Cyberpunk 2077 nhà phát triển CD Projekt Red đã xác nhận rằng họ không có thỏa thuận hoàn lại tiền đặc biệt với Microsoft hoặc Sony, mặc dù nói rằng những người chơi không hài lòng nên trả lại bản sao của trò chơi trong một tuyên bố. Điều đó có nghĩa là người chơi được bảo đảm bởi chính sách hoàn lại tiền tiêu chuẩn của cả hai nền tảng, trong trường hợp của Sony, rõ ràng nghiêm cấm hoàn tiền nếu bạn đã bắt đầu chơi trò chơi “trừ khi nội dung bị lỗi”.
Xác nhận đến từ phó chủ tịch cấp cao về phát triển kinh doanh của công ty, Michał Nowakowski, trên một cuộc gọi nhà đầu tư được tổ chức vào tối thứ Hai. Nowakowski nói: “Microsoft và Sony có chính sách hoàn lại tiền cho mọi sản phẩm được phát hành kỹ thuật số trên mặt tiền cửa hàng của họ. “Mặc dù một số bài báo tôi đã thấy rằng mọi thứ đang được thiết lập chỉ dành cho chúng tôi, nhưng nó thực sự không đúng – những chính sách này được áp dụng và luôn được áp dụng; chúng không được cung cấp đặc biệt cho chúng tôi. “
“Bất kỳ ai đã mua bất kỳ tựa sách nào trên mạng PlayStation hoặc cửa hàng Microsoft đều có thể yêu cầu hoàn lại tiền và nếu nó được thực hiện trong các ranh giới nhất định, thường liên quan đến thời gian, cách sử dụng, v.v., có thể yêu cầu hoàn lại tiền,” anh tiếp tục. “Quy trình của chúng tôi ở đây với Microsoft và Sony không khác so với bất kỳ tiêu đề nào khác được phát hành trên bất kỳ mặt tiền cửa hàng nào.”
Cuộc gọi của nhà đầu tư theo sau các báo cáo rộng rãi rằng trò chơi có vấn đề nghiêm trọng về hiệu suất trên các bảng điều khiển cũ hơn. Đa giác báo cáo rằng người chơi đã gặp phải “trục trặc, các vấn đề về tốc độ khung hình, cửa sổ bật lên lớn và hơn thế nữa.”
Sự nhầm lẫn về khoản tiền hoàn lại nảy sinh sau khi báo cáo lưu hành rằng người chơi đã xác nhận quyền sở hữu thành công cho trò chơi, mặc dù đã tải xuống và chơi nó. Một áp phích trên Reddit cho biết họ đã nhận được tiền hoàn lại từ Sony mặc dù đã chơi “tốt hơn 10 giờ” trò chơi và những người bình luận khác cho biết họ cũng đã thành công tương tự. Các báo cáo đáng chú ý kể từ khi Sony quy tắc chính thức về hoàn lại tiền nêu rõ, “Nếu bạn đã bắt đầu tải xuống hoặc phát trực tuyến nội dung đã mua, bạn sẽ không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền trừ khi nội dung bị lỗi.”
Quy tắc của Microsoft, trong khi đó, không đề cập cụ thể đến việc không thể hoàn trả một trò chơi sau khi bạn đã bắt đầu chơi nó. Thay vào đó, họ phác thảo khoảng thời gian 14 ngày sau khi mua, trong đó khách hàng có thể đủ điều kiện để được hoàn lại tiền. Chúng tôi đã liên hệ với cả Microsoft và Sony để làm rõ về chính sách hoàn tiền của họ. Các chính sách về việc hoàn tiền cho các bản sao được đóng hộp chịu sự điều chỉnh của từng cửa hàng nơi mua bản sao.
Sau đó, vào sáng thứ Hai, CD Projekt Red đã đưa ra một tuyên bố đề nghị bất kỳ ai đã mua trò chơi cho PS4 hoặc Xbox One có thể trả lại bản sao của họ nếu họ không hài lòng với trò chơi. “Nếu bạn không hài lòng với trò chơi trên bảng điều khiển của mình và không muốn đợi bản cập nhật, bạn có thể chọn hoàn lại tiền bản sao của mình” tuyên bố đã đọc. Nó cung cấp một địa chỉ email để người chơi liên hệ nếu họ gặp bất kỳ vấn đề nào. Nó làm dấy lên suy đoán rằng CD Projekt Red đã thực hiện một thỏa thuận đặc biệt để cho phép người chơi trở lại trò chơi bất chấp các quy tắc thông thường.
Bây giờ chúng tôi biết đây không phải là trường hợp, và có vẻ như nhiều người chơi đã phát hiện ra điều đó khi họ cố gắng yêu cầu hoàn lại tiền. Eurogamer báo cáo rằng người chơi đã nhận được nhiều kết quả trái chiều khi cố gắng yêu cầu Microsoft và Sony hoàn lại tiền. Một người dùng trên Twitter đã đăng ảnh chụp màn hình cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Sony, trong đó họ bị từ chối hoàn lại tiền.
Trong cùng một cuộc gọi nhà đầu tư, Nowakowski đã đưa ra một số lời giải thích về cách trò chơi quản lý để phát hành với nhiều vấn đề như trên các bảng điều khiển cũ. Giám đốc điều hành cho rằng nhóm đã quá bận tâm đến việc tối ưu hóa trò chơi cho “hiệu suất của PC và thế hệ tiếp theo hơn là thế hệ hiện tại” và nói thêm, “Chúng tôi chắc chắn đã không dành đủ thời gian để xem xét điều đó.” Tuy nhiên, ông phủ nhận có bất kỳ áp lực không đáng có nào để phát hành trò chơi khi họ làm vậy.
.
