Facebook muốn truyền cảm hứng, rõ ràng. Công ty đã công bố những thay đổi đối với Bảng tin của mình ngày hôm nay, được cho là sẽ lấp đầy nguồn cấp dữ liệu bằng những thứ mà người dùng thích, thay vì nội dung khiến họ khó chịu. Vào cuối tháng 3, Facebook bắt đầu giới thiệu các bộ lọc để cho phép người dùng tùy chỉnh nguồn cấp dữ liệu của họvà hiện tại, công ty đang hy vọng sẽ tìm hiểu thêm về những gì người dùng thích và không thích, với những gì có vẻ như tập trung đặc biệt vào rời xa nội dung chính trị và chuyển sang “bài đăng truyền cảm hứng”.
Công ty đã được giám sát chặt chẽ để giúp đỡ thổi bùng ngọn lửa chia rẽ chính trị ở Mỹ và thậm chí đóng một vai trò quá lớn trong các cuộc bầu cử. Ảnh hưởng của Facebook đối với cả hai vấn đề phần lớn bắt nguồn từ từ thông tin sai lệch đã được lan truyền trên nền tảng. Đó là một vấn đề có vẻ liên quan trực tiếp đến việc Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg có lập trường tích cực ủng hộ thay thế Phần 230 của Đạo luật về khuôn phép trong giao tiếp vào năm 2020. Facebook không nêu tên một phương án thay thế cụ thể mà nó hỗ trợ, nhưng nhìn chung nó ủng hộ chính phủ có nhiều quyền kiểm soát hơn (và nhận nhiều trách nhiệm hơn) trong việc kiểm duyệt các bài phát biểu phản cảm trên mạng.
Tuy nhiên, tôi không chắc những bài đăng đầy cảm hứng có phải là phương pháp chữa bệnh cho News Feed mà công ty nên hy vọng hay không. Facebook đang có kế hoạch khảo sát người dùng về những bài đăng mà họ cảm thấy truyền cảm hứng để điều chỉnh cách News Feed xếp hạng nội dung. Theo Facebook, người dùng muốn nội dung truyền cảm hứng vì nó “thúc đẩy họ và có thể hữu ích cho họ bên ngoài Facebook.” Đó chắc chắn là một ý tưởng hay, nhưng ai hoặc những gì mọi người cảm thấy truyền cảm hứng có thể rất khác nhau. Theo một tuyên bố mà Facebook cung cấp The Verge:
Vì mục đích của các cuộc khảo sát của chúng tôi, chúng tôi sẽ hỏi mọi người về cảm hứng mà họ tìm thấy một bài đăng nhất định trên Nguồn cấp tin tức của họ, vì vậy chúng tôi sẽ tùy thuộc vào họ về những gì họ cảm thấy truyền cảm hứng. Tuy nhiên, theo các phiên phản hồi mà chúng tôi đã thực hiện, mọi người đã nói với chúng tôi rằng họ thấy nội dung sẽ “truyền cảm hứng” nếu:
Nó mang lại cho họ những ý tưởng mới, tích cực để làm điều gì đó khác biệt
Đó là thông tin thay đổi suy nghĩ hoặc nhận thức của họ
Nó kích thích tư duy thăng hoa và sáng tạo
Như Facebook gợi ý trong bài đăng blog ban đầu của mình, “một bức ảnh về công viên quốc gia có thể truyền cảm hứng cho một người nào đó dành nhiều thời gian hơn trong thiên nhiên”, nhưng không khó để tưởng tượng những bức ảnh và bài đăng khác gây tranh cãi hơn lại nhận được xếp hạng tương tự là “truyền cảm hứng” từ một số người dùng.
:format(webp):no_upscale()/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/22462821/NRP_NF_Ranking_Product_02.jpeg)
Facebook cũng cho biết họ sẽ hỏi người dùng những chủ đề mà họ không quan tâm, chẳng hạn như nấu ăn, thể thao hoặc chính trị (ba kiểu người) để có thể hiển thị cho họ những bài đăng khác có liên quan đến sở thích của họ. Công ty cho biết họ cũng đang thử nghiệm một cách dễ dàng hơn để cắt bớt các bài đăng mà bạn có thể không muốn thấy trong nguồn cấp dữ liệu của mình thông qua dấu “X” nhỏ ở góc trên cùng bên phải của bài đăng.
Cả hai thay đổi này đều không có vẻ gì là chúng thực sự giúp ích cho Facebook thói quen cực đoan hóa người dùng. Nếu bất cứ điều gì, tùy thuộc vào mức độ nặng nề của News Feed đối với những câu trả lời đó, nó có thể dẫn mọi người đi sâu hơn vào bất kỳ lỗ thỏ tiềm ẩn nguy hiểm nào mà họ đang khám phá.
Mặc dù kế hoạch này có vẻ mơ hồ, nhưng việc tương tác với người dùng qua lượt thích và không thích trên News Feed của họ nhìn chung là rất tốt. Facebook từ lâu dường như đã tập trung vào việc duy trì và tăng mức độ tương tác, với chi phí là cung cấp cho mọi người một môi trường lành mạnh để nói chuyện với gia đình và bạn bè. Cách tiếp cận khảo sát này là một bước nhỏ đúng hướng, nhưng nó phụ thuộc vào những người thực sự tham gia ngay từ đầu, điều này không được đảm bảo.
Bất chấp sự tiến bộ như vậy, Facebook vẫn có vẻ chậm chạp và miễn cưỡng thực hiện những thay đổi tích cực lớn trên nền tảng của mình. Công ty đã thực hiện một thay đổi mạnh mẽ đối với Bảng tin sau cuộc bầu cử ở Mỹ, tăng cường các nguồn tin tức có thẩm quyền nhưng chỉ là tạm thời. Dựa vào các cuộc điều tra và che giấu vấn đề phân chia của nó thay vì trực tiếp giải quyết nó cảm thấy giống như các bước lùi.
