Đại học Illinois Urbana-Champaign công bố rằng họ sẽ ngừng sử dụng phần mềm điều khiển từ xa Proctorio sau nhiệm kỳ mùa hè năm 2021. Quyết định này diễn ra sau gần một năm phản đối kịch liệt đối với dịch vụ, cả trong khuôn viên của UIUC và trên khắp Hoa Kỳ, với lý do lo ngại về quyền riêng tư, phân biệt đối xử và khả năng tiếp cận.
Proctorio là một trong những nền tảng phần mềm nổi bật nhất mà các trường cao đẳng và đại học sử dụng để theo dõi gian lận trong các bài kiểm tra từ xa. Nó sử dụng những gì trang web của mình mô tả là “công nghệ máy học và phát hiện khuôn mặt tiên tiến” để ghi lại học sinh thông qua webcam của họ trong khi họ làm bài thi và theo dõi vị trí của đầu họ. Phần mềm gắn cờ “dấu hiệu đáng ngờ” cho các giáo sư, những người có thể xem xét các bản ghi âm của nó. Nền tảng này cũng cho phép các giáo sư theo dõi các trang web mà sinh viên truy cập trong kỳ thi của họ và chặn chúng khỏi các chức năng như sao chép / dán và in.
Mặc dù Proctorio và các dịch vụ tương tự đã tồn tại trong nhiều năm, việc sử dụng chúng bùng nổ vào đầu năm 2020 khi COVID-19 thúc đẩy các trường học trên khắp Hoa Kỳ chuyển phần lớn hướng dẫn của họ lên mạng. Vì vậy, cũng có sự giám sát đối với thực hành của họ. Sinh viên và giáo viên hướng dẫn tại các trường đại học trên toàn quốc có nói ra chống lại việc sử dụng rộng rãi phần mềm, cho rằng phần mềm này gây ra sự lo lắng không cần thiết, vi phạm quyền riêng tư và có khả năng phân biệt đối xử với các sinh viên bị thiệt thòi.
Trong một email gửi tới các giảng viên, điều phối viên của ADA Allison Kushner và Phó Giám đốc điều hành Kevin Pitts đã viết rằng các giáo sư tiếp tục sử dụng Proctorio cho đến hết học kỳ mùa hè năm 2021 “dự kiến sẽ phù hợp với những sinh viên có vấn đề về khả năng tiếp cận” và khuôn viên trường đang “điều tra dài hạn các tùy chọn tiến sĩ từ xa. ”
Proctorio đã gây tranh cãi trong khuôn viên của UIUC kể từ khi dịch vụ này được giới thiệu Mùa xuân trướcvà những sinh viên có liên quan chỉ phát triển nhiều hơn trong học kỳ mùa thu năm 2020. (Do COVID-19, trường học hiện hoạt động với sự kết hợp giữa hướng dẫn trực tuyến và trực tiếp.) Hơn 1.000 người đã ký một lời thỉnh cầu kêu gọi trường đại học ngừng sử dụng dịch vụ. “Proctorio không chỉ kém hiệu quả mà còn không an toàn và hoàn toàn vi phạm quyền riêng tư của học sinh,” đọc bản kiến nghị.
UIUC là một trong những nhiều cơ sở nơi tiến sĩ từ xa đã phải đối mặt với phản ứng dữ dội. A Đại học Miami kiến nghị, tập hợp hơn 500 chữ ký, tuyên bố rằng “Thiết kế của Proctorio xâm phạm quyền của sinh viên, vốn có tính phân biệt và phân biệt đối xử, và không phù hợp với nghiên cứu được đánh giá ngang hàng.” Hơn 3.500 người ký đã kêu gọi Đại học Regina chấm dứt việc sử dụng ProctorTrack, một dịch vụ đánh giá tự động khác. Một bản kiến nghị gồm 1.200 chữ ký thúc giục Đại học Trung tâm Florida để hủy bỏ Honorlock, một phần mềm tương tự khác, tuyên bố rằng “học sinh không nên bị buộc phải ký tên vào quyền riêng tư và quyền của mình để làm bài kiểm tra.”
Các giáo sư và nhân viên cũng đã chỉ trích dịch vụ. Trung tâm Thông tin Quyền riêng tư Điện tử (EPIC) Đã nộp đơn khiếu nại chống lại Proctorio (cùng với bốn dịch vụ tiến hành thử nghiệm khác), tuyên bố rằng việc thu thập thông tin cá nhân của các dịch vụ này là “hành vi thương mại không công bằng và lừa đảo”. Ngay cả các thượng nghị sĩ Hoa Kỳ cũng đã tham gia; một liên minh bao gồm Thượng nghị sĩ Richard Blumenthal (D-CT), Thượng nghị sĩ Elizabeth Warren (D-MA) và Thượng nghị sĩ Cory Booker (D-NJ) đã gửi một thư ngỏ cho Proctorio và hai dịch vụ tương tự vào tháng 12 với lý do một số lo ngại về hoạt động kinh doanh của họ. Các thượng nghị sĩ viết: “Các sinh viên đã đâm đầu vào những thiếu sót của những công nghệ này – những thiếu sót rơi vào các cộng đồng dễ bị tổn thương và kéo dài thành kiến phân biệt đối xử.
Các khiếu nại chủ yếu xoay quanh vấn đề bảo mật và quyền riêng tư – các bản ghi âm của Proctorio cung cấp cho người hướng dẫn và dịch vụ quyền truy cập vào dữ liệu duyệt web của một số người dự thi và nhìn thoáng qua nhà riêng của họ trong một số trường hợp. (Proctorio đã nêu trong phản ứng thư của Thượng nghị sĩ rằng “dữ liệu của người dự thi được bảo mật và xử lý qua nhiều lớp mã hóa” và Proctorio giữ lại các bản ghi âm của mình “trong khoảng thời gian tối thiểu mà khách hàng của chúng tôi yêu cầu hoặc theo luật hiện hành.”)
Khả năng tiếp cận là một mối quan tâm chung khác. Học sinh đã báo cáo rằng không có quyền truy cập vào webcam ở nhà, hoặc không đủ băng thông để cung cấp dịch vụ; một người dự thi đã nói The Verge rằng cô ấy phải làm bài kiểm tra hóa học đầu tiên ở bãi đậu xe Starbucks vào học kỳ trước.
Học sinh cũng đã báo cáo rằng các dịch vụ như Proctorio gặp khó khăn trong việc xác định những người dự thi có tông màu da sẫm hơn và có thể gắn cờ một cách không cân xứng cho những học sinh bị khuyết tật nhất định. Nghiên cứu đã tìm thấy rằng ngay cả các thuật toán nhận dạng khuôn mặt tốt nhất cũng mắc nhiều lỗi trong việc xác định khuôn mặt Da đen hơn là nhận dạng khuôn mặt da trắng. Proctorio đã tuyên bố trong phản hồi của mình rằng “Chúng tôi tin rằng tất cả các trường hợp này là do các vấn đề liên quan đến ánh sáng, vị trí webcam hoặc chất lượng webcam, không phải do chủng tộc.”
“Chúng tôi xem xét những mối quan tâm này một cách nghiêm túc,” đọc email của UIUC, trích dẫn các phàn nàn của sinh viên liên quan đến “khả năng truy cập, quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và công bằng” là các yếu tố trong quyết định của mình. Nó khuyến nghị rằng những sinh viên mà Proctorio đưa ra rào cản đối với việc làm bài kiểm tra “hãy sắp xếp thay thế” khi chương trình bị loại bỏ dần, và chỉ ra rằng khả năng tiếp cận sẽ được xem xét khi lựa chọn giải pháp tiến sĩ từ xa tiếp theo.
Chúng tôi đã liên hệ với UIUC và Proctorio để nhận xét và sẽ cập nhật câu chuyện này nếu chúng tôi nhận được phản hồi.
