Người điều hành nội dung cho YouTube đang được yêu cầu ký một tài liệu thừa nhận rằng thực hiện công việc có thể gây ra rối loạn căng thẳng sau chấn thương (PTSD), theo các cuộc phỏng vấn với nhân viên và tài liệu thu được bởi The Verge. Accdvisor, điều hành một trang web kiểm duyệt cho YouTube ở Austin, Texas, đã phân phát tài liệu cho công nhân vào ngày 20 tháng 12 – bốn ngày sau The Verge được phát hành một cuộc điều tra về PTSD giữa các công nhân tại cơ sở.
Tôi hiểu nội dung tôi sẽ xem xét có thể gây phiền nhiễu, đọc tài liệu có tựa đề là Lời cảm ơn và được phân phối cho nhân viên sử dụng DocuSign. Có thể việc xem xét nội dung như vậy có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần của tôi và thậm chí có thể dẫn đến Rối loạn căng thẳng sau chấn thương tâm lý (PTSD). Tôi sẽ tận dụng tối đa chương trình weCare và tìm kiếm thêm các dịch vụ sức khỏe tâm thần nếu cần. Tôi sẽ nói với người giám sát / hoặc Cố vấn nhân sự của tôi nếu tôi tin rằng công việc đó ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tâm thần của tôi.
Tuyên bố PTSD xuất hiện ở phần cuối của mẫu xác nhận hai trang và nó được bao quanh bởi một viền đen dày để biểu thị tầm quan trọng của nó. Đây có thể là lời thừa nhận rõ ràng nhất từ một công ty kiểm duyệt nội dung rằng công việc hiện đang được thực hiện bởi hàng chục ngàn người trên thế giới có thể đi kèm với hậu quả nghiêm trọng về sức khỏe tâm thần.
Sức khỏe của người dân của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu, người phát ngôn của Accergy nói trong một email. Chúng tôi thường xuyên cập nhật thông tin mà chúng tôi cung cấp cho người dân để đảm bảo rằng họ hiểu rõ về công việc họ làm – và về chương trình chăm sóc sức khỏe hàng đầu trong ngành và các dịch vụ hỗ trợ toàn diện mà chúng tôi cung cấp.
Accdvisor cho biết họ chia sẻ thông tin về nội dung có khả năng gây nhiễu với tất cả những người điều hành nội dung mà họ sử dụng, bao gồm cả những người làm việc theo hợp đồng với Facebook và Twitter. Nhưng nó sẽ không trả lời các câu hỏi về việc liệu nó có thông báo cụ thể cho người điều hành Facebook và Twitter rằng họ có nguy cơ mắc PTSD hay không. The Verge trước đây đã phỏng vấn người điều hành Facebook làm việc cho đối thủ cạnh tranh Acckey Cognizant trong Phượng hoàng, Arizonavà Tampa, Florida, người đã được chẩn đoán mắc PTSD sau khi xem nội dung bạo lực và đáng lo ngại.
Trong một tuyên bố, Facebook cho biết họ đã không xem xét hoặc phê duyệt các biểu mẫu như một Acckey đã gửi. Một phát ngôn viên của Twitter cho biết, cả nhân viên Twitter toàn thời gian và hợp đồng đều nhận được thông tin khi họ gia nhập công ty thừa nhận họ có thể phải xem tài liệu nhạy cảm là một phần công việc của họ. Không rõ liệu nhân viên hợp đồng cho Facebook hoặc Twitter đã được yêu cầu ký vào mẫu xác nhận PTSD. (Nếu bạn là nhân viên hợp đồng cho một trong hai công ty và đã được yêu cầu ký tên, vui lòng gửi email [email protected].)
Biểu mẫu PTSD mô tả các dịch vụ hỗ trợ khác nhau dành cho những người điều hành đang gặp khó khăn, bao gồm cả huấn luyện viên chăm sóc sức khỏe, một đường dây nóng và bộ phận nhân sự. (Chuyên gia huấn luyện sức khỏe không phải là bác sĩ y khoa và không thể chẩn đoán hoặc điều trị các rối loạn sức khỏe tâm thần, tài liệu bổ sung.)
Nó cũng tìm cách làm cho nhân viên chịu trách nhiệm theo dõi những thay đổi về sức khỏe tâm thần của họ và ra lệnh cho họ tiết lộ những thay đổi tiêu cực cho người giám sát hoặc đại diện nhân sự của họ. Nó hướng dẫn nhân viên tìm kiếm sự giúp đỡ bên ngoài nếu cần thiết. Tôi hiểu tầm quan trọng của việc theo dõi sức khỏe tâm thần của mình, đặc biệt vì các triệu chứng tâm lý của tôi chủ yếu chỉ rõ ràng đối với tôi, các tài liệu đọc. Nếu tôi tin rằng tôi có thể cần bất kỳ loại dịch vụ chăm sóc sức khỏe nào ngoài những dịch vụ được cung cấp bởi [Accenture]hoặc nếu tôi được một cố vấn khuyên làm như vậy, tôi sẽ tìm kiếm họ.
Tài liệu nói thêm rằng, không có công việc nào đáng để hy sinh sức khỏe tinh thần hay cảm xúc của tôi. Và công việc này không dành cho tất cả mọi người. Ngôn ngữ gợi ý những nhân viên gặp khó khăn về sức khỏe tâm thần do công việc của họ không thuộc về Accergy. Nó không nói rõ rằng Accergy sẽ tạo điều kiện hợp lý cho những nhân viên bị khuyết tật trong công việc, theo yêu cầu của luật liên bang. Luật sư lao động nói The Verge rằng ngôn ngữ này có thể được hiểu là gợi ý rằng nhân viên có thể bị chấm dứt vì bị vô hiệu hóa, điều này là bất hợp pháp.
Tôi đã thừa nhận rằng nếu tôi tiết lộ sức khỏe tinh thần của mình cho bạn, bạn có thể sa thải tôi. Đó là sự cho phép, được cho biết, Alreen Haeggquist, một luật sư về quyền nhân viên có trụ sở tại California.
Accergy nói rằng việc ký văn bản là tự nguyện. Nhưng hai nhân viên hiện tại nói The Verge rằng họ bị đe dọa sẽ bị sa thải nếu họ từ chối ký. Bản thân tài liệu cũng nói rằng cần phải tuân theo các hướng dẫn của nó: Tuân thủ nghiêm ngặt tất cả các yêu cầu trong tài liệu này là bắt buộc, nó đọc. Không thể đáp ứng các yêu cầu sẽ dẫn đến hành vi sai trái nghiêm trọng và nhân viên của Accergy có thể đảm bảo hành động kỷ luật lên đến và bao gồm cả việc chấm dứt.
Chuyên gia luật việc làm liên hệ bởi The Verge Theo yêu cầu của Accergy, các nhân viên nói với người giám sát của họ về những thay đổi tiêu cực đối với sức khỏe tâm thần của họ có thể được coi là một yêu cầu bất hợp pháp để tiết lộ khuyết tật hoặc tình trạng y tế cho chủ nhân.
Tôi nghĩ rằng đó là bất hợp pháp khi buộc một nhân viên tiết lộ bất kỳ loại khuyết tật nào cho bạn, đó là Ha Haggist.
Accdvisor cho biết nhân viên không được yêu cầu tiết lộ khuyết tật hoặc tình trạng y tế, và nó đóng khung tài liệu như một tiết lộ chung rằng họ đã cung cấp nhân viên mới trong nhiều năm. Nhưng nó sẽ không nói lý do tại sao tiết lộ PTSD được phân phối chỉ vài ngày sau The VergeĐiều tra của s.
Accergy đã từ chối tiết lộ khi biết rằng các nhân viên của mình bị PTSD khi tiếp xúc với nội dung YouTube, có bao nhiêu công nhân đã bị ảnh hưởng hoặc liệu họ có ý định sử dụng chữ ký của nhân viên để bảo vệ pháp lý các vụ kiện tập thể hiện tại và tương lai nó phải đối mặt.
Google cũng sẽ không trả lời các câu hỏi về mức độ phổ biến của PTSD trong lực lượng lao động của người điều hành. Thay vào đó, nó đã đưa ra tuyên bố này:
Người điều hành làm công việc quan trọng và cần thiết để giữ cho nền tảng kỹ thuật số an toàn hơn cho mọi người. Chúng tôi chọn các công ty mà chúng tôi hợp tác cẩn thận và yêu cầu họ cung cấp các nguồn lực toàn diện để hỗ trợ người điều hành Sức khỏe và sức khỏe tâm thần.
Google sẽ không bình luận về cảnh báo rõ ràng của nhà cung cấp đối với người điều hành YouTube rằng công việc này có hại cho công nhân Sức khỏe tâm thần.
The VergeCuộc điều tra của tháng trước vào trang web của Accergy, Austin Austin đã mô tả hàng trăm người nhập cư được trả lương thấp trong cái mà công ty gọi là hàng đợi cực đoan bạo lực của họ, xóa các video được gắn cờ vì nội dung bạo lực và khủng bố cực đoan. Làm việc với giá 18,50 đô la một giờ, tương đương khoảng 37.000 đô la một năm, các nhân viên cho biết họ phải vật lộn để đủ tiền thuê nhà và đang phải đối phó với các cuộc đấu tranh sức khỏe tâm thần nghiêm trọng. Khoảnh khắc họ rời khỏi Accergy hoặc bị sa thải, họ mất quyền truy cập vào tất cả các dịch vụ sức khỏe tâm thần. Một cựu người điều hành của Google cho biết cô vẫn gặp phải các triệu chứng của PTSD hai năm sau khi rời đi.
Nó không rõ mức độ phổ biến đối với người điều hành nội dung để nhận PSTD. Từ các cuộc phỏng vấn của riêng tôi với hơn 100 người điều hành trong năm qua, nó dường như là một con số đáng kể. Và nhiều nhân viên khác phát triển các triệu chứng sức khỏe tâm thần kéo dài mà không bị PTSD toàn phát, bao gồm trầm cảm, lo lắng và mất ngủ.
Tiết lộ của Accergy từ PTSD được đưa ra khi các vụ kiện hành động tập thể đang thu thập hơi nước trên khắp thế giới nhắm vào các nền tảng công nghệ và nhà cung cấp của họ. Một mình Facebook hiện đang phải đối mặt với các vụ kiện đang tìm kiếm trạng thái hành động của lớp ở California và ở Ireland.
Theo Đạo luật Sức khỏe và An toàn Lao động năm 1970 (OSHA), người sử dụng lao động được yêu cầu cung cấp nơi làm việc không có các mối nguy hiểm có thể gây tổn hại nghiêm trọng hoặc tử vong. Đạo luật này được thiết kế để thừa nhận rằng hầu hết nhân viên không thể tránh các điều kiện không an toàn do chủ nhân của họ tạo ra, Hugh Baran, một luật sư nhân viên của Dự án Luật Việc làm Quốc gia phi lợi nhuận cho biết.
Baran, người đã xem xét tài liệu cho The Verge, cho biết nó được đọc là tâm lý đảo ngược của Hồi giáo – khiến người lao động tự trách mình về bất kỳ cuộc đấu tranh sức khỏe tâm thần nào mà họ có do kết quả của việc làm việc trong chừng mực nội dung.
Có vẻ như các công ty này không sẵn lòng thực hiện công việc mà OSHA yêu cầu và mô phỏng lại những công việc này để phù hợp với ý tưởng rằng người lao động phải an toàn, ông Bar Baran nói. Thay vào đó, họ đã cố gắng chuyển sự đổ lỗi cho công nhân và khiến họ nghĩ rằng có một điều gì đó sai trái trong hành vi của chính họ khiến họ bị thương.
Baran cho biết việc buộc công nhân ký xác nhận PTSD có thể khiến họ ít có khả năng khởi kiện trong trường hợp họ bị vô hiệu hóa. Nhưng các công ty như Accdvisor vẫn sẽ chịu trách nhiệm về tác hại gây ra trong công việc, ông nói. Theo hầu hết các hiểu biết về OSHA, không có vấn đề gì với những gì bạn làm cho mọi người ký tên, ông Bar Baran nói. Bạn có thể [eliminate] gánh nặng của bạn để cung cấp cho nhân viên của bạn các điều kiện làm việc an toàn.
Trong khi đó, những nhân viên mà tôi đã nói với sự sốc đã chỉ gần đây – sau khi họ đã làm công việc này được hơn một năm – thì Accdvisor đã thừa nhận rằng công việc có thể khiến họ sợ hãi sâu sắc và có lẽ là vĩnh viễn.
Nếu tôi biết ngay từ đầu, công việc này sẽ ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của chúng tôi như thế nào, tôi sẽ không bao giờ thực hiện nó, một người nói.
