Việc sử dụng Twitter tăng vọt lên 166 triệu người dùng hàng ngày trong quý đầu tiên của năm 2020, khi nhiều người đổ xô đến trang này để cập nhật tin tức về đại dịch coronavirus. Mức tăng trưởng sử dụng là mức lớn nhất mà Twitter từng báo cáo hàng năm, tăng từ 134 triệu trong cùng quý năm ngoái (và tăng từ 152 triệu người dùng hàng ngày vào cuối năm 2019).
Nhưng sự tăng trưởng này không đủ để bù đắp cho sự sụt giảm quảng cáo đột ngột do đại dịch gây ra – và nó có thể gây ra vấn đề cho Giám đốc điều hành Twitter, Jack Dorsey, người mà trên mặt đất run rẩy với một nhóm các nhà đầu tư hoạt động.
Doanh thu quảng cáo trên Twitter bắt đầu giảm trong tháng ba. Từ ngày 11 tháng 3, Twitter đã thấy doanh thu quảng cáo hàng năm giảm 27%. Điều này dẫn đến việc Twitter đã bỏ lỡ 20 triệu đến 80 triệu đô la mà ban đầu dự kiến sẽ mang lại vào cuối tháng, và cuối cùng công ty đã đăng khoản lỗ đầu tiên kể từ năm 2017.
Quý có thể được xem là một hai thời kỳ khác nhau, trên Twitter viết: Một tháng một đến đầu tháng ba, phần lớn được thực hiện như mong đợi và đầu tháng ba đến cuối quý, khi đại dịch trở thành toàn cầu. Twitter cho biết thời kỳ suy thoái đã đặc biệt rõ rệt ở Mỹ.
Kết quả của Twitter tương tự như những gì chúng ta đã thấy từ các ứng dụng và dịch vụ web khác: việc sử dụng tăng lên đáng kể do mọi người bị mắc kẹt ở nhà và tìm kiếm việc cần làm, nhưng có những dấu hiệu cho thấy quảng cáo có thể sụp đổ trong quý tới, dẫn đến giảm doanh thu nghiêm trọng.
Đối với Twitter, vấn đề thậm chí còn nghiêm trọng hơn – các công ty như Chụp và Facebook vẫn thấy tăng trưởng doanh thu đáng kể, ngay cả với sự chậm lại. Twitter isniến cung cấp một dự đoán về cách mà nó sẽ làm trong quý tới do sự không chắc chắn chưa từng thấy và điều kiện thị trường thay đổi nhanh chóng.
Nó cũng có thể đe dọa vị trí Dorsey trên đỉnh. Vào tháng 3, vài ngày trước khi coronavirus được tuyên bố là đại dịch, Twitter đạt được thỏa thuận với công ty đầu tư hoạt động Elliott Management có liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu tăng trưởng và doanh thu mạnh mẽ của người dùng. Nếu Twitter không gặp được họ, thì Dorsey vẫn có thể được thay thế hoặc các nhà đầu tư có thể thúc đẩy việc bán Twitter, Bloomberg báo cáo tại thời điểm đó
Tăng trưởng người dùng đang đi đúng hướng, nhưng dường như Twitter không thể đạt được bất kỳ mục tiêu quảng cáo nào mà công ty đồng ý. Giờ đây, Twitter cho biết, nó đẩy nhanh công việc của mình trên các sản phẩm quảng cáo, bao gồm một công ty cho phép các công ty quảng bá tải xuống ứng dụng di động trực tiếp bên trong nguồn cấp dữ liệu Twitter.
