Chúc may mắn nhận được tiền hoàn lại Cyberpunk 2077 nếu bạn mua bản sao PlayStation kỹ thuật số

Việc phát hành CD Projekt Red’s (CDPR) rất được mong đợi Cyberpunk 2077 đang trở thành một mớ hỗn độn thậm chí còn lớn hơn và người mua phiên bản kỹ thuật số của trò chơi từ Cửa hàng PlayStation của Sony có thể không có con đường dễ dàng – hoặc bất kỳ con đường nào – để nhận được khoản tiền hoàn lại mà nhà phát triển cho biết họ có thể.

Sony chưa chính thức bình luận về việc liệu những người chơi đã mua trò chơi từ cửa hàng kỹ thuật số của hãng có đủ điều kiện để được hoàn tiền hay không. Chính sách chính thức của công ty là không hoàn tiền cho khách hàng nếu họ bắt đầu chơi trò chơi “trừ khi nội dung bị lỗi”.

Bây giờ, một tin nhắn từ Bộ phận hỗ trợ PlayStation tới CNBC nhà báo Steve Kovach dường như để xác nhận thêm rằng lựa chọn duy nhất của bạn trong trường hợp này là chuyển sang đường dây trợ giúp của chính CDPR mà nó đã mở đặc biệt để giải quyết các khoản hoàn lại bảng điều khiển cho trò chơi. “CD Projekt Red hiện đang làm việc trên các bản vá và cập nhật để sửa lỗi và sự cố cũng như để cải thiện trải nghiệm chơi trò chơi tổng thể của Cyberpunk 2077,” đọc thông báo Hỗ trợ PlayStation, ngụ ý rằng những người chơi thất vọng trên PS4 chỉ nên đợi nhà phát triển sửa trò chơi.

Sony đã không trả lời yêu cầu bình luận chính thức vào ngày hôm qua về chính sách của họ về Cyberpunk 2077 tiền hoàn lại. The Verge đã liên hệ lại để làm rõ thêm về thông báo này từ Bộ phận hỗ trợ PlayStation.

Đối với những người không đắm chìm trong Cyberpunk 2077 khởi chạy, hãy sao lưu một chút. Trò chơi được phát hành vào thứ Ba tuần trước và ngay lập tức rõ ràng rằng nó đã bị ảnh hưởng bởi các lỗi và các vấn đề sâu về hiệu suất khiến trò chơi có trải nghiệm cực kỳ khó chịu trên các nền tảng PlayStation 4 và Xbox One tiêu chuẩn. Mặc dù nói chung nó chạy ổn trên PS5, Xbox Series X, PC và Stadia (mặc dù có nhiều lỗi và sự cố tùy thuộc vào nền tảng cũng như phần cứng và cài đặt PC của bạn), trò chơi không được trang bị tốt để xử lý phần cứng cũ và kém hiệu quả trước. phát hành vào năm 2013.

Trước những lời chỉ trích tràn lan trên mạng xã hội và từ các trang web đánh giá trò chơi, không ai trong số họ có thể đánh giá các phiên bản console của trò chơi trước khi ra mắt, CDPR phát hành một tuyên bố khuyến nghị những người chơi muốn lấy lại tiền từ phiên bản trò chơi trên bảng điều khiển, hãy yêu cầu hoàn lại tiền. Công ty cho biết yêu cầu hoàn lại tiền từ Microsoft hoặc Sony và gửi email cho nhà phát triển là phương án cuối cùng.

Điều mà CDPR không nói vào thời điểm đó là nó không có chính sách hoàn tiền chính thức với Microsoft, Sony hoặc bất kỳ đối tác bán lẻ nào. Chỉ các giám đốc điều hành của công ty tiết lộ nhiều điều trong cuộc gọi với các nhà đầu tư vào đầu tuần này, nơi họ đổ lỗi cho việc giám sát và sửa chữa các phiên bản PC, PS5 và Xbox Series X / S của trò chơi vì các vấn đề đang gây ra cho các nền tảng thế hệ hiện tại.

Kể từ đó, Microsoft đã đưa ra một tuyên bố khuyên người chơi nên theo đuổi chính sách hoàn lại tiền tiêu chuẩn của mình, chính sách này dường như cho phép hầu hết người chơi lấy lại tiền nếu họ yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Mặt khác, Sony không có chính sách hào phóng. Và các cửa hàng bán lẻ không phải hoàn lại tiền, vì họ đã mua cổ phiếu từ các đối tác xuất bản của nhà phát triển.

Giờ đây, nhiều người chơi đang mắc kẹt với cách duy nhất của họ tại thời điểm này là liên hệ thủ công với địa chỉ email CDPR để cố gắng lấy lại tiền của họ. Dựa theo Hành vi xấu xaPatrick Klepak của, một số khách hàng đang nhận được thông báo tự động trả lại từ nhà phát triển cho họ biết rằng rất có thể họ sẽ nhận được bản cập nhật về khoản tiền hoàn lại trước cuối năm nay.

Trong thông điệp mới này CDPR gửi đi, họ khuyên người chơi nên hoàn lại tiền cho các phiên bản Xbox kỹ thuật số của trò chơi thông qua chính sách hoàn lại tiền tiêu chuẩn của Microsoft, mà dường như có vẻ như đang phù hợp với nhiều người chơi. Nhưng CDPR dường như cũng đổ lỗi một cách tinh tế cho Sony ở đây vì đã không tôn trọng việc hoàn tiền, đồng thời nói với người chơi PlayStation “vui lòng đợi chúng tôi liên hệ lại với bạn”.

Tình hình không có gì là thảm họa cho tất cả các bên liên quan và có vẻ như nó sẽ không sớm được cải thiện. CDPR đang lên kế hoạch cho hai bản vá lớn cho tháng Giêng và tháng Hai để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất trên tất cả các nền tảng, có nghĩa là trò chơi sẽ được cải thiện trong thời gian thích hợp. Nhưng cho đến lúc đó, những người thất vọng trong trò chơi muốn lấy lại tiền của họ sẽ cần phải ở trên nền tảng phù hợp để làm như vậy hoặc sẽ phải chờ xem liệu CDPR có thể khắc phục tình hình theo cách này hay cách khác.