Fakespot, được biết đến với các tiện ích mở rộng trình duyệt web cố gắng loại bỏ các đánh giá sản phẩm giả mạo, đột nhiên không còn ứng dụng iPhone hoặc iPad nữa – vì Amazon đã gửi cho Apple yêu cầu gỡ xuống, cả Amazon và Fakespot đều xác nhận và Apple đã quyết định xóa ứng dụng này.
Nhà bán lẻ khổng lồ cho biết họ lo ngại về cách một bản cập nhật mới cho ứng dụng Fakespot đã “gói” trang web của họ mà không được phép và cách mà về mặt lý thuyết có thể bị lợi dụng để lấy cắp dữ liệu khách hàng của Amazon. Nhưng người sáng lập Fakespot Saoud Khalifah nói The Verge rằng Apple đã đột ngột gỡ bỏ ứng dụng ngày hôm nay mà không có bất kỳ lời giải thích nào. Apple đã không trả lời nhiều yêu cầu bình luận.
Ứng dụng Fakespot mới ra mắt chỉ hơn một tháng trước vào ngày 3 tháng 6và tôi có thể xác nhận rằng nó cho phép bạn đăng nhập vào Amazon, duyệt và mua các mặt hàng với lớp phủ Fakespot ở trên cùng. Tôi đã tải xuống và dùng thử cách đây vài tuần để xem liệu nó có thể giúp phát hiện các đánh giá giả mạo trên một số giao dịch mua mới hay không, nhưng tôi chưa đưa ra kết luận liệu nó có thực sự hữu ích hay không.
Cảm ơn tất cả người dùng của chúng tôi vì đã biến ứng dụng iOS mới này thành hiện thực. Cùng nhau, chúng ta sẽ chấm dứt gian lận Thương mại điện tử. Chúng tôi có nhiều sản phẩm tuyệt vời hơn sắp ra mắt sẽ khiến việc mua sắm an toàn trở thành tiêu chuẩn vàng cho Thương mại điện tử. https://t.co/UyUnsOydzK
– Fakespot (@FakespotTweets) Ngày 21 tháng 6 năm 2021
Nhưng vào giữa tháng 6, người sáng lập của Fakespot cho biết, Amazon đã bắt đầu một thông báo gỡ xuống. Và chỉ vài giờ trước, Apple cuối cùng đã gửi một email 3 dòng thẳng thừng về việc họ rất tiếc vì tình hình không thể được giải quyết một cách thân thiện và Fakespot hiện đã bị xóa khỏi App Store. Khalifah nói: “Apple thậm chí còn không cho chúng tôi khả năng giải quyết vấn đề này. “Chúng tôi chỉ dành nhiều tháng tài nguyên, thời gian và tiền bạc cho ứng dụng này.”
Amazon cho chúng tôi biết họ tin rằng Fakespot đã vi phạm nguyên tắc 5.2.2 của Apple, có nội dung:
5.2.2 Trang web / Dịch vụ của Bên thứ ba: Nếu ứng dụng của bạn sử dụng, truy cập, kiếm tiền từ quyền truy cập hoặc hiển thị nội dung từ dịch vụ của bên thứ ba, hãy đảm bảo rằng bạn được phép làm như vậy cụ thể theo điều khoản sử dụng của dịch vụ. Ủy quyền phải được cung cấp khi có yêu cầu.
Amazon cũng cho chúng tôi biết rằng Fakespot đưa mã vào trang web của mình, mở ra một vectơ tấn công và đặt dữ liệu khách hàng (bao gồm email, địa chỉ, thông tin thẻ tín dụng và lịch sử trình duyệt của bạn), mặc dù họ nói rằng họ không thực sự biết liệu Fakespot có đang sử dụng thông tin này.
“Ứng dụng được đề cập cung cấp cho khách hàng thông tin sai lệch về người bán của chúng tôi và sản phẩm của họ, gây hại cho hoạt động kinh doanh của người bán và tạo ra rủi ro bảo mật tiềm ẩn. Chúng tôi đánh giá cao đánh giá của Apple về ứng dụng này dựa trên các nguyên tắc của Appstore, ”đọc một tuyên bố từ Amazon.
Nhưng trong khi Fakespot thừa nhận ứng dụng chèn mã để hiển thị điểm số của chính nó, anh ấy dứt khoát phủ nhận có bất kỳ lỗ hổng nào và chỉ ra rằng các ứng dụng bao gồm chế độ xem trình duyệt web là phổ biến – bao gồm cả các ứng dụng phiếu giảm giá mà Amazon dường như “không có vấn đề gì với việc bao quanh chế độ xem web trình duyệt. ”
Bất kể lý do tại sao, đó là một đòn giáng mạnh vào một trong những nhà phê bình thẳng thắn lớn đối với hệ thống đánh giá của Amazon, vì Fakespot thường xuyên được trích dẫn trong các báo cáo về gian lận đánh giá trên Amazon. Amazon thậm chí còn mua quảng cáo tìm kiếm dựa trên từ khóa “Fakespot” trong App Store để giảm tác động tiềm ẩn của ứng dụng:
Khalifah nói: “Amazon sẵn sàng bắt nạt những công ty nhỏ như của chúng tôi, những công ty thể hiện những rạn nứt trong công ty của họ, cho thấy Amazon hẳn đã nhận ra rằng mọi người đang chọn ứng dụng của họ thay vì ứng dụng Amazon. Ông cho biết Fakespot đã đạt được 150.000 lượt cài đặt từ iOS App Store mà không cần chi bất kỳ khoản tiền nào cho tiếp thị.
Amazon cho biết họ thường xuyên kiểm tra các công ty cố gắng tìm ra các đánh giá giả mạo và tuyên bố rằng xếp hạng của Fakespot chủ yếu là sai: “Chúng tôi thường xuyên đánh giá các sản phẩm mà Fakespot đánh giá các đánh giá về sản phẩm là không đáng tin cậy và kết quả của họ sai hơn 80% thời gian. Đơn giản là họ không có thông tin mà chúng tôi có — chẳng hạn như người đánh giá, người bán và lịch sử sản phẩm — để xác định chính xác tính xác thực của một bài đánh giá ”. Amazon gợi ý rằng họ thực hiện công việc tốt hơn nhiều trong việc tự tìm kiếm các đánh giá giả mạo bằng cách phân tích 30 triệu trong số đó mỗi tuần, mặc dù điều đó rõ ràng vẫn chưa ngăn được sự giả mạo và vấn đề đánh giá khuyến khích chưa – một cái gì đó chúng tôi vẫn đang điều tra The Verge.
Amazon sẽ không cho biết họ có liên hệ với Google về phiên bản Android của ứng dụng hay không, nhưng ứng dụng đó đã không được cập nhật kể từ năm 2019.
Người sáng lập Fakespot cho biết công ty đang cân nhắc các lựa chọn pháp lý của mình ngay bây giờ vì họ tin rằng di động là tương lai của mua sắm. Khalifah nói với tôi: “Chúng tôi đang thấy tỷ lệ phần trăm 60/40 đang nghiêng về sự ủng hộ của điện thoại di động.
.
