Không ra mắt: cách chúng tôi đấu tranh để mua PS5 và Xbox Series X

Xbox Series X, Xbox Series S và PlayStation 5 cuối cùng cũng có mặt ở đây và đối với nhiều người trong chúng ta tại The Verge, đây là một trong những tuần được mong đợi nhất trong cả năm. Nhưng thực sự để có được một bảng điều khiển, ngay cả những cái đã được đặt hàng trước, không hề dễ dàng.

Giống như mọi đợt ra mắt phần cứng lớn khác, nhu cầu đã tăng cao, có nghĩa là các máy chơi game sẽ bán hết ngay lập tức. Đại dịch gần như chắc chắn đã ném nhiều tay vào thách thức hậu cần vốn đã phức tạp trong việc vận chuyển hàng triệu máy chơi game trên khắp thế giới. Và cũng có sự thiếu thông tin liên lạc từ các nhà bán lẻ về thời gian và địa điểm mong đợi máy chơi game, khiến khách hàng phải tuyệt vọng tìm kiếm trên web để tìm bất kỳ manh mối nào về cách họ có thể chạm tay vào máy mới – và thường vẫn trống.

Một vài người trong chúng tôi tại The Verge đã được săn lùng trong tuần này và chúng tôi muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình. Đây là hy vọng rằng tất cả những ai muốn một trong những bảng điều khiển mới của Microsoft hoặc Sony đều có thể sớm có được một chiếc.

Nick Statt: Tôi là một trong số ít người may mắn được đặt trước PlayStation 5 ngay khi mở cửa vào tháng 9. Tôi cũng đang để mắt đến một chiếc Xbox Series S, nhưng tôi cảm thấy mình sẽ chờ đợi điều đó, vì nghĩ rằng có lẽ sẽ dễ dàng hơn để đảm bảo Xbox ít mạnh hơn, rẻ hơn gần ngày ra mắt.

Tôi đã sai. Cả hai máy chơi game Xbox, giống như cả hai biến thể của PS5, đều được bán hết sạch ở mọi nơi. Tôi đã xem với sự pha trộn giữa kinh dị và nhẹ nhõm ở một thời gian dài mà một số bạn bè, đồng nghiệp và những người mua hàng ngẫu nhiên trên internet của tôi đã cố gắng mua một đơn vị đặt hàng trước hoặc sau khi ra mắt.

Đó là một mớ hỗn độn và tôi thực sự muốn thấy cả hai công ty đặt ra kỳ vọng tốt hơn về số lượng đơn vị có sẵn và những gì các nhà bán lẻ đang làm để đảm bảo quy trình đặt hàng trước công bằng và hợp lý không bị cản trở bởi những người mở rộng và bot. Chúng tôi không thấy điều gì trong số đó – đó là một điều hoàn toàn miễn phí và không có công ty nào dường như sẵn sàng đưa ra lời giải thích hoặc chỉ đơn giản chỉ ra đại dịch COVID-19 như một rào cản hiển nhiên, điều mà tôi nghĩ sẽ xảy ra một chặng đường dài trong việc giúp giảm bớt căng thẳng xung quanh việc đảm bảo các sản phẩm này ngay ngày đầu tiên.

Tất nhiên, tôi cũng đang chú ý đến đơn đặt hàng trước PS5 Walmart của mình với sự lo lắng ngày càng tăng, vì nó đã không được giao vào đầu tuần này ngay cả khi ngày ra mắt của PS5 đang đến gần. Sau đó, tôi được thông báo về sự chậm trễ có thể xảy ra, khiến tôi hy vọng có được bảng điều khiển vào cuối tuần ra mắt.

Nhưng thật bất ngờ, Walmart đã vận chuyển đơn vị của tôi từ Kentucky vào cuối ngày thứ Tư và nó đã đến New York vào tối thứ Năm. Kể từ đó, nó đã đến qua FedEx ngay trước cửa nhà tôi và hiện nó đang được cung cấp hàng trăm gigabyte bản cập nhật và tải xuống trò chơi khi tôi chuẩn bị thực sự chơi thứ này vào thứ Sáu.

Đối với Xbox Series S mà tôi đã để mắt, tôi đoán tôi sẽ đợi cho đến năm sau khi Halo: Vô hạn ra mắt. Tôi chỉ đơn giản là không thể bận tâm để nhảy qua các vòng cần thiết để có được một vòng trước đó.

Taylor Lyles: Tôi có Xbox Series X và PS5 khi ra mắt, nhưng cách tôi có được chiếc PS5 của mình khá vui nhộn. Thứ Năm hàng tuần, tôi có một cuộc họp nhóm lúc 12:30 PM ET, nhưng bản năng của tôi cho tôi biết rằng gói hàng sẽ đến trong cuộc họp đó. Tôi đã để nguồn cấp dữ liệu camera chuông cửa Ring của tôi chạy trên điện thoại của tôi khi cuộc họp bắt đầu vì tôi sợ rằng ai đó sẽ đến hiên nhà và lấy cắp gói hàng không giám sát của tôi. Mama Tay là không phải sẽ để một tên cướp biển ở hiên nhà đánh cắp đứa con mới sinh của cô ấy.

Ngay sau khi tôi báo cáo những dự án mà tôi đang thực hiện, tôi ngay lập tức nhìn thấy người đàn ông UPS ở bên ngoài nhà tôi, và tôi đã gửi một tin nhắn trên Zoom rằng, “PS5 của tôi đang ở đây. Bệnh chàm.” Tôi đẩy mông xuống bậc thềm với khẩu trang, khiến người đàn ông UPS hoảng sợ vì anh ta không ngờ rằng có ai đang đợi ngoài hiên vào một ngày mưa lạnh.

Tôi chạy trở lại tầng trên, mở hộp chiếc PS5 và quyết định đặt chiếc máy chơi game mới của mình lên đùi để cho mọi người biết rằng tôi đang sở hữu chiếc PS5. Một vài đồng nghiệp đã chụp ảnh màn hình nhiệt tình của tôi và tôi phải đăng một dòng tweet vì đây là cách Taylor thích nhất để có được PS5 của tôi, hoàn toàn trung thực.

Cameron Faulkner: (Ông chủ của tôi đang nhìn tôi.) Trọng tâm chính của tôi khi xuất hiện bảng điều khiển thế hệ tiếp theo là cung cấp cho người đọc nhiều cách để có được một chiếc. Điều đó khó thực hiện trong thời kỳ đại dịch, vì nhiều lý do: tiền eo hẹp, mọi người đều ở nhà và trực tuyến cùng một lúc, và các công ty chịu trách nhiệm sản xuất bảng điều khiển và phân phối các bảng điều khiển này cho các nhà bán lẻ cũng đang trải qua đại dịch giống như mọi người khác.

(Được rồi, tôi nghĩ rằng sếp của tôi đã ngừng nhìn tôi.) Khi PS5 được phát hành và một số đồng nghiệp của tôi đã chia sẻ những câu chuyện về việc có được của riêng họ, mong đợi có được một chiếc cho riêng mình. Tôi hoàn toàn không cần nó, vì tôi có một chiếc PC tốt mà tôi phải trả quá nhiều tiền để xây dựng. Và nó không giống như PS5 đang bùng nổ với các trò chơi độc quyền – ít nhất.

Tuy nhiên, tôi không phải đặt lời nhắc khôi phục lại cho chính mình. Đừng lo lắng, chúng tôi vẫn đang cố gắng hết sức để đảm bảo bạn là người đến đầu tiên, nhưng tôi hy vọng sẽ sớm có một chiếc PS5 để ol ’Cammy mua.

Jay Peters: Vào đầu tuần này, tôi nghĩ rằng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng để có hai bảng điều khiển thế hệ tiếp theo vào cuối tuần. Tôi đã đặt hàng trước Xbox Series S từ Newegg và PS5 Digital Edition từ Target vài tuần trước. Nhưng chúng ta đang ở đây vào thứ Sáu, và tôi sẽ không có, cả do sự thôi thúc của bản thân và vì những lý do ngoài tầm kiểm soát của tôi.

Tôi không có Xbox Series S đó vì tôi bị các bài đánh giá tuyệt vời dành cho Xbox Series X quay đầu và cố gắng tìm đơn đặt hàng trước cho một trong số đó. Vào tối thứ Hai, tôi thức khuya để cố gắng đặt một chiếc để nhận hàng tại cửa hàng tại Target. Nhưng thật may mắn, tôi tình cờ thấy cửa hàng trực tuyến của Microsoft đã mở đơn đặt hàng cho Xbox Series X. Sau những phút làm mới điên cuồng, tôi đã đột phá và thực sự có thể kiểm tra một bảng điều khiển – mặc dù với ngày giao hàng dự kiến ​​là cuối tháng 12. . Bất chấp sự chờ đợi tiềm tàng đó, tôi đã nhấp vào nút mua, đảm bảo đơn đặt hàng của mình, thở phào nhẹ nhõm và hủy đơn đặt hàng trước Series S của mình. Không đời nào tôi thực sự phải đợi đến tháng 12, đúng không?

Chà, trạng thái đơn đặt hàng cho Xbox Series X của tôi vẫn “đang chờ xử lý”, không có dấu hiệu về thời điểm nó có thể thực sự giao hàng. Và hệ thống đặt trước tại cửa hàng của Target đã thất bại – trang web cho biết tôi đã đặt trước, nhưng tôi chưa bao giờ nhận được email xác nhận. Tôi đã gọi cho Target gần đó của mình vào ngày hôm sau để hỏi xem họ đã đặt hàng chưa và người tôi đã nói chuyện nói rằng đã có vấn đề với việc đặt chỗ trực tuyến và hãy thử lại vào ngày hôm sau. (May mắn thay, thẻ tín dụng của tôi không bị tính phí.)

Tôi cũng không có PS5 của mình, mặc dù tôi đã đặt hàng trước vào tháng 9. Tôi không nhận được bất kỳ thông tin theo dõi cụ thể nào về nó cho đến ngày hôm qua – đó là ngày PS5 chính thức ra mắt. Rất may, nó được cho là sẽ đến vào Chủ nhật. Nhưng sự thiếu minh bạch từ các nhà bán lẻ và quy trình thanh toán quá tải của họ đã khiến một tuần khó chịu hơn tôi mong đợi.

Chaim Gartenberg: Tôi đã tham gia toàn bộ mùa console này với kế hoạch bỏ qua cả hai bảng điều khiển thế hệ tiếp theo trong thời gian gấp rút ban đầu, vì không có nhiều trò chơi độc quyền và tôi không sẵn sàng thức đến 3 giờ sáng để thử làm mới Best Buy trong hy vọng có được một bảng điều khiển ngày một.

Tuy nhiên, tôi cũng là một con nghiện công nghệ khổng lồ (xem: toàn bộ công việc này) và tôi cực kỳ dễ đoán là bị cuốn vào sự phấn khích và cường điệu, vì vậy tôi đã dành cả ngày ra mắt để cố gắng (và thất bại) để mua một chiếc PS5. Tôi chưa bao giờ thực sự sở hữu PS4, vì vậy tôi biện minh rằng nó là một cách để bắt kịp một loạt các trò chơi cũ hơn mà tôi chưa bao giờ thực sự chơi (nhìn bạn, Persona 5).

Thật không may, những ngày này, hầu như không thể mua một chiếc PS5, điều đó có nghĩa là tôi đã từ chức để quay lại kế hoạch ban đầu của mình: đợi cho đến khi có thêm hàng (và nhiều trò chơi hơn) để chơi trước khi chọn một chiếc. Sau khi tôi truy cập trang web của Sony một lần nữa, tức là, đề phòng đợt bàn giao tiếp cuối cùng có sẵn.

Tốt rồi. Có thật không. Tôi không ghen tị với các tiện ích mới sáng bóng.

Megan Farokhmanesh: Cả tuần, tôi đã chứng kiến ​​những đồng nghiệp xuất sắc, tốt bụng, chăm chỉ của mình đấu tranh gay gắt với những chiếc xe đẩy kỹ thuật số với giá 500 đô la cho những viên gạch disco vừa vặn với giá TV của họ. Giống như sự dâng lên của thủy triều, hy vọng sẽ biến thành vĩnh cửu với mỗi cửa sổ thả mới. Và lần nào cũng vậy, các đồng nghiệp của tôi đều bị cản trở bởi những thế lực vô hình – người mua bằng ngón tay kích hoạt, kết nối internet bị lỗi, Jeff Bezos. Những thất bại của họ, tôi không xấu hổ khi phải nói rằng, đã trở thành trò giải trí của tôi.

Nghe này, tôi cũng muốn có một hoặc cả hai chiếc hộp lớn ưa thích, nhưng tôi không sẵn sàng ném nhiều tiền như vậy vào thứ gì đó mà hầu như chưa có bất kỳ trò chơi độc quyền nào. Tôi biết sẽ chỉ là nếm trải hạnh phúc thoáng qua khi đối mặt với nỗi sợ hãi và bất an không ngừng về những gì tương lai có thể nắm giữ. Và tôi nghĩ rằng các đồng nghiệp của tôi cũng biết điều đó, bởi vì tôi đã hỏi họ.

Dù sao, tôi đang tiết kiệm tất cả những lần mua sắm lo lắng đến chết lặng của mình cho lựa chọn của nhà vô địch thực sự, Thứ Sáu Đen. Không thể chờ đợi để nhận bảng điều khiển mới của tôi mà không gặp bất kỳ sự cố nào sau khoảng ba tháng.

Adi Robertson: Tôi rất ngạc nhiên khi mọi người đang gặp quá nhiều rắc rối. Tôi nghĩ rằng tôi sẽ mua một chiếc PlayStation để kiểm tra Linh hồn của quỷnên tôi đã đặt mua một chiếc trên Amazon trong tuần này và nó được lên lịch để giao hàng vào ngày mai. Khá rẻ, quá!