Yelp đang bổ sung một bộ sưu tập các tính năng mới nhằm giúp các nhà hàng và doanh nghiệp địa phương đang gặp khó khăn do COVID-19, căn bệnh gây ra bởi coronavirus mới, công ty đã công bố ngày hôm nay. Bên cạnh các tính năng mới, công ty đã công bố một quỹ cứu trợ mới trị giá 25 triệu đô la nhằm vào các doanh nghiệp địa phương, nơi sẽ cung cấp cho họ các sản phẩm và dịch vụ miễn phí và sẽ miễn một số phí quảng cáo. Người điều hành cũng sẽ kiểm tra thông tin sai lệch liên quan đến coronavirus trong các đánh giá về nhà hàng.
Các tính năng mới của nền tảng này được thiết kế để giúp các doanh nghiệp địa phương hoạt động trong khi tuân thủ các nguyên tắc nghiêm trọng về xã hội mà các chuyên gia đồng ý là rất cần thiết để giảm sự lây lan của virus. Đầu tiên là một tùy chọn giao hàng trực tuyến miễn phí liên lạc có sẵn thông qua quan hệ đối tác với Grubhub, tương tự như nhiều dịch vụ giao hàng đã được giới thiệu. Nó sẽ có sẵn trong quá trình thanh toán bắt đầu vào tuần tới.
Thông báo biểu ngữ mới cũng sẽ có sẵn cho các doanh nghiệp, để cho khách hàng của họ biết về bất kỳ việc đóng cửa hoặc giờ điều chỉnh. Yelp cũng cho biết họ sẽ giới thiệu chức năng mới để cho phép các doanh nghiệp cho biết họ có mở giao hàng hoặc nhận hàng hay không, nếu họ cung cấp các dịch vụ ảo như tư vấn trực tuyến, các lớp học hoặc biểu diễn, hiện đang hiển thị trong tìm kiếm. Yelp cho biết họ sẽ sớm giới thiệu các tính năng mới.
Quỹ trị giá 25 triệu USD sau thông báo tương tự từ dịch vụ giao hàng Grubhub, cho biết sẽ thực hiện Chương trình cứu trợ 100 triệu đô la có sẵn cho các nhà hàng. Tuy nhiên, trong khi Yelp hứa hẹn sẽ cung cấp quyền truy cập miễn phí vào một số dịch vụ của Yelp, và quảng cáo tìm kiếm miễn phí, Grubhub chỉ hứa hẹn sẽ trì hoãn việc thu phí hoa hồng, có nghĩa là các nhà hàng sẽ vẫn cần phải trả lại cho họ vào một ngày sau đó mà Lừa được xác định. Bạn bè của chúng tôi tại Ăn có lập một danh sách các quỹ cứu trợ có sẵn cho các nhà hàng, quán bar, và nhân viên dịch vụ thực phẩm.
Cuối cùng, Yelp cũng nói rằng nó giới thiệu các hướng dẫn nội dung đánh giá mới liên quan đến COVID-19 và rằng nó có chính sách không khoan nhượng đối với bất kỳ đánh giá nào cho rằng mọi người đã mắc bệnh do một số nhà hàng nhất định. Điều này đã được một vấn đề cho nhà hàng Trung Quốc đặc biệt, khi mọi người lan truyền tin đồn phân biệt chủng tộc rằng họ đã đổ lỗi cho việc lan truyền virus. Yelp nói rằng người điều hành nội dung của con người sẽ kiểm tra các đánh giá được gắn cờ bởi cộng đồng.
Các biện pháp được đưa ra khi các doanh nghiệp địa phương đang phải đối mặt với những thách thức chưa từng có do đại dịch toàn cầu mang lại. Yelp cho biết dữ liệu của chính họ cho thấy sự quan tâm của người tiêu dùng đối với các nhà hàng đã giảm 54%, trong khi các doanh nghiệp hoạt động về đêm đã giảm tới 69%. Mặc dù một số doanh nghiệp sẽ có thể vượt qua cơn bão bằng cách tiếp tục cung cấp dịch vụ giao hàng hoặc các dịch vụ từ xa khác, nhưng thách thức tồn tại cho những người khác sẽ rất thực tế.
