Chim cò đi xe ngắn

Emma * đã dậy muộn khi làm một phân tích phức tạp từ máy tính xách tay trên giường cho Bird. Vào giữa tháng 3, khi COVID-19 đang dập tắt cuộc sống công cộng ở các thành phố trên khắp thế giới, công ty xe tay ga công bố rằng nó sẽ kéo xe hai bánh điện đặc trưng của nó từ một số khu vực. Mỗi ngày kể từ đó là một cuộc tranh giành để đưa ra các đề xuất cắt giảm chi phí và các giải pháp thay thế doanh thu cho hoạt động kinh doanh cho thuê và đi xe cốt lõi của một thương hiệu, từ một dự án CNTT sẽ tiết kiệm cho công ty hàng trăm ngàn chi phí phần cứng để cho thuê các đội xe tay ga nhỏ đến nhà hàng để sử dụng cho việc giao hàng. Emma didn tâm trí đặt thêm giờ – thực tế, cô đã quen với nó.

Càng khó mà giải thích năng lượng mát như thế nào [at Bird] là, cô nói. Đồng nghiệp của cô là những người trẻ tuổi, xuất sắc và chân thành với niềm tin rằng những chiếc xe máy điện của họ sẽ thay đổi thế giới. Chúng tôi đã bị ám ảnh bởi công việc của mình.

Sáng hôm sau, 27 tháng 3, Emma nhận được một tờ lịch mời có tiêu đề mơ hồ có tên là CO COIDID-19 Cập nhật – và một loạt các văn bản và tin nhắn Slack liên quan khi các cuộc họp khác của công ty đã lặng lẽ bị hủy bỏ. Vào lúc 10:30 sáng, cô đăng nhập vào hội thảo trực tuyến Zoom một chiều. Sau một thời gian chờ đợi không thoải mái, một giọng nói của người phụ nữ bắt đầu đọc một kịch bản trong một đơn điệu nghẹn ngào, thông báo cho những người tham dự rằng tất cả họ đã bị sa thải. Bài phát biểu dài hai phút và cuộc họp đột ngột kết thúc. Emma quan sát khi máy tính của cô tự động đăng xuất khỏi tài khoản email và Slack của mình và sau đó trở lại màn hình màu xám bị khóa.

Emma là một trong 406 nhân viên của Bird đã mất việc vào ngày hôm đó, trong số công ty trên 1.400 trên toàn thế giới. Trong một số cách, cô là một trong những người may mắn. Cô may mắn hơn nhiều nhân viên đã nhận được tin tức cũ, vì sự thay đổi của họ là vào một thời điểm khác trong ngày hoặc vì công ty đã mua một giấy phép hội thảo quá nhỏ và vô tình khóa nhiều người mời. Cô may mắn hơn nhân viên IT, người rõ ràng đã viết kịch bản để ngay lập tức hủy kích hoạt tài khoản của họ – không biết rằng nó sẽ được sử dụng để vô hiệu hóa của anh ấy tài khoản cũng vậy, sau đó phá vỡ toàn bộ quá trình cho đến khi các nhân viên CNTT còn lại có thể tìm thấy kế hoạch B.

Và ít nhất trong vài phút, Emma may mắn hơn Rebecca Hahn, giám đốc truyền thông, người được chỉ định đọc kịch bản bắn súng cộc lốc, dường như qua nước mắt, thay vì người sáng lập và CEO của công ty Travis VanderZanden.

Cô ấy rất thích công việc của mình tại Bird, đó là ngày mà Emma bắt đầu suy ngẫm về một số điều rắc rối mà cô ấy đã thấy ở công ty mà trước đó cô ấy đã sẵn sàng bỏ qua. Và cô ấy là người duy nhất. Cuộc trò chuyện với 16 cựu nhân viên của Bird trên nhiều bộ phận khác nhau vẽ nên một bức tranh về việc ra quyết định thất thường, lãnh đạo bất cẩn và những thước đo thành công luôn thay đổi, khó hiểu khiến ngay cả những tín đồ nội bộ lớn nhất cũng tự hỏi liệu mô hình kinh doanh của họ có thể thêm vào không với giấc mơ họ đã bán nhà đầu tư.

Nhưng hơn bất cứ điều gì, Bird là một nơi làm việc có doanh thu cao. Các nhân viên đã bị sa thải theo những cách cảm thấy bất cẩn và mất nhân tính. Một vụ bắn hàng loạt qua Zoom là không thực sự phù hợp với những gì mọi người đã trải nghiệm.

Bird đặt ra để thiết lập một tương lai dựa trên xe tay ga để vận chuyển. Điều đó có nghĩa là nó đã chú ý đến thời gian mỗi chiếc xe tay ga kéo dài trên đường. Công ty, tuy nhiên, dường như đã dành rất ít năng lượng cho thời gian nhân viên của mình kéo dài trong văn phòng.

Vào cuối ngày, một số người tin rằng việc định giá 2,5 tỷ đô la đã giúp Bird trở thành kỳ lân phát triển nhanh nhất trong ngành cũng là lời nguyền lớn nhất của nó. Khi bạn đặt vương miện đó cho một công ty, thì nói một nhân viên cũ, họ đã nợ nó với các nhà đầu tư và để họ phát triển bằng mọi giá. Và khi bạn chỉ tập trung vào tăng trưởng, bạn ngừng tập trung vào mọi người. Một khi quả cầu tuyết đó bắt đầu lăn xuống đồi, không có gì ngăn cản được.

Chim luôn nghiêng về biệt ngữ của riêng mình. Theo một nhân viên quen thuộc với chương trình này, công ty đã có một chương trình có tên là Get Get Flock Out ((hay GT GTFO), khuyến khích nhân viên trong bộ phận đối tác của chính phủ mở rộng số lượng xe tay ga được phép ở mỗi thành phố. Các startup không bao giờ tránh xa những trò chơi chữ dễ thương. Có Birdwatchers, công nhân hợp đồng chịu trách nhiệm giám sát đội tàu; Tổ yến, tổ chim nơi chim được tập hợp để thu phí; và Birdhunters, những người chịu trách nhiệm lấy xe tay ga bị mất. Ngôn ngữ độc quyền có thể đã góp phần tạo nên cảm giác đoàn kết được thể hiện trong câu khẩu hiệu bắt đầu là Bird Bird, mà ngay cả những nhân viên bị sa thải vẫn tiếp tục sử dụng khi nói về đồng nghiệp của họ.

Hầu như trên toàn hội đồng quản trị, các nhân viên cũ không có gì ngoài lời khen ngợi đối với đồng nghiệp của họ (bao gồm cả người quản lý và báo cáo trực tiếp), gọi họ là hiện tượng, tài năng, người hâm mộ tài năng, siêu và siêu thông minh. Mỗi ngày tại công ty chưa từng có là một sự hồi hộp, phát minh ra các mô hình mới và viết ra các quy tắc khi họ đi. Bạn có thể xem một ý tưởng nảy nở trong một ngành công nghiệp, ông nói một cựu nhân viên[Having] một hàng ghế đầu đến đó … là một trải nghiệm tuyệt vời. Các nhân viên cũ nói rằng họ thích dành thời gian với đồng nghiệp của họ vào các đêm và cuối tuần và thấy mình muốn nói về công việc ngay cả khi không có đồng hồ.

Nhưng ấn tượng của họ về hàng ngũ điều hành kể một câu chuyện khác. Sự lãnh đạo của Bird đã được mô tả trong các cuộc phỏng vấn khác nhau như là bros với những vấn đề về tính cách, những người mắc kẹt, phạm lỗi, phạm lỗi, giang hồ, giang hồ, rất thích những người đưa ra quyết định, một vài người đàn ông thích nhìn và nghe giống nhau kiếm được nhiều tiền.

Có rất nhiều bộ đệm, anh xây dựng một nhân viên đã rời đi. Một sự cố như vậy rõ ràng đã xảy ra tại một nhóm hoạt động tất cả vào mùa hè năm ngoái, khi căng thẳng giữa công ty kiếm tiền lương và quản lý hàng giờ của công ty ở mức cao nhất mọi thời đại. Các nhân viên đã được mời để cung cấp thông tin phản hồi trong một hình thức trực tuyến ẩn danh nơi các đồng nghiệp của họ có thể nêu lên các câu hỏi hoặc tuyên bố mà họ đồng ý.

Theo nhiều nguồn tin quen thuộc với cuộc họp, cuộc thảo luận tập trung rất nhiều vào những lời phàn nàn về lương thấp và những lời hứa sai lầm, khiến COO Steve Schnell phải hét vào phòng một cái gì đó dọc theo dòng, Bạn có thể im lặng hoặc bỏ cuộc! Ông thậm chí còn đề nghị một khoản tiền thưởng 1.000 đô la cho bất kỳ ai chọn rời khỏi công ty. Một số người trong phòng cảm thấy rằng anh ta đã đưa ra chính sách ngay tại chỗ.

Trong một tuyên bố trả lời câu chuyện, Bird nói: Trong một cuộc họp tất cả các hoạt động, Steve đã gửi một thông điệp tăng lương cho các thành viên của đội, đề nghị họ rời khỏi 1.000 đô la nếu họ không hài lòng với mức tăng đó, tương tự như Zappos phương pháp trả tiền để bỏ thuốc lá. Steve hối hận vì sử dụng ngôn ngữ gây khó chịu, và bộ phận nhân sự và bộ phận pháp lý đã tư vấn cho anh về cách anh gửi thông điệp sau cuộc họp này.

Trong một tập phim được biết đến rộng rãi khác, Schnell đã đi đến một hội nghị thượng đỉnh ở Amsterdam, nơi anh ta say đến mức anh ta quyết định sẽ rất vui khi sa thải nhân viên một cách ngẫu nhiên trên Slack. Đây là một trò đùa, đã nói một cựu nhân viên quen thuộc với vụ việc. Anh ấy thích, ‘Haha. Chỉ có anh ấy nói mà thôi Haha, vì anh ấy quên. Mùa đông này, Schnell đã lặng lẽ rời khỏi nhiệm vụ COO của mình, mặc dù anh chính thức giữ lại danh hiệu.

Khi được hỏi về sự cố này, Bird nói, trong khi tại một hội nghị thượng đỉnh ở Amsterdam, một người nào đó đã lấy điện thoại của Steve ra và chơi một trò đùa thực tế về hai nhân viên làm việc hiệu quả mà anh ta thân thiết và những nhân viên đó nhận ra đó là một trò đùa.

Một số bữa tiệc được mô tả là thuần hóa, nhưng các bữa tiệc trong kỳ nghỉ gần đây nổi tiếng là đồi trụy. Các nguồn mô tả một số nhân viên làm cocaine, thuốc và cần sa. Mối quan hệ giữa các đồng nghiệp đã được công khai trên màn hình.

Kerry Fischer, Phó chủ tịch của Bird and People, cho biết công ty đã không nhận được báo cáo hoặc khiếu nại về hành vi liên quan đến ma túy. Cô Bird Bird có chính sách mạnh mẽ chống lại việc sử dụng ma túy bất hợp pháp và / hoặc lạm dụng thuốc hợp pháp, cô nói. Nếu chúng tôi nhận được một báo cáo, cáo buộc hoặc khiếu nại về một nhân viên công khai sử dụng ma túy trong bữa tiệc ngày lễ của chúng tôi, chúng tôi sẽ điều tra và kỷ luật cá nhân đó khi thích hợp. Ngoài ra, các bữa tiệc do công ty tài trợ kết thúc trước 10 giờ tối.

C-Suite đầu tiên của Travis VanderZanden tại một công ty khởi nghiệp mạnh mẽ là COO tại Lyft, sau khi mua lại ứng dụng rửa xe theo yêu cầu Cherry vào năm 2013. VanderZanden phải cảm thấy rằng mình đã nhanh chóng vượt qua vai trò này bởi vì vào năm 2014, anh đã cho đi công ty một tối hậu thư: làm cho tôi CEO, hoặc tôi vạch ra. Hội đồng quản trị gọi ông vô tội vạ – và sau đó kiện anh ta cho cáo buộc ăn cắp bí mật công ty. (Sau đó, anh ta phản công và hai bên đã dàn xếp ngoài tòa với số tiền không xác định.) Mặc dù lối ra lộn xộn, anh ta đã tìm được một công việc mới tại Uber, nơi anh ta làm việc trong hai năm với tư cách là phó chủ tịch của Driver Development.

VanderZanden tiếp quản cả hai công ty, hacker tâm lý về sự tăng trưởng của kẻ ám ảnh, hướng đến sự tập trung của họ vào quy mô trong các vòng tài trợ đầu tiên của Bird. Bird đến phụ thuộc vào đất Uber Uber, và mở rộng chiến lược trồng xe tay ga ở các thành phố mới mà không có giấy phép, và sau đó dựa vào sự phổ biến của họ với các tay đua để thuyết phục chính quyền địa phương cho họ vượt qua. (VanderZanden cũng đóng gói bộ C của mình với các khoản chia sẻ đi xe chung: COO Steve Schnell và CPO Ryan Fujiu đều đặt thời gian tại Uber và Lyft, và CFO Yibo Ling đến từ Uber.)

Cúc[VanderZanden’s] hệ tư tưởng là: ‘Chúng ta không nên trả tiền cho một thành phố, thành phố nên trả tiền chúng ta, Xông thẳng cho biết một cựu thành viên của bộ phận đối tác chính phủ Bird. Nhân viên đó đã bày tỏ sự thất vọng về việc xa lánh chính quyền địa phương với thái độ ung dung của Bird, – làm hỏng các loại mối quan hệ phải mất nhiều năm để xây dựng. Khi một số thành phố nhỏ hơn đã làm Tiếp cận với họ để đưa ra các thỏa thuận độc quyền, anh ta tuyên bố rằng anh ta được chỉ định bỏ qua email của họ bởi vì họ được coi là có lợi nhuận đủ để xứng đáng với thời gian của họ.

Chim bán thành phố a tầm nhìn giảm lượng khí thải carbon, đường phố không có giao thông và tăng khả năng tiếp cận cho những người lái xe có thu nhập thấp trong các sa mạc giao thông được biết đến trong nội bộ như là khu vực công bằng. Trong khi Bird phải đối mặt với sự đẩy lùi lớn – và thậm chí một số kiện cáo – tại các thành phố như New York, San Francisco, San Diego và Milwaukee, nhiều chính quyền thành phố khác đã nhìn thấy cơ hội thực sự trong việc hợp tác với họ. Một chính phủ thường yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu Bird Bird để đảm bảo tuân thủ các quy định của họ, điều này đã trở thành một trận chiến đang diễn ra, theo một nhân viên quen thuộc với các cuộc đàm phán. Bird có lợi ích tài chính trong việc giữ những chiếc xe tay ga của mình ở những khu vực có thu nhập cao trên nhiều mặt trận: nó có nhiều chuyến đi hơn mỗi ngày, trải nghiệm tốc độ xe tay ga thấp hơn và phải phân bổ ít tài nguyên hơn để đảm bảo những chiếc xe tay ga được giữ trong vốn chủ sở hữu có thu nhập thấp khu.

Trong một cuộc họp, một nhân viên đã nêu ra chủ đề đặt xe tay ga ở khu vực Crenshaw của Los Angeles. Theo một nguồn tin quen thuộc với cuộc họp, giám đốc pháp lý David Estrada đã trả lời rằng những khu phố như người sói đó được xem xét bởi vì chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi sẽ đưa Chim của chúng tôi trở lại. Người dân đang la hét trên ghế của họ, với ý nghĩa rõ ràng rằng Chim có nhiều khả năng bị đánh cắp trong các khu phố đen, nguồn tin cho biết. Nhân viên sau đó đã nhận được lời xin lỗi.

Khi được hỏi về sự cố này, Bird phủ nhận rằng nó đã xảy ra và nói thêm: Triệu Chúng tôi có những nỗ lực công bằng xã hội mạnh mẽ để phục vụ các khu dân cư có thu nhập thấp hơn và David Estrada không bao giờ ủng hộ hay đề nghị chúng tôi dừng dịch vụ đó.

Một cựu nhân viên khác cáo buộc rằng ý tưởng này đã được đưa ra một cách nửa đùa nửa thật trong nhiều cuộc họp, để loại bỏ các thiết bị theo dõi được gọi là bộ não Bird ra khỏi xe tay ga dành cho khu vực công bằng và đặt chúng vào hộp thư trong khu vực để Chim có thể tự do đi lang thang nơi khác mà không có sự phát hiện của chính phủ.

Khi được hỏi, Bird cho biết: Đây là một gợi ý bị cáo buộc không bao giờ được khám phá cũng như không được phát triển. Một ý tưởng như vậy sẽ trái với mô hình kinh doanh và thương hiệu của chúng tôi. Nó chạy ngược lại với cam kết công khai của chúng tôi và theo dõi hồ sơ minh bạch dữ liệu với các thành phố nơi chúng tôi hoạt động.

Nhưng trong nhiều trường hợp, Bird đã làm quay lại trên cử chỉ nhân từ nhất của nó. Sau khi công khai chương trình mũ bảo hiểm miễn phí, Bird vận động với chính phủ California chống lại yêu cầu đội mũ bảo hiểm. Đối với tất cả các cuộc nói chuyện về tính bền vững, các phương tiện mà Bird tự hào có thể kéo dài hơn 18 tháng trong một nghiên cứu đã lãng phí dưới một tháng. Và sáng kiến ​​được quảng bá rộng rãi trên Save Save Sidewalks của chúng tôi, trong đó Bird cam kết một đô la cho mỗi chiếc xe tay ga cho các dự án cơ sở hạ tầng ở một số thành phố chủ nhà là lặng lẽ gác lại năm ngoái.

Gần như đúng cho đến khi cuộc khủng hoảng COVID-19, Bird tiếp tục tiến tới mở rộng sang các lãnh thổ mới với những gì mà một số người cho là ít suy nghĩ hoặc nghiên cứu về lợi nhuận thị trường. Vào thời điểm Bird đang kéo xe tay ga từ đường phố, nó đã có sự hiện diện của một số loại tại hơn 120 thành phố trên khắp thế giới.

Trong khi việc mở rộng sang châu Âu và Trung Đông là một thành công tương đối trước khi gián đoạn COVID-19, sự cố gắng mở rộng sang thị trường Mỹ Latinh năm 2018 được các nhân viên coi là một trong những sai lầm lớn nhất của công ty. Một vòng trộm ở Mexico City khiến việc kinh doanh trở nên khó khăn. Chúng tôi đã mất hàng ngàn và hàng ngàn và hàng ngàn đô la mỗi ngày [in Chile and Mexico City] bởi vì chúng tôi không nhận được bất kỳ chuyến đi nào, nên nói một nhân viên cũ.

Chúng tôi đã dành thời gian để tìm hiểu văn hóa, ông nói một cựu thành viên của nhóm dữ liệu. Chúng tôi đã cố gắng áp đặt các giá trị và một hệ thống không nhất thiết phải làm việc cho [them]. Bird cắt lỗ và tạm dừng hoạt động tại các thành phố ở Mỹ Latinh ngay cả trước khi đại dịch xóa sổ lợi nhuận của họ, các nhân viên nói.

Việc cố định mở rộng có nghĩa là thuê các công ty. Mới gần đây vào mùa đông này, một nhân viên quen thuộc với quy trình nội trú ước tính rằng công ty đã mang lại từ 10 đến 15 nhân viên mới mỗi tuần trong khi ngoài khơi khoảng năm. Và thời kỳ thuê mướn nhiệt thành được theo sau bởi làn sóng sa thải.

Lần sa thải gần đây vào ngày 27 tháng 3 gợi nhớ đến những gì một nguồn tin gọi là Bữa tiệc Pizza Firingsings năm 2019. Vào ngày 14 tháng 3 năm 2019, các nhân viên cũ cho biết, khi văn phòng đang tổ chức Ngày lễ Pi với pizza, một số nhân viên đã tham gia phòng hội thảo nơi họ nhận được một bài phát biểu ngắn, không giống như cuộc gọi được đưa ra trong cuộc gọi Zoom năm nay, trước khi được an ninh đưa ra khỏi tòa nhà mà không có cơ hội lấy đồ từ bàn của họ. Từ 4 đến 5 phần trăm lực lượng lao động đã bị sa thải ngày hôm đó.

Bird đã đưa ra tuyên bố sau: Mười Chúng tôi đã không tổ chức một bữa tiệc pizza trên toàn công ty trước khi giảm lực lượng vào năm 2019. Thật đúng là 4 phần trăm lực lượng lao động của Bird đã bị sa thải vào tháng 3 năm 2019.

Vào tháng 6 cùng năm, công ty đã mua lại công ty xe điện Scoot để có thể tiếp cận thị trường San Francisco cạnh tranh. Đến tháng 12, nó đã sa thải tới hai chục nhân viên Scoot. Một cái gì đó tương tự đã xảy ra sau khi Bird mua đối thủ cạnh tranh Đức vào tháng 1 này. Và theo một cựu nhân viên của Circ, nó đã thực hiện những cắt giảm đáng kể sau khi mua lại.

Tại sao bạn lại thuê nhiều người như vậy nếu bạn chỉ đối xử với họ như họ dùng một lần? hỏi một nhân viên đã mất việc vào mùa xuân năm ngoái.

Các chu kỳ bùng nổ và phá sản có thể được nhìn thấy không chỉ trong các quy trình tuyển dụng và sa thải, mà còn trong tất cả mọi thứ, từ đặc quyền của nhân viên đến ngân sách của bộ phận. Công ty liên tục chuyển hướng, ông nói một cựu nhân viên. Về cơ bản, tất cả các nguồn lực sẽ luôn bị kéo theo bất cứ điều gì họ quyết định là cần thiết trong thời điểm này và sau đó rút khỏi những thứ khác, đó là cách khó khăn nhất để điều hành một công ty.

Bird sẽ ném những bữa tiệc kỳ nghỉ đắt tiền, và sau đó vài tháng sau đó sẽ như thế, ‘Chi tiêu đóng băng, nghiến nghiến nói một quản lý cũ từ một bộ phận khác. Cúc[They] phải giữ một số tiền nhất định trong tài khoản của họ mọi lúc. Khi số tiền đó giảm xuống dưới ngưỡng, nó sẽ như thế, ‘Giữ lại tất cả các khoản thanh toán. Theo một nhân viên, Facebook cũng đã đình chỉ quảng cáo Bird sau khi công ty không thực hiện thanh toán, làm gián đoạn khả năng tìm kiếm và thuê nhà thầu mới của Bird.

Bồi thường cho nhân viên của Bird Bird cũng được mô tả là rất tùy ý, một phần dựa trên thời gian của một ngày bắt đầu, một điều không bình thường trong các công ty khởi nghiệp đang phát triển nhanh chóng. Nhưng được thích cũng được mô tả là một trong những tài sản quý giá nhất mà người ta có thể mang theo cho công ty. Và để được yêu thích, theo nhiều nguồn khác nhau trên các phòng ban khác nhau, việc trở thành một người đàn ông da trắng không bao giờ bị tổn thương. Khi bạn nhìn vào cùng một cấp độ kinh nghiệm và nhiệm kỳ trong công ty, và bạn nhìn vào những người da màu so với không, bạn đã thấy một số sự thiên vị, ông nói một cựu nhân viên từng làm lãnh đạo trong một nhóm tài nguyên nhân viên của Bird. Trong khi đó, cả đàn ông và phụ nữ được phỏng vấn cho bài viết này đều xác nhận rằng họ nhận thức được những trường hợp mà phụ nữ kiếm được ít hơn nam giới ở vị trí ngang bằng hoặc thậm chí thấp hơn trong đội của họ.

Các vấn đề về sự đa dạng và hòa nhập tại Bird là một cuộc tranh luận thấp sẽ bùng lên cứ sau vài tháng. Các nhân viên cho biết nhiều phụ nữ tại công ty cảm thấy thất vọng vì thiếu sự hiện diện của phụ nữ trong bộ C hoặc trên bảng. Khi một nhân viên đưa ra câu hỏi trong toàn bộ nhân viên hai tuần một lần, VanderZanden bị cáo buộc tỏ ra không thoải mái và nói, chúng tôi chỉ có một người, có lẽ là đề cập đến Rebecca Hahn.

Một số người khác nói về vấn đề khó khăn như thế nào để có được một người phụ nữ trong hội đồng quản trị bởi vì không có VC nào là phụ nữ.

Cuộc đua là một chủ đề gây tranh cãi. Một cựu nhân viên mô tả là một người có màu sắc thúc đẩy sự đa dạng tại công ty, vì Không biết bạn là người trong một cuộc chiến, nhưng cảm thấy thực sự kiệt sức vào cuối ngày.

Cũng như nhiều công ty khởi nghiệp hiện đại, nơi có một sự phân chia không thể xóa nhòa giữa những người làm công ăn lương xây dựng quy trình và những người làm công ăn lương thực hiện chúng, có ba cấp độ tại Bird. Đầu tiên là bên được bồi thường tốt, được miễn làm thêm giờ – những người về dữ liệu, kỹ thuật, sản phẩm, hoạt động của thành phố, tài chính, v.v. Thứ hai là một nhóm thường bị vướng vào như một thuật ngữ hấp dẫn: các chuyên gia hoạt động, giờ, không Những người làm công ăn lương được miễn nhiệm vụ có thể bao gồm từ trả lời các cuộc gọi hỗ trợ đến việc phối hợp thu hồi những chiếc xe tay ga đã sử dụng nhiệt độ (Bird-speak for bắt gặp trên lửa) để giúp ra mắt các sản phẩm mới như Bird Pay. Và thứ ba là Tờ rơi, các công nhân biểu diễn có thể nhận các nhiệm vụ riêng lẻ như di chuyển hoặc tính phí Chim thông qua một ứng dụng để đổi lấy các khoản thanh toán một lần.

Trong nhóm thứ hai, lương hàng giờ, một người được phỏng vấn nói, họ có một nhóm lớn những người này kiếm được nhiều tiền, nhưng đã đi học tốt, làm việc thực sự thường xuyên và không được thăng chức. Các nhân viên cũ trong các vai trò đã trả lời phỏng vấn đã tham khảo những lời hứa chưa được thực hiện rằng họ sẽ được thăng chức trong vòng sáu tháng làm việc đầu tiên. Một nhân viên làm công ăn lương khác nói một cách thẳng thắn hơn: Nhân viên hàng giờ bị đối xử như cứt. Họ đã được dự kiến ​​sẽ làm việc, làm việc, làm việc. Rất nhiều người đáng lẽ phải được trả lương. Người ta cũng không mất đi những nhân viên được phỏng vấn rằng nhóm hàng giờ có trang điểm cao hơn nhiều về người da màu.

Về nhân khẩu học của công ty, Bird cho biết: Mạnh Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để xây dựng một đội ngũ nhân viên đa dạng, bao gồm cả đội ngũ quản lý điều hành và chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể và sẽ cải thiện.

Một điều có thể giúp giải thích sự bất bình đẳng rõ ràng tại công ty là việc mất một diễn đàn để mang lại hiệu quả khiếu nại. Khi người đứng đầu về văn hóa và con người Taylor Rose rời công ty hơn một năm trước, các nhân viên cũ phàn nàn rằng cô đã thay thế một cách hiệu quả cho đến khi Kerry Fischer trở thành người đứng đầu VP của người toàn cầu và đặt vào mùa thu sau đó. Khoảng cách trong lãnh đạo nhân sự, các nguồn tin cho rằng, rất khó để leo thang các câu hỏi về chênh lệch lương và phân biệt đối xử.

Bird tranh chấp tài khoản này, nói rằng: Chúng tôi đã liên tục có một trưởng phòng nhân sự và một đội ngũ nhân sự toàn cầu mạnh mẽ. Mô hình bồi thường của chúng tôi đã được phát triển và hiệu đính với một công ty tư vấn bên thứ ba làm việc với các công ty toàn cầu khác. Giới tính và chủng tộc chưa bao giờ được xem xét để bồi thường. Thay vào đó, chúng tôi xem xét thâm niên, kinh nghiệm, chuyên môn và hiệu suất là tiêu chí chính. Chúng tôi làm việc chăm chỉ để xây dựng một đội ngũ nhân viên đa dạng, bao gồm cả đội ngũ quản lý điều hành và chúng tôi biết rằng chúng tôi có thể và sẽ cải thiện.

Mùa đông này, công ty đã thực hiện một quy trình đánh giá hiệu suất chính thức, chuẩn hơn để đảm bảo sự chuyển động nghề nghiệp công bằng hơn, điều mà một số người coi là đáng khích lệ. Thật không may, như một nhân viên cũ đã nói, không đủ người da màu [at the company] để xem nó chơi.

Theo thời gian, một số nhân viên bắt đầu nghi ngờ về mô hình kinh doanh – đặc biệt là một khi rõ ràng Bird đã nhanh như thế nào đốt qua tiền mặt. Bất kể, Bird đã bảo đảm thành công $ 275 triệu trong tài trợ Series D trên một Định giá 2,5 tỷ USD vào tháng 10 năm 2019. Các nhà đầu tư rõ ràng được khuyến khích bởi trục chiến lược cho kinh tế đơn vị hơn là tăng trưởng trên hết.

Nhưng lập luận kinh tế đơn vị là một khó khăn để phân tích. Một ngày tốt lành đối với một chú chim là hai lần cưỡi ngựa, ông nói một cựu nhân viên quen với sự cố. Cưỡi và đi xe trung bình khoảng năm đô la. Chỉ, một ngày, cô ấy đã làm rõ, thực ra không phải là một ngày, mà là thời gian mà một con chim dành thời gian trong trò chơi hoang dã (tức là, bị buộc tội, không bị hư hại và có sẵn trên đường phố). Có nghĩa là 10 đô la doanh thu thực sự có thể kéo dài trong vài ngày hoặc ít hơn một ngày. Bắt đầu tính đến chi phí vận hành và các khoản nợ – từ tiền phạt thành phố đến xe tay ga ném vào đại dương cho đến những tháng mùa đông dài khi nhiều loài chim xâm nhập vào giấc ngủ trưa – và biên lợi nhuận chỉ trở nên thiếu máu.

Một số nhân viên suy đoán rằng những loại tính toán phức tạp này là một động thái có chủ ý nhằm làm xáo trộn một doanh nghiệp gặp khó khăn. Cạn Travis sẽ nói trong cuộc họp, ‘Chúng tôi có thể sinh lãi trên mỗi chuyến đi, nếu bạn loại trừ một số thứ khác, thì giá đỡ cho biết một cựu kỹ sư. Không ai có thể nói, ‘Chúng tôi có lãi, kỳ.

Một điều có thể khiến các nhà đầu tư nóng lòng là Bird Sẵn sàng tránh xa những lý tưởng vi mô của nó trong nội bộ. Nhóm New Ventures, được mô tả là một công ty khởi nghiệp trong một công ty khởi nghiệp, nhằm mục đích khám phá các lựa chọn thay thế về doanh thu. Chương trình, nơi những nỗ lực của Schnell, được phân bổ lại sau khi loại bỏ mềm thành COO, đã có kết quả hỗn hợp. Một trong những dự án của họ là Bird Pay, một ứng dụng thanh toán di động gặp bất hạnh khi ra mắt vào khoảng thời gian COVID-19 bắt đầu càn quét toàn cầu.

Khi Bird Pay được ra mắt, các nhân viên nói rằng họ đã được cấp chi tiêu không giới hạn cho ứng dụng trong tháng đầu tiên, một động thái mà một số nghi phạm đã được thực hiện để tăng số lượng cho các nhà đầu tư. Nhưng nhân viên đã không ấn tượng với sản phẩm. Rõ ràng, nó rất hay bị rối như mọi thứ chúng tôi đã từng ra mắt, đó là một nhân viên. Đáng chú ý nhất là người dùng phải nhập thủ công số tiền họ nợ cho mỗi giao dịch. Do các dấu thập phân khó phân biệt xuất hiện, theo các nhân viên cũ, VanderZanden đã lấy ứng dụng ra để quay một ngày ở Santa Monica và vô tình bị thương trả hàng ngàn đô la cho một tách cà phê. Cúc[He was] giận dữ, rõ ràng, một trong những người được phỏng vấn đã chia sẻ câu chuyện này.

Bird phủ nhận sự cố này nói rằng, Giám đốc điều hành của chúng tôi không bao giờ trả 1.000 đô la cho một tách cà phê vì phiên bản đầu tiên của một tính năng ứng dụng đã nhanh chóng được sửa chữa.

VanderZanden đã không coi trọng việc bôi nhọ hình ảnh của mình. Khi nào Thông tin báo cáo rằng Bird đã mất 100 triệu đô la trong quý 1 năm 2019, VanderZanden trở nên giận dữ. Từ một chiếc máy bay, anh bắt đầu đăng tải rầm rộ trên phương tiện truyền thông xã hội – bao gồm một biểu đồ đã hiển thị kinh tế đơn vị Bird từ một tháng mùa hè cao điểm và không có tính đại diện đồ thị điều đó cho thấy sự tăng trưởng doanh thu hàng năm nhưng, như một người dùng Twitter đã chỉ ra, đã không bao gồm trục Y.

Trên các kênh Slack nội bộ, nhân viên của VanderZanden, đã làm theo sự dẫn dắt của anh. Bất cứ lúc nào có một điều gì đó tiêu cực về Bird trên báo chí, sẽ có người đăng nó [on Slack] và các ý kiến ​​rất tích cực. Nhà báo không hiểu bức tranh đầy đủ! Giọt Một cựu thành viên của một trong những nhóm truyền giáo cáo buộc rằng công ty đã thuê một cơ quan bảo vệ thương hiệu để bảo vệ công ty theo xu hướng phê bình LinkedIn. Một cựu nhân viên khác mô tả sự thể hiện lòng trung thành của công chúng như là một giáo phái. Trong số các nhân viên sống sót sau đợt sa thải ngày 27 tháng 3, cô nói, nhiều người trong số họ là những người đàn ông có.

Nhân viên đã được trao cơ hội để đặt tiền của họ ở nơi miệng của họ. Khi được tuyển dụng, họ đã được cung cấp nhiều lựa chọn khác nhau để phân chia gói bồi thường giữa lương và lựa chọn cổ phiếu, một thông lệ chung giữa các công ty mới thành lập, điều này có hiệu quả để đặt cược vào thành công của công ty. Các nhân viên nghỉ việc vào tháng 3 này sẽ có một năm để thực hiện lựa chọn mua cổ phiếu của công ty với giá thấp hơn đáng kể (gọi là giá thực hiện) so với công chúng nói chung sau khi IPO.

Các nhân viên bị sa thải đã rất ngạc nhiên khi kiểm tra các lựa chọn mới nhất của họ để thấy rằng giá thực hiện của họ đã giảm mạnh từ mức cao nhất trên 3 đô la xuống chỉ còn 14 xu. Một số nhân viên cũ được phỏng vấn suy đoán rằng đây là kết quả của việc định giá sau COVID được sửa đổi tương đối sẽ đi vào vòng tài trợ tiếp theo. Tôi có một năm để mua cổ phiếu của mình, nhưng nếu tôi phải đưa ra quyết định ngay bây giờ, tôi sẽ nói rằng công ty sẽ không làm điều đó và tôi sẽ không chạm vào những cổ phiếu đó, một người nói.

Đáp lại giá đình công, Bird cho biết, chúng tôi đã sửa chữa các lựa chọn sau khi thẩm định 409a của bên thứ ba được hoàn thành. Giá đình công được cập nhật không ảnh hưởng đến định giá ưu tiên của công ty.

Khi đám mây COVID xóa, Bird có thể sẽ phải tính toán với sự bất khả thi vốn có của việc làm hài lòng tất cả các bên liên quan. Tầm nhìn mà các thành phố đã bán không phải là một lợi nhuận và tầm nhìn mà các nhà đầu tư đã bán đi ngược lại với toàn bộ sứ mệnh của nó. Trên hết, nó cố định tăng trưởng để đáp ứng định giá tăng cao của nó đã được chứng minh là không bền vững. Vẫn còn phải xem nếu trục lợi nhuận của họ đã đến quá muộn.

Đây không phải là vấn đề của Bird, nhưng vấn đề của ngành và vấn đề của nhà đầu tư, đã cảnh báo một nhân viên cũ, người hy vọng rằng những người khác có thể học hỏi từ những sai lầm của Bird. Nếu bạn có thể định giá cao như vậy, bạn phải giúp công ty đó phát triển với tốc độ bền vững. Không ai giữ ai chịu trách nhiệm.

Kể từ ngày 27 tháng 3, những người bị cho nghỉ việc đã cùng nhau băng bó. Mặc dù kết thúc đáng thất vọng về thời gian của họ tại công ty, hầu hết các nhân viên cũ được phỏng vấn đều duy trì những kỷ niệm đẹp về các đồng nghiệp cũ của họ và tự hào về những gì họ xây dựng. Sự công khai xung quanh vụ cháy đã truyền cảm hứng cho một số công ty công nghệ tiếp cận các cuộc phỏng vấn và lời mời làm việc, cùng với các quản lý cũ, những người truyền bá về chất lượng công việc của họ.

Một cựu kỹ sư rời công ty đã tự nguyện nhớ lại khi xem những lần sa thải diễn ra trong mắt công chúng:[It] đó là một động thái PR khủng khiếp. Họ có rất nhiều người trung thành … để chống lại họ.

Khi nhiều nhà lãnh đạo trong ngành công nghệ đã học được cách khó khăn, một quyết định tồi tệ có thể có tác động lâu dài. Tất cả đều kêu gọi một trong những dòng đọc sáng ngày 27 tháng 3: Tháng Khi chúng tôi đi ra ở phía bên kia của cơn bão không thể tưởng tượng này và bắt đầu mở rộng quy mô thị trường, tăng đội tàu, hỗ trợ người lái, xây dựng sản phẩm, v.v. chúng tôi hy vọng chúng ta có thể làm việc cùng nhau một lần nữa.

Cựu nhân viên không đồng ý. Chim bị mất, Edward nói một người đàn ông đã bị sa thải tháng trước. Họ mất nhân viên không thể thay thế. Họ mất sự hài lòng của nhân viên. Họ đã mất lòng trung thành với thương hiệu, tôi đã không bao giờ thấy một nhóm lớn người như vậy đến với nhau để cùng nhau vượt qua thời gian khó khăn như vậy. Ông nói thêm: chúng tôi là BirdFam. Chúng tôi thực sự là gia đình.

* Tên đã được thay đổi để bảo vệ danh tính của những người liên quan