Nhà câu lạc bộ cất cánh năm ngoái và thúc đẩy các đối thủ cạnh tranh thêm các phòng trò chuyện thoại của riêng họ có thể chứa hàng trăm, nếu không muốn nói là hàng nghìn người. Nhưng ứng dụng đình đám đã gặp vấn đề nghiêm trọng ngay từ đầu, liên tục chỉ ra bởi những người ủng hộ khả năng tiếp cận: nó loại trừ những người khuyết tật, với vấn đề rõ ràng nhất là ứng dụng dựa trên âm thanh không có phụ đề tích hợp. Điều này làm cho nó không sử dụng được cho người khiếm thính và khó sử dụng cho những người khiếm thính hoặc gặp khó khăn với việc xử lý âm thanh.
Các công ty sẽ thường đề cập đến việc sản phẩm của họ vẫn đang trong giai đoạn phát triển hoặc thử nghiệm beta khi thảo luận về các tùy chọn trợ năng, nhưng quá trình phát triển lý tưởng liên quan đến việc làm việc với những người khuyết tật từ giai đoạn thiết kế sớm nhất. Khả năng tiếp cận công nghệ đã được cải thiện theo những cách lớn trong những năm qua, nhưng nó vẫn thường được cải thiện tốt sau khi các sản phẩm được tung ra thị trường. Thực tế là người khuyết tật thường phải sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thậm chí không có các tính năng tối thiểu phù hợp với nhu cầu của họ.
Nhà câu lạc bộ “không bao gồm hàng triệu người trên khắp thế giới bị Điếc và khiếm thính,” Adam Pottle, một tác giả Điếc cho biết. “Chúng tôi không thể truy cập những cuộc trò chuyện này và nó đặc biệt phản cảm vì nhiều cuộc trò chuyện diễn ra trên nền tảng này rất hấp dẫn và mang tính văn hóa và hợp thời, nhưng chúng tôi không thể tham gia vào chúng”. Pottle lưu ý rằng một blog của Clubhouse tháng Giêng có tiêu đề “Chào đón nhiều tiếng nói hơn, ”Nhưng không đề cập đến phiên âm, giải thích ngôn ngữ ký hiệu hoặc phụ đề.
Hiện tại, với một số đối thủ cạnh tranh đang làm việc trên các chức năng âm thanh xã hội tương tự như Clubhouse, đây là cơ hội chính để lùi lại và xem xét cách tiếp cận của từng đối thủ. Một số công ty, như Spaces của Twitter, có chiến lược trợ năng chi tiết hơn những công ty khác. Nhưng những người khác, như Discord, đã có chức năng thoại hoặc video mà ít nhất một phần không thể truy cập được và không có nhiều chi tiết để chia sẻ. Dưới đây là danh sách không đầy đủ các đối thủ cạnh tranh của Clubhouse hiện tại và sắp tới và cách họ xếp chồng lên nhau.
Nhà câu lạc bộ
khả dụng: Khả dụng trên iOS và Android, chỉ dành cho người được mời
Lý lịch: Bên cạnh việc thiếu phụ đề, Clubhouse cũng không hỗ trợ thay đổi kích thước văn bản, điều này rất cần thiết đối với nhiều người có thị lực kém. Mặc dù nó chỉ dành riêng cho iOS cho đến tháng trước, nó không hỗ trợ VoiceOver, phần mềm đọc màn hình của Apple, cho đến tháng Hai.
Chi tiết về khả năng tiếp cận: “Mục tiêu của chúng tôi luôn là xây dựng Clubhouse cho tất cả mọi người,” phát ngôn viên của Clubhouse cho biết. Clubhouse cho biết họ “biết ơn” vì phản hồi từ các câu lạc bộ liên quan đến người khuyết tật đã thành lập trong ứng dụng và cho biết họ đã hợp tác chặt chẽ với The 15%, một câu lạc bộ dành cho người khuyết tật và các đồng minh. Clubhouse cho biết họ có kế hoạch giới thiệu phụ đề chi tiết “trong tương lai gần”.
Không gian Twitter
khả dụng: Tài khoản có hơn 600 người theo dõi có thể lưu trữ, bất kỳ ai cũng có thể nghe
Lý lịch: Twitter phải đối mặt với những lời chỉ trích năm ngoái sau khi giới thiệu các tweet bằng giọng nói không có phụ đề, điều này đã thúc đẩy công ty thành lập các nhóm hỗ trợ tiếp cận và minh bạch hơn về các nỗ lực tiếp cận của mình.
Chi tiết về khả năng tiếp cận: Spaces có tùy chọn để bật phụ đề tự động, mặc dù chúng không luôn chính xác hoặc dễ đọc. Các nút trong Spaces được gắn nhãn để trình đọc màn hình có thể xác định chức năng của từng nút. Twitter nói nó đang làm việc để cải tiến, bao gồm cả việc làm cho phụ đề chính xác hơn, cho phép cuộn lại và tạm dừng, làm cho màu sắc và kích thước của phụ đề có thể tùy chỉnh và có thể thêm tùy chọn nhập văn bản ngoài giọng nói.
Kênh Giai đoạn Bất hòa
khả dụng: Chỉ trong Máy chủ cộng đồng
Lý lịch: Discord đã có các kênh thoại nhưng không có phụ đề cài sẵn. Một phần trợ năng với các tùy chọn giảm chuyển động, tự động phát và chuyển văn bản thành giọng nói đã được thêm vào menu cài đặt người dùng vào cuối tháng 4. Nó đã hỗ trợ trình đọc màn hình, điều hướng bàn phím, phụ đề và phiên âm của bên thứ ba.
Chi tiết về khả năng tiếp cận: Giống như kênh thoại, Kênh sân khấu hiện không có tùy chọn tích hợp cho phụ đề. Người phát ngôn cho biết Discord đang nghiên cứu nhiều cách hơn để giúp các Kênh sân khấu có thể truy cập được.
Reddit Talk
khả dụng: Hiện tại thử nghiệm ban đầu với người kiểm duyệt subreddit, các kế hoạch dự kiến để ra mắt lớn hơn trong những tháng tới
Lý lịch: Một số người mù ủng hộ Reddit trên các nền tảng xã hội khác vì phần lớn nó dựa trên văn bản. Nhưng hình ảnh vẫn không có văn bản thay thế, điều này đã dẫn đến toàn bộ subreddit của những người đăng ký tình nguyện viết mô tả hình ảnh và phụ đề video cho nhiều bài đăng nhất có thể. Reddit đã phát trực tiếp từ năm 2019 nhưng cho đến nay vẫn chưa có phụ đề tích hợp.
Chi tiết về khả năng tiếp cận: Phiên bản đang thử nghiệm không có phụ đề. Reddit cho biết khả năng truy cập, có thể bao gồm hỗ trợ phụ đề, là ưu tiên cho việc ra mắt chính thức nhưng không cung cấp bất kỳ chi tiết bổ sung nào.
Phòng âm thanh trực tiếp trên Facebook
khả dụng: Dự kiến trên Facebook, bao gồm cả Messenger, vào mùa hè này
Lý lịch: Hỗ trợ phụ đề Facebook cho Facebook Live vào năm 2017 và đã thêm phụ đề tự động năm ngoái. Nó cũng thực hiện cải tiến hỗ trợ trình đọc màn hình của nó, đã thêm kích thước phông chữ có thể mở rộng vào năm ngoái và cập nhật văn bản thay thế tự động của nó vào tháng Giêng.
Chi tiết về khả năng tiếp cận: Một Facebook bài viết trên blog cho biết phụ đề sẽ được cung cấp cho Phòng âm thanh trực tiếp và các tính năng âm thanh sắp tới khác. Facebook đã không trả lời yêu cầu cung cấp thêm thông tin về các kế hoạch hỗ trợ tiếp cận.
Cuộc họp âm thanh chậm
khả dụng: Hiện tại trong thử nghiệm
Lý lịch: Slack’s cài đặt trợ năng bao gồm hỗ trợ trình đọc màn hình, điều hướng bàn phím, mức thu phóng có thể điều chỉnh và bật tắt cho chuyển động của biểu tượng cảm xúc.
Chi tiết về khả năng tiếp cận: Slack xác nhận tính năng âm thanh của nó sẽ có phụ đề, phiên âm phát trực tiếp và hỗ trợ trình đọc màn hình.
Các nền tảng khác
Thậm chí còn có nhiều nền tảng hơn với các phòng âm thanh giống như Clubhouse trong công trình. LinkedIn không chia sẻ bất kỳ chi tiết nào về kế hoạch âm thanh của nó, nhưng nó đã làm thêm phụ đề tự động tới LinkedIn Live vào đầu năm nay. Bên lò sưởi, một podcast kết hợp và ứng dụng âm thanh trực tiếp dự kiến ra mắt trong năm nay, cho biết trong một tuyên bố rằng việc cung cấp các tùy chọn trợ năng là “cực kỳ quan trọng” và nó sẽ có nhiều tính năng bao gồm cả phiên âm âm thanh. Spotify đã không trả lời yêu cầu cung cấp thông tin về các gói trợ năng cho nó cuộc trò chuyện âm thanh trực tiếp sắp tới.
Cho đến nay, không có nền tảng nào trong số những nền tảng này tạo ra các mẫu khả năng truy cập hoàn hảo và thật khó để tìm thấy các trang web phổ biến đáp ứng mọi tiêu chuẩn trợ năng web. Luôn luôn có nhiều yếu tố phải kể đến bởi vì khuyết tật rất đa dạng. Khả năng tương thích của trình đọc màn hình không có nghĩa là các trang web và ứng dụng dễ sử dụng mà không cần phải xem màn hình. Phụ đề tự động không bao giờ hoàn toàn chính xác, đặc biệt là đối với những người nói có trọng âm và giọng nói khác biệt. Có những cân nhắc khác như độ tương phản màu sắc, âm thanh thông báo và bố cục tổng thể. Ứng dụng dành cho thiết bị di động có thể có thể truy cập được theo những cách mà ứng dụng dành cho máy tính để bàn hoặc phiên bản web không có và ngược lại.
Người khuyết tật đã nói đi nói lại rằng khả năng tiếp cận cần được xem xét từ nhiều góc độ ở mọi bước phát triển. Một cam kết thực sự về khả năng tiếp cận giống như việc thuê người khuyết tật, liên tục tìm kiếm phản hồi và minh bạch về những gì hiệu quả và những gì không. Thật dễ dàng để các công ty đưa ra những tuyên bố mơ hồ nói rằng họ coi trọng khả năng tiếp cận, nhưng họ phải chứng minh điều đó bằng cách thực sự nỗ lực để làm cho sản phẩm của họ có thể sử dụng được cho mọi người.
.
