Vào tháng 4 năm 2019, trong bối cảnh ngày càng có nhiều câu hỏi về tác động của mạng xã hội đối với sức khỏe tâm thần, Instagram đã thông báo nó sẽ kiểm tra một nguồn cấp dữ liệu mà không có lượt thích. Người đăng một hình ảnh lên mạng sẽ vẫn thấy có bao nhiêu người đã gửi trái tim cho nó, nhưng tổng số trái tim sẽ không được công khai.
“Đó là về những người trẻ tuổi,” Giám đốc Instagram Adam Mosseri nói tháng 11 đó, ngay trước khi kiểm tra đến Hoa Kỳ. “Ý tưởng là thử và làm suy giảm Instagram, biến nó trở nên ít cạnh tranh hơn, cho mọi người nhiều không gian hơn để tập trung vào việc kết nối với những người mà họ yêu thích, những thứ truyền cảm hứng cho họ. Nhưng nó thực sự tập trung vào những người trẻ tuổi ”.
Sau hơn hai năm thử nghiệm, hôm nay Instagram đã công bố những gì họ tìm thấy: việc xóa lượt thích dường như không làm suy giảm Instagram một cách có ý nghĩa, đối với những người trẻ tuổi hoặc bất kỳ ai khác, và vì vậy lượt thích sẽ vẫn có thể xem công khai theo mặc định. Nhưng tất cả người dùng bây giờ sẽ có khả năng tắt chúng nếu họ muốn, cho toàn bộ nguồn cấp dữ liệu của họ hoặc trên cơ sở mỗi bài đăng.
“Những gì chúng tôi nghe được từ mọi người và các chuyên gia là việc không nhìn thấy số lượt thích có lợi cho một số người và gây khó chịu cho những người khác, đặc biệt là vì mọi người sử dụng số lượt thích để hiểu những gì đang thịnh hành hoặc phổ biến, vì vậy chúng tôi sẽ cho bạn lựa chọn”. công ty cho biết trong một bài đăng trên blog.
Lúc đầu đỏ mặt, động tác này có cảm giác như một loại thuốc chống rối loạn nhịp tim đáng chú ý. Công ty đã đầu tư hơn hai năm để thử nghiệm những thay đổi này, với chính Mosseri đã nói Có dây anh ấy đã dành “rất nhiều thời gian cho việc này với tư cách cá nhân” khi công ty bắt đầu dự án. Trong một khoảnh khắc, có vẻ như Instagram có thể đang trên đà chuyển đổi cơ bản – thoát khỏi một chương trình thực tế trên mạng xã hội do người ảnh hưởng hướng tới để hướng tới một thứ gì đó gần gũi và nhân văn hơn.
Vào năm 2019, phương pháp tiếp cận không công khai, lấy bạn bè làm đầu tiên này đã được hoàn thiện bởi đối thủ mãi mãi của Instagram, Snapchat. Và ý tưởng loại bỏ lượt thích, số lượt xem, người theo dõi và các bảng điểm phổ biến khác đã thu hút được sức hút trong một số vòng kết nối – dự án Demetricator của nghệ sĩ Ben Grosser đã thực hiện một loạt công cụ đã triển khai ý tưởng thông qua các tiện ích mở rộng của trình duyệt, đến các đánh giá tích cực.
Vậy điều gì đã xảy ra ở Instagram?
“Hóa ra nó không thực sự thay đổi nhiều về… cách mọi người cảm thấy, hoặc mức độ họ sử dụng trải nghiệm như chúng tôi nghĩ,” Mosseri nói trong một cuộc họp báo với các phóng viên tuần này. “Nhưng nó đã trở nên khá phân cực. Một số người thực sự thích nó, và một số người thực sự không. ”
Về điểm cuối cùng đó, anh ấy nói thêm: “Bạn có thể xem một số @ -mentions của tôi trên Twitter.”
Trong khi Instagram chạy thử nghiệm, ngày càng nhiều nghiên cứu chỉ tìm thấy bằng chứng hạn chế liên kết việc sử dụng điện thoại thông minh hoặc mạng xã hội với những thay đổi trong sức khỏe tâm thần, Thời báo New York báo cáo năm ngoái. Chỉ trong tháng này, một nghiên cứu 30 năm về thanh thiếu niên và công nghệ từ Đại học Oxford đạt được một phát hiện tương tự.
Lưu ý rằng điều này không nói rằng mạng xã hội nhất thiết phải tốt cho thanh thiếu niên, hoặc bất kỳ ai khác. Chỉ là chúng không ảnh hưởng nhiều đến sức khỏe tâm thần. Giả sử điều đó là đúng, thì có lý do là những thay đổi đối với giao diện người dùng của các ứng dụng riêng lẻ cũng sẽ có ảnh hưởng hạn chế.
Đồng thời, tôi sẽ không coi thử nghiệm này là một thất bại. Thay vào đó, tôi nghĩ nó nêu bật một bài học mà các mạng xã hội thường quá miễn cưỡng học hỏi: các chính sách nền tảng cứng nhắc, một kích thước phù hợp với tất cả đang khiến mọi người khốn khổ.
Ví dụ: hãy nghĩ đến thiểu số người dùng Instagram muốn xem nguồn cấp dữ liệu của họ theo thứ tự thời gian. Hoặc những người dùng Facebook muốn trả tiền để tắt quảng cáo. Hoặc xem xét tất cả các câu hỏi bất khả thi liên quan đến bài phát biểu được quyết định ở cấp nền tảng, khi chúng tốt hơn sẽ được giải quyết ở cấp độ cá nhân.
Tháng trước, Intel đã gây chú ý trên mạng sau khi giới thiệu Bleep, một công cụ AI thử nghiệm để kiểm duyệt trò chuyện thoại trong các trò chơi điện tử trực tuyến nhiều người chơi. Nếu bạn đã từng chơi game bắn súng trực tuyến, rất có thể bạn chưa trải qua một buổi chiều trọn vẹn mà không phải hứng chịu hàng loạt lời nói phân biệt chủng tộc, chủ nghĩa lệch lạc và kỳ thị người đồng tính. (Thường là từ một đứa trẻ 12 tuổi.) Tuy nhiên, thay vì kiểm duyệt tất cả, Intel cho biết họ sẽ đặt quyền lựa chọn vào tay người dùng. Đây là Ana Diaz tại Đa giác:
Ảnh chụp màn hình mô tả cài đặt của người dùng cho phần mềm và hiển thị thang điểm trượt nơi mọi người có thể chọn giữa “không, một số, hầu hết hoặc tất cả” các danh mục ngôn từ kích động thù địch như “phân biệt chủng tộc và bài ngoại” hoặc “chế nhạo”. Ngoài ra còn có một chuyển đổi cho từ N.
Chuyển đổi “tất cả phân biệt chủng tộc” khiến chúng ta khó hiểu, ngay cả khi nghe thấy tất cả phân biệt chủng tộc hiện đang là mặc định cho hầu hết các cuộc trò chuyện trong trò chơi ngày nay và ảnh chụp màn hình tạo ra nhiều điều đáng giá meme và chuyện cười. Intel giải thích rằng họ đã xây dựng các cài đặt như thế này để giải thích thực tế là mọi người có thể chấp nhận nghe ngôn ngữ từ bạn bè mà họ sẽ không nghe thấy từ người lạ.
Nhưng ý tưởng cơ bản về thanh trượt cho các vấn đề phát biểu là một ý tưởng tốt, tôi nghĩ. Một số vấn đề, đặc biệt liên quan đến ảnh khoả thân phi tình dục, rất khác nhau giữa các nền văn hóa đến mức buộc phải áp dụng một tiêu chuẩn toàn cầu về chúng – như chuẩn mực ngày nay – có vẻ lố bịch. Cho phép người dùng xây dựng trải nghiệm của riêng họ, từ việc số lượt thích của họ có hiển thị hay không đến việc ảnh cho con bú có xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của họ hay không, là giải pháp rõ ràng.
Có một số giới hạn rõ ràng ở đây. Nền tảng công nghệ không thể yêu cầu người dùng đưa ra số lượng quyết định không giới hạn, vì nó đưa quá nhiều sự phức tạp vào sản phẩm. Các công ty sẽ vẫn phải đưa ra những đường lối cứng rắn xung quanh các vấn đề phức tạp, bao gồm ngôn từ kích động thù địch và thông tin sai lệch. Và việc giới thiệu các lựa chọn sẽ không thay đổi thực tế rằng, như trong tất cả các phần mềm, hầu hết mọi người sẽ chỉ đơn giản là gắn bó với các mặc định.
Tất cả những gì đã nói, sự lựa chọn của người dùng được mở rộng rõ ràng là vì lợi ích của cả con người và nền tảng. Mọi người có thể nhận được phần mềm lập bản đồ gần hơn với văn hóa và sở thích của họ. Và các nền tảng có thể chuyển một loạt các câu đố không thể giải được từ các nhóm chính sách của họ cho một cơ sở người dùng háo hức.
Ngày nay đã có những dấu hiệu cho thấy tương lai này đang đến. Reddit đã cung cấp cho chúng ta cái nhìn sơ lược về chính sách đặt ra “tầng” quy tắc cứng cho nền tảng, đồng thời cho phép các subreddits riêng lẻ nâng cao “trần” bằng cách đưa ra các quy tắc bổ sung. Giám đốc điều hành Twitter Jack Dorsey đã dự báo một thế giới trong đó người dùng có thể chọn từ các thuật toán xếp hạng nguồn cấp dữ liệu khác nhau.
Với quyết định của mình về lượt thích, Mosseri đang đi theo hướng tương tự.
“Cuối cùng, con đường rõ ràng nhất về phía trước là điều mà chúng tôi đã tin tưởng, nó mang đến cho mọi người sự lựa chọn,” anh nói trong tuần này. “Tôi nghĩ đó là điều mà chúng ta nên làm nhiều hơn.”
Chuyên mục này đã được đồng xuất bản với Người khai thác, bản tin hàng ngày về Công nghệ lớn và nền dân chủ.
.
