Apple sẽ mở lại khoảng 100 cửa hàng bán lẻ ở Mỹ vào cuối tuần này, công ty xác nhận The Verge. Điều đó sẽ đặt các địa điểm bán lẻ đang hoạt động của Apple trên toàn quốc tại 130 trên 271 trải rộng trên 21 tiểu bang. Công ty đang mở lại từng địa điểm theo từng giai đoạn, vì vậy một số cửa hàng sẽ chỉ hỗ trợ bán hàng lề đường, trong khi những cửa hàng khác sẽ cho phép dịch vụ tại cửa hàng và bán hàng.
Các tiểu bang sẽ sớm có Cửa hàng Apple hoạt động là: Arizona, California, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Michigan, Missouri, Nevada, New Mexico, New York, Ohio, Oregon, Tennessee, Texas, Utah, Virginia, và Wisconsin, báo cáo nói. New York Cửa hàng duy nhất để mở cửa trở lại sẽ là địa điểm Victor của nó ngay bên ngoài Rochester, New York, với nhiều cửa hàng khác của bang – bao gồm cả những cửa hàng ở Thành phố New York – sẽ mở cửa trở lại sau đó.
Tuần này, chúng tôi sẽ quay trở lại phục vụ khách hàng tại nhiều địa điểm của Hoa Kỳ. Để đảm bảo an toàn và thuận tiện cho khách hàng, hầu hết các cửa hàng sẽ chỉ cung cấp dịch vụ lề đường hoặc cửa hàng, nơi chúng tôi cung cấp dịch vụ nhận đặt hàng trực tuyến và các cuộc hẹn với Genius Bar, trong một tuyên bố được đưa ra cho The Verge. Những người khác sẽ mở cửa cho khách hàng đi bộ và chúng tôi khuyến khích mọi người kiểm tra trang web cửa hàng địa phương của họ để biết thêm thông tin về giờ tại địa điểm ưa thích của họ. Khách hàng cũng có thể truy cập apple.com để được hỗ trợ qua điện thoại hoặc trò chuyện. Chúng tôi cam kết mở lại các cửa hàng của mình một cách rất chu đáo với sức khỏe và sự an toàn của khách hàng và đội ngũ là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi mong sớm gặp lại khách hàng của mình.
Hơn một nửa số cửa hàng bán lẻ trên toàn thế giới của Apple 510 được đặt trên khắp Hoa Kỳ, nhưng phần lớn các địa điểm đã bị đóng cửa kể từ tháng 3 do đại dịch COVID-19. Ở một số tiểu bang nơi các đơn đặt hàng nơi trú ẩn đã được nới lỏng hoặc dỡ bỏ, công ty đã tiếp tục hoạt động bán lẻ. Chúng bao gồm các cửa hàng ở Alabama, Alaska, Idaho và Nam Carolina, là một phần của làn sóng mở cửa hàng Apple Store đầu tiên bắt đầu vào đầu tháng 5. Apple đã dần mở lại các cửa hàng của mình trên toàn thế giới, bắt đầu trước tiên với 42 địa điểm tại Trung Quốc đại lục, khi các nước có các biện pháp khóa chặt.
Apple tập trung cho đến nay đã ít bán sản phẩm trong các cửa hàng thực tế của mình cho khách hàng đi bộ và nhiều hơn nữa về việc mở lại Genius Bar cho các yêu cầu dịch vụ và sửa chữa. Công ty đã phải ngừng hoạt động sửa chữa tại chỗ vào tháng 3 như là một phần của việc đóng cửa hàng rộng hơn, điều đó có nghĩa là một số khách hàng phải chờ để nhận các sản phẩm bị khóa hoặc không thể dễ dàng sửa chữa và trả lại qua thư. Tuy nhiên, với nhiều cửa hàng mở cửa trở lại, Apple sẽ cho phép khách hàng quay lại để nhận thiết bị, thông qua dịch vụ lấy hàng lề đường hoặc qua dịch vụ tại cửa hàng, tùy thuộc vào địa điểm.
Giám đốc bán lẻ Deirdre O trẻBrien xuất bản một bài đăng trên blog vào đầu tháng này phác thảo chiến lược Apple Apple để phân tán xã hội trong các cửa hàng của mình và các biện pháp an toàn khác mà họ đang thực hiện để giữ an toàn cho khách hàng và nhân viên. Lớp phủ trên khuôn mặt sẽ được yêu cầu cho tất cả các đội và khách hàng của chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp chúng cho những khách hàng không mang theo mình. Kiểm tra nhiệt độ sẽ được tiến hành tại cửa, và các câu hỏi về sức khỏe được đăng sẽ sàng lọc những người có triệu chứng – như ho hoặc sốt – hoặc những người đã tiếp xúc gần đây với người bị nhiễm COVID ‑ 19, đã bị viết. Các biện pháp bổ sung bao gồm tăng cường làm sạch sâu tất cả các bề mặt, sản phẩm trưng bày và các khu vực giao thông cao khác.
Lần này, chúng tôi cũng dành thời gian để xem xét cách chúng tôi có thể phục vụ khách hàng của mình, nhu cầu của chúng tôi hiệu quả hơn, dù là trực tuyến hay trong các cửa hàng của chúng tôi, Đối với nhiều cửa hàng, điều đó có nghĩa là hạn chế chọn bên và thả xuống. Nếu bạn chọn mua trực tuyến, chúng tôi có thể giao hàng đến nhà của bạn hoặc cung cấp các mặt hàng mới của bạn để nhận hàng thuận tiện tại các cửa hàng của chúng tôi.
