Snap sẽ đình chỉ hai tích hợp nhắn tin ẩn danh từ Snapchat sau khi một vụ kiện tìm cách buộc họ phải chịu trách nhiệm về cái chết của một thiếu niên, thời LA báo cáo. Vụ kiện là nộp vào thứ hai của Kristin Bride, mẹ của một thiếu niên đã chết bằng cách tự tử vào tháng 6 sau khi bị bắt nạt trên hai ứng dụng.
“Trước những cáo buộc nghiêm trọng do vụ kiện đưa ra và vì hết sức thận trọng đối với sự an toàn của cộng đồng Snapchat, chúng tôi đang tạm ngừng cả hai hoạt động tích hợp Snap Kit của Yolo và LMK trong khi chúng tôi điều tra những tuyên bố này”, phát ngôn viên của Snap cho biết trong bản tường trình. Đại diện của hai ứng dụng, Yolo và LMK, đã không trả lời ngay lập tức The Vergeyêu cầu bình luận.
Yolo và LMK được phát triển bởi các nhà phát triển bên thứ ba và chúng tích hợp với Snapchat thông qua nền tảng Snap Kit của nó. LMK cho phép người dùng tạo các cuộc thăm dò và Hỏi & Đáp để bạn bè trên Snapchat của họ trả lời, trong khi Yolo tập trung vào Hỏi & Đáp. Cả hai dịch vụ đều cho phép người dùng gửi tin nhắn ẩn danh, điều này tạo điều kiện cho hành vi đe dọa trực tuyến đến mức các ứng dụng bị coi là nguy hiểm, đơn kiện cáo buộc.
Năm ngoái, khi Carson Bride được gia đình phát hiện đã chết, lịch sử điện thoại của anh ấy cho thấy anh ấy đã tìm kiếm cách “Tiết lộ tên người dùng trực tuyến trên YOLO” cùng ngày hôm đó. Đơn kiện cáo buộc rằng trong khoảng thời gian vài tháng, anh ta đã nhận được các tin nhắn đe dọa nặc danh, đưa ra các bình luận về tình dục và chế nhạo anh ta về các sự cố ở trường.
Khi viết bài này Yolo, mà bộ đồ nói rằng thuộc sở hữu của Yolo Technologies, dường như không còn có sẵn trên Apple App Store hoặc Google Play Store. LMK, được phát triển bởi LightSpace, vẫn có sẵn để tải xuống trên cả hai cửa hàng ứng dụng dành cho thiết bị di động, nhưng việc cố gắng chia sẻ nội dung lên Snapchat sẽ tạo ra thông báo lỗi.
Cả hai ứng dụng đều đưa ra nhiều lời hứa về việc bảo vệ chống lại hành vi bắt nạt trên nền tảng của họ, LA Times ghi chú. Theo báo cáo, Yolo cảnh báo người dùng trong quá trình thiết lập rằng nó “không khoan nhượng đối với nội dung phản cảm hoặc người dùng lạm dụng”, trong khi Câu hỏi thường gặp từ LMK cho biết nó sẽ “đi rất lâu để bảo vệ cộng đồng của chúng ta” với sự kết hợp của sự kiểm duyệt của con người và tự động. Các nguyên đơn cho rằng hai ứng dụng này vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng do không thực thi các điều khoản dịch vụ của riêng họ.
Lo lắng rằng Yolo có thể bị lợi dụng để bắt nạt đã xuất hiện trong nhiều năm. Đầu năm 2019, TechCrunch đã viết rằng mô hình của ứng dụng có thể dễ bị “trẻ vị thành niên lạm dụng”. Mashable lưu ý mà một ứng dụng nhắn tin ẩn danh trước đây Sarahah cuối cùng đã khởi động các cửa hàng ứng dụng về vấn đề bắt nạt của nó.
Mục 230 của Đạo luật về khuôn phép trong thông tin năm 1996 thường bảo vệ các công ty truyền thông xã hội khỏi các hành động của người dùng. Nhưng Mục 230 thường áp dụng cho các bài đăng hơn là chức năng ứng dụng và các tòa án Hoa Kỳ gần đây đã thể hiện sự sẵn sàng quy trách nhiệm pháp lý cho các nền tảng rộng hơn khi một tích hợp cụ thể tỏ ra nguy hiểm. Tuần trước, một tòa phúc thẩm phán quyết rằng Snap có thể bị kiện về bộ lọc tốc độ, sau những cáo buộc rằng nó khuyến khích lái xe liều lĩnh. The claim was that the design of the product encouraged dangerous behavior, with users believing that hitting speeds of 100 miles per hour would unlock an achievement.
Gia đình Bride đang thay mặt cho 92 triệu người dùng Snapchat yêu cầu bồi thường thiệt hại và hai ứng dụng này sẽ bị cấm trên thị trường cho đến khi họ chứng minh được chúng có các biện pháp bảo vệ hiệu quả. Đơn kiện đặc biệt nói rằng họ không muốn trừng phạt những người dùng đã gửi các tin nhắn bắt nạt, chỉ các công ty đã tạo điều kiện cho họ; cụ thể là Snap và các nhà phát triển của Yolo và LMK:
Tuyên bố trong hành động này không liên quan đến thông tin liên lạc của người dùng bên thứ ba; do đó, hành động này không tập trung vào bản thân giao tiếp của người dùng cũng như không tìm cách trừng phạt những người gửi tin nhắn bắt nạt và quấy rối.
Thay vào đó, các tuyên bố ở đây là về cách các ứng dụng nhắn tin ẩn danh đã thiết kế và phân phối các sản phẩm và dịch vụ vốn nguy hiểm, không an toàn, vô dụng. Trong nhiều thập kỷ, các ứng dụng nhắn tin ẩn danh được biết là gây ra tác hại nghiêm trọng và gây tử vong cho thanh thiếu niên, do đó, những tác hại do ứng dụng của Bị cáo gây ra là có thể thấy trước.
Vấn đề bắt nạt đã tràn lan trên các mạng xã hội như Instagram trong nhiều năm. Đáp lại, mạng xã hội do Facebook sở hữu đã giới thiệu một loạt tính năng nhằm hạn chế tình trạng lạm dụng, bao gồm cả các thông điệp cảnh báo khi người dùng đăng phụ đề có khả năng gây khó chịu và bộ lọc để xóa bình luận bắt nạt. Kể từ tháng 2 năm nay, Instagram cho biết yêu cầu gỡ xuống do bắt nạt và quấy rối đã tăng gần gấp đôi kể từ năm ngoái.
