Chủ sở hữu Nintendo Switch đã gặp vấn đề với bộ điều khiển Joy-Con có thể tháo rời của bảng điều khiển trong nhiều năm nay, với người dùng báo cáo trôi dạt cần điều khiển kỳ lạ các vấn đề gây ra đầu vào sai và đã phát triển đều đặn theo thời gian vì các máy Switch nguyên bản ngày càng cũ.
Kể từ khi một báo cáo bởi Kotaku từ tháng 7 năm 2019 đã làm sáng tỏ vấn đề Joy-Con trôi dạt, Nintendo đã thay đổi chính sách của mình một cách đáng kể. Công ty hiện sẽ sửa chữa miễn phí bộ điều khiển Joy-Con bị trôi, ngay cả khi bộ điều khiển của bạn nằm ngoài bảo hành thông thường. Nhưng Nintendo đã không thay đổi thiết kế của bộ điều khiển và nó vẫn còn là một vấn đề ngày nay, ngay cả trên các mô hình Switch được làm mới đã ra mắt vào năm ngoái.
Nếu bạn đang tìm kiếm thêm thông tin về sự cố, đây là tình huống hiện tại:
“Joy-Con drift” là gì?
Sự trôi dạt Joy-Con là một vấn đề mà chủ sở hữu Switch đã gặp phải trong vài tháng qua khiến các thanh analog trên bộ điều khiển di chuyển ngẫu nhiên và nhập lệnh vào bảng điều khiển, ngay cả khi chúng không được di chuyển thực tế.
Theo giai thoại, vấn đề dường như ảnh hưởng đến bộ điều khiển Joy-Con bên trái (có xu hướng được sử dụng để di chuyển trong hầu hết các trò chơi) nhiều hơn nửa bên phải của bộ điều khiển. Mặc dù, có báo cáo về việc người dùng trải nghiệm nó trên cả hai cần điều khiển. Một cuộc thăm dò nhanh chóng (và cực kỳ phản khoa học) về Verge Các nhân viên tiết lộ rằng một số chủ sở hữu Switch đã báo cáo nhiều bộ điều khiển gặp sự cố, trong khi những người khác chưa bao giờ gặp phải vấn đề này, điều này dường như được phản ánh bởi các báo cáo trên internet.
Nguyên nhân gây ra sự trôi dạt Joy-Con?
Có hai nguyên nhân tiềm ẩn gây ra hiện tượng trôi: một số người dùng đổ lỗi cho vấn đề do bụi hoặc mảnh vỡ lọt vào bộ điều khiển bên dưới nắp cao su được thiết kế để giữ cho nội thất sạch sẽ.
Những người khác có hoàn toàn tháo rời bộ điều khiển và tìm thấy các tiếp điểm bị mòn, có thể gây ra sự cố do sử dụng nhiều lần. Cũng có thể cả hai lý thuyết đó đều không đúng hoặc đó là sự kết hợp của các yếu tố gây ra sự trôi dạt theo thời gian. Nếu không có Nintendo làm rõ tình hình, thật khó để nói chính xác là những gì sai.
Làm cách nào để khắc phục sự cố?
Như đã đề cập ở trên, không rõ nguyên nhân gây ra sự cố, điều này khiến việc khắc phục nó trở nên khó khăn. Một giải pháp khả thi là đảm bảo bạn đang chạy phần mềm Switch mới nhất hoặc hiệu chỉnh lại các thanh analog của bạn để đảm bảo đó không phải là vấn đề phần mềm.
Một số người dùng cũng đã thử sử dụng khí nén hoặc cồn isopropyl để khắc phục sự cố, mặc dù mức độ thành công có vẻ khác nhau rất nhiều. Những người khác đã thực hiện bước quyết liệt hơn là thay thế hoàn toàn toàn bộ cần điều khiển – một biện pháp khắc phục khó khăn hơn nhiều sẽ làm mất hiệu lực bảo hành của bạn, nếu nó hoạt động.
Nintendo đang làm gì với bộ điều khiển bị ảnh hưởng?
Sau sự phẫn nộ về vấn đề này vào tháng 7 năm 2019, Nintendo đã bắt đầu sửa chữa miễn phí các bộ điều khiển bị ảnh hưởng. Vice News báo cáo rằng Nintendo đã chỉ đạo nhóm hỗ trợ khách hàng của mình sửa chữa bộ điều khiển Joy-Con miễn phí và hoàn lại tiền cho các sửa chữa trước đó, ngay cả khi bạn không còn được bảo hành.
Nintendo bây giờ thậm chí có một khu vực dành riêng trên trang web hỗ trợ của nó đối với yêu cầu sửa chữa Joy-Con: chỉ cần điền vào biểu mẫu và Nintendo sẽ điều phối việc trả lại của bạn, xác nhận rằng bộ điều khiển có vấn đề và sửa chữa hoặc thay thế bộ điều khiển.
Mặt khác, Nintendo cung cấp bảo hành tiêu chuẩn là 90 ngày (đối với phụ kiện, dường như bao gồm bộ điều khiển Joy-Con mua riêng) và 12 tháng (đối với bảng điều khiển, dường như bao gồm bộ điều khiển Joy-Con đi kèm với Switch).
Nếu bạn không được bảo hành, người dùng Reddit trước đây đã chi phí báo cáo là $ 40 cho một sửa chữa ngoài bảo hành, gần bằng chi phí của một bộ điều khiển Joy-Con duy nhất thay thế. (Chúng chạy với giá 50 đô la riêng lẻ hoặc 80 đô la theo cặp.) Cho đến nay, chưa có bất kỳ thông báo nào về bảo hành mở rộng cho bộ điều khiển.
Khi vấn đề lần đầu tiên được tiết lộ, Nintendo đã bình luận:
Tại Nintendo, chúng tôi rất tự hào trong việc tạo ra các sản phẩm chất lượng và chúng tôi liên tục cải tiến chúng. Chúng tôi biết các báo cáo gần đây rằng một số bộ điều khiển Joy-Con không phản hồi chính xác. Chúng tôi muốn người tiêu dùng của mình vui vẻ với Nintendo Switch và nếu có bất kỳ điều gì không đạt được mục tiêu này, chúng tôi luôn khuyến khích họ ghé thăm http://support.nintendo.com để chúng tôi có thể giúp.
Có ai kiện Nintendo không?
Trở lại năm 2019, công ty luật Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith đệ đơn kiện tập thể chống lại Nintendo, cáo buộc rằng bộ điều khiển Joy-Con bị lỗi do các vấn đề trôi dạt và công ty đang tích cực tìm kiếm thêm chủ sở hữu Switch tham gia vụ kiện. Bộ đồ đó vẫn đang được tiến hành, với công ty gần đây yêu cầu mà người dùng gửi video về sự trôi dạt để giúp chứng minh với Nintendo rằng vấn đề này đã gây ra vấn đề cho khách hàng.
Ngoài ra, một vụ kiện tập thể thứ hai đã được điền vào California trong cùng một vấn đề vào tháng 10 năm 2020.
Có phải vấn đề trôi dạt trên Switch Lite không?
Không rõ liệu Switch Lite có bị ảnh hưởng khi nói đến độ trôi thanh điều khiển hay không – các báo cáo từ khắp nơi trên internet khác nhau và dường như không có cùng mức độ phản đối (hoặc chương trình thay thế Nintendo) cho mẫu Switch nhỏ hơn . Nhưng Switch Lite không có bộ điều khiển có thể tháo rời, vì vậy nếu nó gặp phải các vấn đề tương tự với trôi dính, tình hình có thể tồi tệ hơn nhiều. Trong trường hợp đó, người dùng sẽ không thể hoán đổi bộ điều khiển để sửa chữa nó.
Công tắc OLED có khắc phục được lỗi trôi Joy-Con không?
Nintendo từ chối xác nhận theo cách này hay cách khác nếu Công tắc OLED mới được công bố sẽ có các thay đổi về thiết kế để sửa Joy-Con trôi vĩnh viễn hơn, nhưng nó trông không đẹp. Trong một tuyên bố được cung cấp cho The Verge, công ty cho biết “Cấu hình và chức năng của bộ điều khiển Joy-Con không thay đổi với Nintendo Switch (mẫu OLED),” trong khi một Câu hỏi thường gặp được đăng trên trang web của Vương quốc Anh lưu ý rằng “bộ điều khiển Joy-Con đi kèm với Nintendo Switch (mẫu OLED) là giống như các bộ điều khiển hiện có. ”
Tất cả điều đó dường như chỉ ra rằng các bộ điều khiển của Công tắc OLED là phần cứng giống như các bộ điều khiển Công tắc hiện có, mặc dù trong một bảng màu trắng mới. Nếu đúng như vậy, thì rất có thể chúng sẽ dễ mắc phải các vấn đề về độ trôi Joy-Con giống như các mẫu hiện có đang gặp phải.
Cập nhật, ngày 24 tháng 7 năm 2019: Thông tin bổ sung Nintendo có thể đang âm thầm sửa chữa Joy-Cons với sự cố này miễn phí.
Cập nhật, ngày 6 tháng 10 năm 2020: Đã thêm thông tin cập nhật về tình trạng hiện tại của các vấn đề trôi dạt Joy-Con, chính sách sửa chữa của Nintendo và đơn kiện tập thể mới chống lại công ty.
Cập nhật, ngày 13 tháng 7 năm 2021: Đã thêm thông tin về Công tắc OLED.
