Peloton đã thông báo rằng họ sẽ ngừng sản xuất và phát sóng các lớp chạy xe đạp và chạy trực tiếp cho đến ngày 30 tháng 4 sau một nhân viên đã thử nghiệm dương tính với COVID-19 cuối tuần trước Công ty ban đầu dự định mở lại các studio của mình vào thứ ba, ngày 7 tháng 4, dành cuối tuần để làm sạch sâu các cơ sở của nó.
Chúng tôi đã quyết định tạm dừng sản xuất trực tiếp tại cả hai hãng phim ở New York và London cho đến thứ Năm ngày 30 tháng Tư. Tạm thời, chúng tôi sẽ tiếp tục theo dõi tình hình khi nó phát triển, công ty đã viết một tin nhắn cho các thành viên trong nhóm Facebook chính thức của mình. Trong các lớp học trực tiếp tại địa điểm, công ty sẽ phát sóng các lớp được ghi âm trước như một phiên họp En Encore, cho phép các thành viên tham gia một lớp học trong một thời gian cụ thể trong ngày và vẫn đua các thành viên khác trên bảng xếp hạng kỹ thuật số. Các lớp được ghi lại trước đây cung cấp Bảng xếp hạng mới để tạo lại trải nghiệm trực tiếp – và thậm chí bạn có thể thấy các Giảng viên của mình tham gia để lấy lại một số lớp yêu thích của họ.
Sau khi bang New York ra lệnh đóng cửa các doanh nghiệp không cần thiết vào giữa tháng 3, Peloton tiếp tục phát sóng các lớp học trực tiếp với một nhóm làm việc trong bộ xương, chỉ có người hướng dẫn, trợ lý sản xuất và thành viên dọn dẹp cho đến cuối tuần trước. (Công ty cho biết đã có được chấp thuận để tiếp tục hoạt động như một công việc thiết yếu.) Quyết định tổ chức các lớp học trực tiếp đã gặp phải những phản ứng trái chiều của các thành viên Peloton. Trong khi một số người nói rằng họ đánh giá cao việc có nội dung trực tiếp để giải quyết trong khi họ bị mắc kẹt ở nhà, thì những người khác đã thúc giục công ty ngừng quay phim hoàn toàn để bảo vệ sức khỏe của nhân viên.
Ngoài việc tạm dừng các lớp học trực tiếp cho đến cuối tháng 4, Peloton cũng tuyên bố rằng họ sẽ cam kết 1 triệu đô la để trang trải hai tháng đăng ký nội dung – trị giá 78 đô la, cộng với thuế – cho những người gặp khó khăn trong việc thanh toán tài chính cho xe đạp Peloton hoặc máy chạy bộ của họ . Những người đã trải qua khó khăn tài chính bất ngờ có thể nộp đơn xin miễn phí thuê bao của họ đây, mặc dù công ty nói rằng bảo hiểm không được đảm bảo.
