YouTube đã khôi phục sau sự cố dường như trên toàn thế giới khiến video không tải được trong khoảng một giờ. Trong thời gian ngừng hoạt động, nhiều Verge nhân viên không thể xem video và YouTube xác nhận lúc 7:23 tối ET rằng có điều gì đó đang xảy ra:
Nếu bạn gặp sự cố khi xem video trên YouTube ngay bây giờ, bạn không đơn độc – nhóm của chúng tôi đã biết vấn đề này và đang tìm cách khắc phục. Chúng tôi sẽ theo dõi tại đây với bất kỳ cập nhật nào.
– TeamYouTube (@TeamYouTube) Ngày 12 tháng 11 năm 2020
Sự cố dường như cũng ảnh hưởng đến các dịch vụ khác sử dụng cơ sở hạ tầng YouTube, bao gồm cả YouTube TV và các bộ phim và chương trình truyền hình bạn muốn mua qua Google TV (trước đây gọi là Google Play Phim). Chúng tôi không thể tải chúng.
Trong thời gian đầu ngừng hoạt động, bản thân trang web YouTube dường như chỉ tải tốt, nhưng bản thân các video sẽ liên tục hiển thị bánh xe tải. Một Verge nhân viên đã tải video sau khoảng một phút. Tuy nhiên, vào khoảng 8 giờ tối theo giờ ET, chúng tôi đã thấy các màn hình lỗi như thế này bất cứ khi nào chúng tôi cố gắng xem video:
Vào lúc 9:13 tối theo giờ ET, YouTube đã đưa ra thông tin rõ ràng:
… Và chúng tôi đã trở lại – chúng tôi rất tiếc vì sự gián đoạn. Điều này đã được khắc phục trên tất cả các thiết bị và dịch vụ YouTube, cảm ơn bạn đã kiên nhẫn với chúng tôi ❤️ https://t.co/1s0qbxQqc6
– TeamYouTube (@TeamYouTube) Ngày 12 tháng 11 năm 2020
Mọi thứ dường như sẽ trở lại sớm nhất là vào 8:30 tối theo giờ ET, nhưng bạn có thể đã gặp phải một số điều kỳ quặc. Vào thời điểm đó, các video phát trên trang web của YouTube dường như đang hoạt động như bình thường. Trên ứng dụng di động, một Verge nhân viên đã thấy một vài thông báo lỗi, nhưng những thông báo đó sẽ xóa khi được làm mới. YouTube TV hoạt động trên thiết bị di động cho một Verge nhân viên tại thời điểm đó sau khi anh ta buộc đóng ứng dụng.
DownDetector đã cho thấy một số lượng thực sự lớn các báo cáo của người dùng về các sự cố với YouTube, cho thấy sự cố đã lan rộng – đồ thị DownDetector đạt đỉnh điểm với hơn 280.000 báo cáo của người dùng trong vòng chưa đầy một giờ. Nhiều người dùng trên Twitter đã báo cáo rằng YouTube cũng không hoạt động với họ và tìm kiếm tăng đột biến cho “YouTube đang ngừng hoạt động.”
Khi được đưa ra bình luận, YouTube đã chỉ cho chúng tôi dòng tweet mà chúng tôi đưa vào câu chuyện này.
Cập nhật ngày 11 tháng 11, 8:51 CH ET: YouTube dường như đang phục hồi, vì vậy chúng tôi đã thực hiện nhiều thay đổi xuyên suốt.
Cập nhật, 9:16 PM ET: Đã thêm YouTube’s all-clear.
.
