Best Buy đang thâm nhập vào lĩnh vực di động bằng điện với thông báo rằng họ dự định bán xe đạp điện, xe tay ga và xe mô tô, cả trong cửa hàng và trực tuyến. Nhà bán lẻ đang thu thập một số cái tên nổi tiếng nhất về xe điện hạng nhẹ, bao gồm Unagi, Chim, Segway-Ninebot, Super73, và Swft.
Khách hàng quan tâm đến việc mua một cái gì đó ngay bây giờ có thể truy cập BestBuy.com để duyệt lựa chọn của công ty. Và bắt đầu từ tháng 10, 10 cửa hàng Best Buy ở chín địa điểm – Austin, Texas; Los Angeles; Miami; Newyork; Orlando Florida; Puerto Rico; San Francisco; Seattle; và Tampa, Florida – sẽ bắt đầu bán xe đạp điện và xe tay ga trong kho.
Đó là một động thái to lớn của một cửa hàng phân khối lớn sẽ giúp hướng nhiều khách hàng hơn đến xe đạp điện và xe tay ga, đặc biệt là đại dịch đã thúc đẩy sự bùng nổ về doanh số bán hàng. Best Buy nhìn thấy rõ ràng cơ hội để thống trị không gian, đặc biệt là trong một thị trường bão hòa với các sản phẩm trông giống nhau và không có nhiều điểm khác biệt ngoài tên tuổi và giá cả. Amazon bán nhiều loại xe đạp điện và xe tay ga, nhưng nó thiếu sự hiện diện truyền thống nơi khách hàng có thể tương tác thực tế với các sản phẩm.
Câu hỏi đặt ra là việc Best Buy trở thành nhà bán lẻ xe đạp và xe tay ga sẽ ảnh hưởng như thế nào đến những nút thắt trong chuỗi cung ứng. Các cửa hàng xe đạp trên toàn quốc đã đạt doanh thu kỷ lục trong những tháng sau đó bị đóng cửa, với nhiều cửa hàng bán hết sạch vào mùa hè. Các kho hàng của nhà sản xuất cũng có một lượng lớn kệ trống. Doanh số bán xe đạp hàng năm trong 12 tháng kết thúc vào tháng 4 năm 2021 đã tăng 57%, đạt 6,5 tỷ đô la trên cả các nhà bán lẻ khổ lớn và chuyên dụng, theo NPD. Ngày nay, việc đặt mua xe đạp điện hoặc xe tay ga trực tuyến thường chỉ dẫn đến thời gian chờ giao hàng từ 3 đến 4 tháng.
Nhiều công ty xe đạp và xe tay ga, đặc biệt là những công ty chỉ kinh doanh điện, bán sản phẩm của họ trực tiếp cho người tiêu dùng, chủ yếu thông qua các trang web của riêng họ và thường kèm theo nhiều tiện ích bổ sung, như hướng dẫn lắp ráp và phụ kiện. Best Buy có thể cho phép khách hàng so sánh giá cả và sản phẩm, đặc biệt nếu danh sách sản phẩm của họ dài hơn và đa dạng hơn.
Vẫn còn phải xem liệu Best Buy có thể tự khẳng định mình là một thương hiệu đáng tin cậy trên thị trường micromobility hay không. Vận chuyển xe đạp điện và xe tay ga qua đường bưu điện cho khách hàng là một công việc khó khăn, như các giám đốc điều hành hàng đầu của VanMoof gần đây đã thừa nhận trong một cuộc phỏng vấn với The Verge. Thương hiệu Hà Lan đã gặp khó khăn với vấn đề giao hàng, với nhiều khách hàng cho biết xe đạp của họ bị xô xát và hư hỏng xảy ra trong quá trình vận chuyển.
Ngoài ra, Best Buy đang cung cấp dịch vụ lắp ráp tại nhà và tinh chỉnh cho xe đạp điện thông qua các dịch vụ di động Geek Squad của mình với giá 99,99 đô la. Các dịch vụ đó bao gồm điều chỉnh phanh, độ cao yên xe và ghi đông. Công ty cho biết sự xuất hiện của xe đạp điện và xe tay ga đúng vào dịp giảm giá Ngày Lao động của Best Buy, trong đó khách hàng có thể tiết kiệm tới 300 đô la cho các sản phẩm giao thông điện tử chọn lọc, công ty cho biết.
Frank Bedo, phó chủ tịch cấp cao của Best Buy cho biết: “Đã có sự đổi mới đáng kinh ngạc trong không gian vận tải điện tử và chúng tôi biết rằng nhiều khách hàng đang tìm cách để di chuyển hiệu quả và bền vững”. “Khi chúng tôi phát triển sự lựa chọn này, chúng tôi mong muốn giúp khách hàng tìm thấy đúng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của họ và hỗ trợ họ khi họ lên đường an toàn.”
Chắc chắn, điều này chắc chắn sẽ gây thêm áp lực lên các cửa hàng xe đạp địa phương, trước đại dịch, đã phải vật lộn để cạnh tranh với các sản phẩm giá rẻ từ Amazon. Những người sở hữu các cửa hàng xe đạp địa phương thường am hiểu về xe đạp điện và xe tay ga hơn so với những nhân viên phân khối lớn. Và họ cung cấp bảo trì, điều chỉnh và nhiều dịch vụ khác mà các cửa hàng như Best Buy thường không làm.
