Đầu tiên, Trung tâm kiểm soát và phòng ngừa dịch bệnh (CDC) cho biết, chỉ những nhân viên chăm sóc sức khỏe và những người bị bệnh mới cần đeo khẩu trang. Bây giờ, Nhà Trắng được báo cáo là quay lại theo lời khuyên đó, và nó có thể khuyên mọi người nên đắp mặt khi họ xuất hiện trước công chúng. Sự nhầm lẫn về các chính sách whiplashing có thể kéo dài. Truyền thông rõ ràng và nhất quán là một trong những phần quan trọng nhất của phản ứng đại dịch và chính phủ liên bang đã nhận sai điều đó.
Các kêu gọi thay đổi đã leo thang trong vài tuần qua: các chuyên gia bắt đầu Điểm nổi bật nghiên cứu cho thấy mặt nạ có thể cung cấp một mức độ bảo vệ nào đó, và nhiều người bắt đầu thúc đẩy việc đeo mặt nạ phổ quát khi số trường hợp tiếp tục tăng lên.
Thay đổi chính sách trong một sự kiện khủng hoảng như thế này nên là một bất ngờ lớn. Virus coronavirus mới xuất hiện và khi nó xuất hiện lần đầu tiên vào tháng 12, các nhà khoa học đã không biết nó sẽ hành xử như thế nào. Các nhà nghiên cứu đang thu thập thông tin mới về virus càng nhanh càng tốt; các cơ quan y tế công cộng đang làm việc để kết hợp thông tin mới đó vào các hướng dẫn mà họ cung cấp cho công chúng.
Vấn đề là nhắn tin từ các quan chức nhà nước đã thực hiện tốt công việc chuẩn bị cho mọi người về những thay đổi đó. Thay vào đó, phản ứng đại dịch ở Mỹ đã được đặc trưng bởi tin nhắn không nhất quán – đáng chú ý là xung quanh mặt nạ và thử nghiệm – không có tín hiệu rõ ràng tại sao chính sách có thể thay đổi. Glen Điều đó tạo ra hiệu ứng tích lũy, đó là làm giảm uy tín, giảm niềm tin và thúc đẩy sự nhầm lẫn, theo ông Glen Nowak, giám đốc Trung tâm Truyền thông Rủi ro và Sức khỏe tại Đại học Georgia và cựu giám đốc quan hệ truyền thông tại CDC.
Nhà Trắng nhận thức rõ rằng sự thay đổi trong tin nhắn mặt nạ (đầu tiên báo cáo bởi Tin tức) mâu thuẫn trực tiếp với lời khuyên trước đó. Lo lắng về cách thay đổi sẽ được nhận dẫn đến sự chậm trễ trong thông báo, Con thú hàng ngày báo cáo.
Lực lượng đặc nhiệm coronavirus của Nhà Trắng đã tự đặt ra một thất bại lớn cho việc nhắn tin vì nó đã đặt nền tảng hỗ trợ cho những thay đổi trong cách tiếp cận. Bạn phải chuẩn bị mọi người cho những mâu thuẫn. Mâu thuẫn là những gì đại dịch đề cập đến, ông Keith Blair, trợ lý giáo sư khoa học chính trị và các vấn đề quốc tế và công cộng tại Đại học Brown nói.
CDC đã cố gắng làm điều đó: trong các cuộc họp báo vào tháng 1 và tháng 2, cơ quan này lưu ý rằng hướng dẫn của nó có thể thay đổi khi đại dịch tiến triển. Nhưng gần đây, CDC đã được im lặng – cơ quan cuối cùng đã tổ chức một cuộc họp báo vào ngày 9 tháng 3 – và nó thường xuyên bị cắt xén bởi những bình luận từ Nhà Trắng.
Những gì chúng ta có là nhắn tin không nhất quán, đôi khi từ cùng một nguồn, ông nói, Blair, người đã nghiên cứu sự tin tưởng của công chúng vào các quan chức chính phủ ảnh hưởng như thế nào đến sự bùng phát dịch Ebola ở Tây Phi. Những gì chúng ta có là ca nhạc hoàn toàn. Điều đó gây bất lợi không chỉ cho chất lượng của phản hồi, mà còn cho sự tin tưởng nói chung.
Cuộc tranh luận mặt nạ
Khi coronavirus mới bắt đầu tăng tốc trên khắp thế giới, các nhà khoa học khá chắc chắn rằng mọi người chỉ truyền nhiễm khi họ có triệu chứng và virus chỉ có thể lây lan qua những tiếp xúc gần gũi với những giọt nước bọt mà người bệnh tạo ra khi ho hoặc hắt hơi. Bây giờ thì rõ ràng rồi, mọi người không có triệu chứng có thể lây nhiễm cho người khác và vi-rút có thể lây lan qua những giọt nhỏ hơn mà con người tạo ra khi họ nói chuyện hoặc thở.
Đó là một trong những lý lẽ ủng hộ mặt nạ cho tất cả mọi người: nếu những người bị bệnh rõ ràng vẫn có thể truyền vi-rút, yêu cầu mọi người đeo mặt nạ có thể ngăn chặn sự thở ra do vi-rút của họ xâm nhập vào không gian. Ngoài ra, nếu những giọt nhỏ li ti chứa đầy vi rút tồn tại trong không khí, đeo mặt nạ có thể khiến mọi người không thể hít vào.
Cơ sở cho khuyến nghị của chúng tôi rất đơn giản: bất cứ điều gì chống lại sự lây lan của virus đều có giá trị một cách vô lý do giảm nguy cơ tử vong (chưa kể đến việc đẩy nhanh hoạt động kinh tế bình thường).
– Jason Abaluck (@Jabaluck) Ngày 2 tháng 4 năm 2020
Không có tranh luận rằng mặt nạ giúp bảo vệ nhân viên chăm sóc sức khỏe, những người có nhiều khả năng đi vào đường dẫn trực tiếp của người nhiễm bệnh Hơi thở hay ho, vì vậy, điều đặc biệt quan trọng là họ có mặt nạ chất lượng cao. Điều rõ ràng là mặt nạ sẽ ngăn chặn sự lây lan của bệnh tật như thế nào. Những người ra ngoài trong cuộc sống hàng ngày của họ ít có khả năng rơi vào tình trạng cháy hàng. Mặt nạ có lẽ chặn họ lại từ việc phun các hạt chứa virus vào phòng, nhưng ở đó bằng chứng tuyệt vời những người đeo khẩu trang ít có khả năng mắc bệnh về đường hô hấp như cúm.
Một phần lý do của khoảng cách là vì đã có nhiều nghiên cứu về mặt nạ và phòng chống dịch bệnh. Một vài nghiên cứu nhỏ hơn chỉ ra rằng chúng có thể tốt hơn không có gì cả. Các chuyên gia kể lại Có dây rằng có một cái gì đó trước mặt mọi người có lẽ sẽ hữu ích. Nếu bạn đặt thứ gì đó trước mặt, thì nó sẽ giúp ích nhiều hơn là không, bác sĩ virut Julian Tang nói.
Mặc dù vậy, Hoa Kỳ đang phải đối mặt với tình trạng thiếu mặt nạ cấp y tế nghiêm trọng và hầu như không đủ cho các nhân viên chăm sóc sức khỏe thực sự cần chúng. Các tấm che mặt tạm thời và mặt nạ vải công chúng có thể sẽ được yêu cầu sử dụng như là lựa chọn thay thế khối don don nhiều hạt nhổ như mặt nạ y tế, và có thậm chí ít bằng chứng hỗ trợ sử dụng của họ để ngăn ngừa bệnh tật. Những hạn chế đó làm cho nhiệm vụ giải thích các khuyến nghị thay đổi cho công chúng thậm chí còn thách thức hơn đối với các quan chức.
Hạn chế về nguồn lực
Theo nhiều cách, Nhà Trắng đã đào hố truyền thông mà hiện tại nó tìm thấy. Chính phủ liên bang chịu trách nhiệm đảm bảo rằng đất nước có đủ mặt nạ chất lượng cao để đối phó với khủng hoảng. Nó không có. Bây giờ, các quan chức phải nhấn mạnh rằng mặt nạ y tế chỉ nên được sử dụng bởi các nhân viên y tế – không phải vì họ không làm việc cho mọi người, mà vì có đủ điều kiện cho mọi người. Để vượt qua tất cả, sau đó họ phải nói với công chúng sử dụng các tài liệu có hiệu quả, đồng thời làm nổi bật rằng họ giỏi hơn không có gì.
Nó không giống như họ có bất kỳ sự lựa chọn nào khác vào lúc này. Khi nguồn lực bị hạn chế, các quan chức y tế công cộng phải tinh chỉnh các khuyến nghị để các nguồn lực đến với những người cần chúng nhất. Họ cũng phải tìm ra cách nói với mọi người rằng những hạn chế đó có nghĩa là họ có thể làm theo lời khuyên dựa trên bằng chứng nhất.
Về lâu dài, ở mức độ mà mọi người tin rằng chính phủ đang cung cấp cho họ thông tin đáng tin cậy, sự trung thực có lẽ sẽ trở thành chính sách tốt nhất, theo ông Blair Blair. Nếu điều đó có nghĩa là nói với mọi người rằng chúng ta chỉ cần don có tài nguyên, thì đó là điều tốt.
Các quan chức phải đối mặt với những vấn đề tương tự xung quanh thử nghiệm. Trong nhiều tuần, Tổng thống Trump và những người khác trong lực lượng đặc nhiệm coronavirus của Nhà Trắng nói rằng các xét nghiệm có sẵn cho tất cả những người cần chúng nhưng mọi người chỉ cần được xét nghiệm nếu họ có triệu chứng COVID-19. Đồng thời, có những báo cáo thường xuyên từ những người có triệu chứng người sói có thể làm xét nghiệm. Bằng chứng là mọi người có thể truyền nhiễm ngay cả khi họ không có triệu chứng cũng mâu thuẫn với tin nhắn của lực lượng đặc nhiệm – cũng như những câu chuyện về các nhân vật cao cấp như cầu thủ NBA và thượng nghị sĩ có được các bài kiểm tra trước khi họ có triệu chứng.
Giống như với mặt nạ, tín hiệu hỗn hợp và che giấu xung quanh thử nghiệm phản ánh tài nguyên hạn chế và tụt hậu. Bạn đã có những thông điệp cạnh tranh với Nhà Trắng và nói không, rằng điều đó không đúng, chúng tôi chỉ có một số lượng thử nghiệm hạn chế và phải được sử dụng để kiểm tra những người có triệu chứng đáng kể, theo ông Now Nowak.
Sự lộn xộn tuyệt đối là một dấu hiệu rõ ràng của sự chuẩn bị chu đáo, Blair nói.
Khi bạn chuẩn bị cho một điều gì đó giống như một thảm họa y tế công cộng, bạn chuẩn bị cho các tình huống bất ngờ, giáo sư Blair nói. Chỉ vì, tại một thời điểm, các chuyên gia không nghĩ rằng mọi người sẽ cần phải đeo mặt nạ không có nghĩa là các cơ quan y tế công cộng không nên chuẩn bị cho khả năng rằng lời khuyên có thể thay đổi. Chắc chắn bất cứ ai ở CDC đều nói rằng, khoa học không rõ ràng và chúng ta nên đưa càng nhiều bàn ủi vào lửa càng tốt với lý do, anh nói.
Cứu cánh niềm tin
Nowak nghĩ rằng vẫn có thể cứu vãn tin nhắn xung quanh mặt nạ ở Mỹ. Nếu anh ta đi vào con đường giới thiệu mặt nạ, một vấn đề rõ ràng là bạn đã xuất hiện để chuyển đổi hoàn toàn khóa học, anh ấy nói. Một cách để điều chỉnh lại sự thay đổi là làm nổi bật rằng các chuyên gia muốn nghiên cứu xem mặt nạ hoặc mặt nạ vải thực sự giúp làm giảm sự lây lan của virus như thế nào.
Nếu nó đóng khung, bạn sẽ thử một thứ gì đó, chúng tôi muốn thử một cái gì đó, ông Patrick nói. Thực hiện nghiên cứu đó cũng giúp CDC đạt được thành công tốt hơn trong tương lai vì cơ quan này sẽ có thêm bằng chứng để hỗ trợ các hướng dẫn xung quanh mặt nạ. Nếu không, chúng ta sẽ không còn gì ngoài những giai thoại nữa.
Mặc dù vậy, Blair cho rằng chính phủ liên bang đã thất bại trong việc thử nghiệm, đeo mặt nạ và các khía cạnh khác của phản ứng coronavirus sẽ làm xói mòn đáng kể niềm tin của công chúng vào hệ thống y tế công cộng Hoa Kỳ. Một phần của câu hỏi là mức độ mà mọi người sẽ có thể tách phản ứng đối với đại dịch này ra khỏi cơ sở hạ tầng y tế công cộng nói chung, ông nói. Anh ta nghi ngờ họ đã giành chiến thắng. CDC sẽ có một cú đánh lâu dài từ coronavirus.
.
