mặt đại diện cho Amazon trong những năm gần đây. Mùa hè năm ngoái, khi giám đốc điều hành hậu cần lâu năm Jeff Wilke, một người kế nhiệm tiềm năng khác của Bezos, tuyên bố nghỉ hưu, bài viết đã được treo trên tường. Một người nào đó cuối cùng sẽ tiếp quản Bezos, và người ta trông có vẻ cao hơn bao giờ hết là Jassy.

Những điều kỳ quặc và tính cách quản lý của Jassy cũng đã trở thành huyền thoại trong công ty, tương tự như phong cách email và cách trang trí cuộc họp khét tiếng của Bezos. Jassy được biết đến trong nội bộ vì sự chú ý hoàn toàn đến chi tiết và phương pháp tiếp cận thực tế, thiên hướng của anh ấy đối với các cuộc họp mặt sau và sự hoan nghênh của anh ấy đối với các vấn đề công bằng xã hội, theo Người trong cuộc.

Vào tháng 9, anh đã tweet công khai về trách nhiệm giải trình cho việc giết Breonna Taylor, và anh ấy đã thẳng thắn ủng hộ phong trào Black Lives Matter và các vấn đề LGBTQ. Jassy, ​​tuy nhiên, cũng được biết đến với đã bảo vệ các quyết định gây tranh cãi, giống như việc Amazon bán công nghệ nhận dạng khuôn mặt có khuyết điểm cho các sở cảnh sát và chính phủ. (Amazon công bố lệnh cấm một năm về việc bán công nghệ cho cơ quan thực thi pháp luật bắt đầu từ tháng 6 năm ngoái.)

Cách tiếp cận của Jassy cũng được đặc trưng là một trong những cuộc gọi khó khăn và chưa từng có, được ví dụ rõ nhất trong AWS ‘ quyết định cấm nền tảng truyền thông xã hội Parler tháng trước sau cuộc bạo động ở Quốc hội Hoa Kỳ. Đó là một động thái mà công ty đã không xem nhẹ cam kết “tôn giáo” của mình trong việc duy trì dịch vụ cho khách hàng, Người trong cuộc được báo cáo vào thời điểm đó. Nhưng họ cảm thấy buộc phải làm như vậy sau khi bị nhân viên phản đối kịch liệt và bởi vì Parler đặt ra “một nguy cơ rất thực sự đối với an toàn công cộng”, Amazon cho biết trong một tuyên bố vào thời điểm đó.

Jassy chắc chắn sẽ phụ trách thực hiện các cuộc gọi thậm chí còn khó khăn hơn trong tương lai. Nhưng đó là một phần của cả công việc và văn hóa Amazon mà anh ấy đã giúp nuôi dưỡng. “Thật sự khó để xây dựng một doanh nghiệp duy trì trong một thời gian dài,” Jassy nói với một đám đông ảo tại tất cả kỹ thuật số Amazon re: Invent tháng Mười Hai vừa rồi. “Để làm được điều đó, bạn sẽ phải tái tạo lại chính mình, và thường thì bạn sẽ phải tái tạo lại bản thân nhiều lần.”

Đó chính xác là những gì Amazon đã làm trong những năm qua, chuyển đổi từ một người bán sách trực tuyến thành một gã khổng lồ thương mại điện tử và trở thành một nhà sản xuất phần cứng, một công ty lớn của Hollywood và ngành công nghiệp giải trí, và hiện là nhà tuyển dụng lớn thứ hai trong nước. Trong suốt thời gian đó, Jassy đã làm việc đằng sau hậu trường để đảm bảo AWS đang phát triển thành cỗ máy lợi nhuận như ngày nay.

Giờ đây, Jassy dường như đã sẵn sàng cho một sự tái tạo của riêng mình, vào thời điểm mà Amazon vẫn đang dẫn đầu trong rất nhiều ngành công nghiệp và tiếp tục khám phá lãnh thổ mới, tất cả trong khi nó phải đối mặt tăng áp lực chống độc quyền ở Hoa Kỳ và ở nước ngoài, đồng thời gia tăng sự cạnh tranh trong các ngành công nghiệp AI, đám mây và thương mại điện tử.

“Điển hình, những gì bạn thấy là kiểu tái tạo tuyệt vọng – các công ty đang đứng trước bờ vực sụp đổ hoặc phá sản, quyết định họ phải tái tạo lại chính mình. Khi bạn chờ đợi cho đến thời điểm đó, đó là một bước ngoặt cho dù bạn có thành công hay không, ”Jassy giải thích. “Bạn muốn sáng tạo lại khi còn khỏe mạnh. Bạn muốn luôn luôn sáng tạo lại. ”