Dịch vụ doanh thu nội bộ Hoa Kỳ ra mắt một trang web để theo dõi kiểm tra kích thích coronavirus ngày hôm nay, nhưng một số người dùng được thông báo tình trạng thanh toán của họ là không có sẵn, và ngay cả sau khi một lời giải thích chính thức được đăng trực tuyến, về cơ bản họ không có cách nào để biết những gì sai.
IRS mới Cổng thông tin thanh toán của tôi được cho là để giúp mọi người tìm hiểu xem họ có đủ điều kiện nhận một trong số séc cứu trợ 1.200 đô la đang được gửi cho nhiều người Mỹ hay không, sau đó cho họ nhập thông tin tài khoản ngân hàng để gửi tiền trực tiếp hoặc cho họ biết rằng khoản thanh toán đã được xử lý. Ý tưởng là để tăng tốc độ phát hành tiền mà nhiều công dân rất cần. Nhưng hệ thống đã cho nhiều người thấy thông báo lỗi khó hiểu về Tình trạng thanh toán của Không có sẵn, kể từ khi nó ra mắt, dẫn đến cụm từ xu hướng trên Twitter và xuất hiện trong một xoay của tin nhắn trên Reddit.
Lời giải thích duy nhất cho lỗi trên trang cho biết, theo thông tin mà chúng tôi có trong hồ sơ, chúng tôi không thể xác định đủ điều kiện thanh toán của bạn tại thời điểm này, có liên kết đến một Câu hỏi thường gặp dài có thông tin liên quan về giữa trang.
Theo Câu hỏi thường gặp của IRS, tại đây, khi bạn có thể thấy trạng thái thanh toán trên mạng không có tin nhắn trên mạng:
- Nếu bạn không đủ điều kiện để thanh toán
- Nếu bạn được yêu cầu khai thuế và chưa nộp trong năm tính thuế 2018 hoặc 2019
- Nếu gần đây bạn đã nộp tờ khai hoặc cung cấp thông tin qua Người không đăng ký: Nhập Thông tin thanh toán của bạn trên IRS.gov
- Nếu bạn là người nhận SS99 hoặc RRB Mẫu 1099, người nhận trợ cấp SSI hoặc VA
Đó là rất nhiều lý do khác nhau. Làm cho nó tồi tệ hơn, trạng thái thanh toán trên mạng không có sẵn. thông báo lỗi.
IRS khẳng định chiều nay rằng trang web của nó đang hoạt động trơn tru và hiệu quả, mà nói rằng 6,2 triệu người nộp thuế đã nhận được trạng thái của họ. Nhưng đó là một sự lựa chọn thiết kế vô cùng khó chịu. Phản hồi mơ hồ khiến mọi người đoán xem họ thậm chí có nghĩa vụ phải kiểm tra hay không, chứ đừng nói là liệu nó có bị giữ bởi tình trạng nộp thuế hoặc tình trạng lợi ích của họ hay không. (Trong trường hợp nó không rõ ràng, thì chúng tôi không biết bạn có đủ điều kiện để kiếm tiền hay không, nghĩa đen là chúng tôi biết bạn không đủ điều kiện nhận tiền ở đây.)
Một số Reddit áp phích suy đoán rằng phản hồi là trục trặc hoặc là dấu hiệu cho thấy trang web vượt quá khả năng. Cơ quan này đang cố gắng tránh quá tải bằng cách gửi một số người đến phòng chờ của Google, nhưng nó đã không loại trừ khả năng mọi người nhìn thấy tình trạng thanh toán trên máy tính không có thông báo lỗi. Để làm cho mọi thứ tồi tệ hơn, nhập thông tin quá nhiều lần có thể khiến bạn bị khóa khỏi hệ thống trong 24 giờ.
Chúng tôi đã để lại một tin nhắn điện thoại với đường dây nóng truyền thông IRS, hy vọng sẽ có thêm thông tin. Nhưng những người đang tìm kiếm khoản thanh toán của họ don thậm chí còn có cách truy đòi đó, bởi vì Câu hỏi thường gặp lặp đi lặp lại nhiều lần mà bạn không nên liên hệ trực tiếp với cơ quan.
IRS đã xây dựng một hệ thống đơn giản dễ hiểu trong một cuộc khủng hoảng, và một số Verge Các nhân viên đã có thể truy cập trạng thái của họ tốt, mặc dù ít nhất một người đã nhận được tin nhắn không có sẵn. Nhưng trong khi thế giới đầy những bất ổn về thần kinh, ít nhất là cho chúng ta sự an ủi của một trang lỗi được sáng tác tốt.
.
