Facebook cho biết “một số lượng nhỏ” khách hàng đã bị khóa tai nghe Oculus Quest 2 mới của họ, sau một loạt báo cáo rằng người mua không thể sử dụng tai nghe thực tế ảo vì tài khoản Facebook của họ bị tạm ngưng. Trên Twitter, nó kêu gọi người dùng liên hệ với Oculus nếu họ gặp vấn đề.
Như UploadVR báo cáo ngày hôm qua, người dùng phàn nàn rằng họ đã bị tạm ngưng vì những lý do không rõ ràng trong khi họ đang cố gắng thiết lập Nhiệm vụ 2. Ví dụ: một áp phích trên Oculus subreddit, mô tả bị cấm sau khi tạo trang Facebook lần đầu tiên và hợp nhất nó với tài khoản Oculus hiện có. “Tôi đã đăng nhập vào trang web của Facebook để khóa hồ sơ của mình, vì tôi không có ý định sử dụng trang mạng xã hội nhiều hơn mức cần thiết và trong vòng vài phút sau khi hợp nhất tài khoản và thay đổi cài đặt hồ sơ, tài khoản của tôi đã bị cấm mà không có bất kỳ lý do nào hoặc vì tôi có thể nghĩ về “, người dùng nói The Verge trong email – hiển thị Nhiệm vụ 2 như một “chiếc chặn giấy trắng mới”. Những người khác trong subreddit tham gia với trải nghiệm của riêng họ khi bị khóa.
Chúng tôi biết một số ít khách hàng đang gặp sự cố khi sử dụng Nhiệm vụ 2 bằng tài khoản Facebook của họ. Nếu bạn là một trong số ít người gặp sự cố khi thiết lập, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Chỉ cần liên hệ và bắt đầu đặt vé: https://t.co/W0iGW16GqS
– Hỗ trợ Oculus (@OculusSupport) Ngày 15 tháng 10 năm 2020
Quest 2 là tai nghe Oculus đầu tiên yêu cầu đăng nhập Facebook thay vì đăng nhập bằng tài khoản Oculus riêng biệt. Nhiều khách hàng hiện tại đã sử dụng tài khoản Oculus trên các tai nghe trước đó và việc thiết lập Nhiệm vụ yêu cầu hợp nhất chúng – một quy trình mà đối với một số người dùng, đã không còn liền mạch. Oculus hứa trong một tuyên bố UploadVR rằng điều này sẽ vĩnh viễn không ảnh hưởng đến quyền truy cập vào các trò chơi đã mua. “Ai đó có thể tạm thời gặp sự cố khi truy cập nội dung nếu họ gặp sự cố khi đăng nhập vào Nhiệm vụ 2 bằng tài khoản Facebook của mình, nhưng họ sẽ có thể truy cập nội dung của họ sau khi các vấn đề đăng nhập đó được giải quyết,” một người phát ngôn cho biết.
Những người mua Oculus mới đã là người dùng Facebook tích cực có thể gặp ít vấn đề hơn, vì họ chỉ được nhắc đăng ký qua Facebook mà không cần hợp nhất bất kỳ tài khoản nào.
Khả năng bị khóa là một rủi ro đã biết đối với Oculus Quest 2, được công bố vào tháng 9 và xuất xưởng ngày hôm qua. Facebook yêu cầu mọi người sử dụng tên thật của họ trên dịch vụ của mình và nó sẽ tạm ngưng các tài khoản mà họ cho là không xác thực. Nó có thể khôi phục chúng nếu người dùng gửi ảnh bằng lái xe hoặc các bằng chứng nhận dạng khác, nhưng quá trình này có thể chậm, thiếu cá nhân và có thể bỏ lỡ nhờ quy mô lớn của Facebook.
.
