AT & T đã gửi một thông báo tới các công ty bán lẻ được ủy quyền của mình ở California với các hướng dẫn về cách xử lý các câu hỏi tiềm năng, bao gồm từ cơ quan thực thi pháp luật, về lý do tại sao chúng vẫn mở trong đại dịch COVID-19. Mô tả nó chỉ là cách thực hành tốt nhất, mà hướng dẫn được gửi vào Thứ Năm, sẽ được sử dụng trong trường hợp bất kỳ quan chức, cá nhân hoặc nhóm nào hỏi về lý do tại sao cửa hàng AT & T được mở.
Vào thứ Tư, AT & T cho biết họ đã đóng cửa 40% các cửa hàng bán lẻ của mình trên toàn quốc, với tất cả các cửa hàng đóng cửa vào Chủ nhật và phần còn lại mở cửa cho giờ sửa đổi. Tuy nhiên, quyết định đó được áp dụng cho các cửa hàng bán lẻ thuộc sở hữu của công ty AT & T, không phải các cửa hàng thuộc sở hữu tư nhân và hoạt động.
Một số tiểu bang đã ban hành các đơn đặt hàng yêu cầu tất cả trừ các doanh nghiệp thiết yếu phải đóng cửa. AT & T đang lập luận rằng nó đủ điều kiện là một doanh nghiệp thiết yếu với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ truyền thông quan trọng của người Hồi giáo theo hướng dẫn của Bộ An ninh Nội địa. Công ty cũng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật tại các địa điểm bán lẻ cho những người trả lời đầu tiên theo chương trình FirstNet của mình.
Khách hàng và người trả lời đầu tiên của chúng tôi thấy dịch vụ chúng tôi cung cấp tại các địa điểm bán lẻ của chúng tôi là vô giá, đặc biệt là vào những thời điểm như thế này, một phát ngôn viên của công ty đã nói trong một email tới The Verge. Vì các hoàn cảnh phát triển và hướng dẫn cách xa xã hội, chúng tôi đang cân bằng nhu cầu phục vụ công chúng trong các cửa hàng bán lẻ của chúng tôi với sức khỏe và sự an toàn của khách hàng và nhân viên của chúng tôi.
AT & T nói rằng đã được thông báo bởi DHS rằng các cửa hàng bán lẻ của họ cung cấp các dịch vụ thiết yếu của Vương quốc Anh, rất quan trọng đối với khả năng giao tiếp công khai trong trường hợp khẩn cấp hiện nay. Nếu một cửa hàng được các quan chức chính quyền địa phương hoặc cảnh sát ghé thăm và họ đang hỏi tại sao chúng tôi mở cửa theo thứ tự Shelter in Place, thì thư này hướng dẫn các công nhân đến để giải thích rằng AT & T là một doanh nghiệp thiết yếu cung cấp các dịch vụ thiết yếu và cho họ xem bản sao của thư đính kèm. Nếu họ có thêm câu hỏi, vui lòng tham gia nhóm quản lý của bạn.
Người phát ngôn nói thêm rằng tất cả nhân viên bán lẻ của AT & T đã nhận được hướng dẫn về cách xa xã hội và vệ sinh cá nhân, và các cửa hàng đã đăng các dấu hiệu nhắc nhở khách hàng về các thực hành tốt nhất của CDC. Nhân viên cửa hàng đã được yêu cầu lau tay và lau cửa, thiết bị, điện thoại và bề mặt sau mỗi lần tương tác của khách hàng, và sau đó quét sạch toàn bộ cửa hàng sau mỗi hai giờ.
Chúng tôi nhận thức được các hướng dẫn khác nhau và, trong một số trường hợp, các đơn đặt hàng đặt ra các yêu cầu cho các doanh nghiệp và cá nhân phải tuân theo trong đại dịch COVID-19 theo bản ghi nhớ cho các cửa hàng. Cấm AT & T cam kết tuân thủ các yêu cầu đó đồng thời cung cấp các dịch vụ thiết yếu cho cộng đồng của chúng tôi.
Các đơn đặt hàng kiểm dịch đã lan rộng khắp nước Mỹ trong tuần qua. Thống đốc bang California, ông Gavin Newsom đã ban hành lệnh tạm trú tại chỗ trên toàn tiểu bang mà giới hạn các doanh nghiệp có thể vẫn mở. Thống đốc Pennsylvania Pennsylvania Wolf đã ban hành một đơn đặt hàng vào thứ năm cho tất cả các quốc giakhông duy trì sự sốngCác doanh nghiệp đóng cửa.
Vào ngày 13 tháng 3, AT & T nói với nhân viên bắt đầu làm việc tại nhà, nhưng đơn đặt hàng đã áp dụng cho công nhân trong các cửa hàng bán lẻ hoặc công nhân lắp đặt thiết bị cho khách hàng.
AT & T trước đây đình chỉ mũ băng thông rộng tùy ý của nó để đối phó với đại dịch coronavirus và đã đã ký kết với FCC thề sẽ không ngắt kết nối thuê bao hoặc tính phí trễ trong thời gian dịch.
Cập nhật: ngày 20 tháng 3, 3:30 chiều: Sửa thông tin từ AT & T rằng thông báo đã được gửi đến các cửa hàng bán lẻ được ủy quyền ở California, chứ không phải cho các cửa hàng thuộc sở hữu của công ty.
