Roku và YouTube TV hiện đang trong một cuộc đối đầu công khai toàn diện

Vào sáng thứ sáu, Roku đã rút YouTube TV khỏi cửa hàng kênh của mình. Việc loại bỏ nó diễn ra sau khi thỏa thuận phân phối ứng dụng của Roku hết hạn và các cuộc đàm phán giữa nó và Google đã đổ vỡ mà không có bất kỳ thỏa thuận mới nào trong tương lai.

Nhà sản xuất phần cứng phát trực tuyến phổ biến cảnh báo khách hàng về kết quả này hồi đầu tuần, tuyên bố rằng Google đang yêu cầu các điều khoản không thực tế để gia hạn vị trí của YouTube TV trên nền tảng này. Theo Roku, những yêu cầu đó bao gồm quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng nhạy cảm và cam kết rõ ràng từ Roku về việc hỗ trợ giải mã AV1 trong các sản phẩm trong tương lai. Điều đó đòi hỏi phần cứng bổ sung mà Roku duy trì có thể làm tăng giá thành các thiết bị của nó. Roku cũng nói rằng Google đang cố gắng thực hiện các thay đổi đối với tính năng tìm kiếm của Roku, một khẳng định mà Google đã phủ nhận mạnh mẽ.

Cuộc chiến ngôn từ nhanh chóng trở nên căng thẳng, với việc Roku lưu ý đến các cuộc điều tra chống độc quyền mà Google hiện đang phải đối mặt và coi sự bế tắc này như một ví dụ khác về việc công ty đang nắm giữ “vị trí độc quyền” của mình.

Mặt khác, Google đã chỉ ra Các cuộc quay gần đây của Roku với HBO Max, Peacock, và những thứ khác như một xu hướng rõ ràng, đang phát triển của việc Roku lạm dụng thị phần khổng lồ và sự hiện diện có ảnh hưởng trong phòng khách. “Roku đã chấm dứt thỏa thuận của chúng tôi một cách thiếu thiện chí trong khi chúng tôi đang đàm phán,” công ty cho biết trên blog YouTube TV của mình. “Thật không may, Roku thường thực hiện chiến thuật này với các nhà cung cấp dịch vụ phát trực tuyến khác.”

Sự qua lại này gợi nhớ đến những tranh chấp vận chuyển thường xuyên xảy ra giữa các công ty truyền hình cáp và các chủ sở hữu mạng truyền hình. Nhưng đây là một phiên bản 2021 hơn nhiều và Roku đang cạnh tranh với một gã khổng lồ công nghệ dường như không vội vàng rút lui.

Dưới đây là tóm tắt về mối quan hệ giữa hai công ty nhanh chóng đi vào vòng xoáy như thế nào.

Tiến trình tranh chấp giữa Roku và YouTube TV

Ngày 26 tháng 4: Roku gửi email cho khách hàng, giải thích rằng họ có thể sớm phải xóa YouTube TV. “Các cuộc đàm phán gần đây với Google để cung cấp YouTube TV đã đổ vỡ vì Roku không thể chấp nhận các điều khoản không công bằng của Google vì chúng tôi tin rằng chúng có thể gây hại cho người dùng của chúng tôi”, công ty cho biết. Cuối email, Roku nói với những khách hàng thất vọng rằng họ nên thúc giục Google thực hiện một thỏa thuận.

Google phản hồi ngay sau đó, nói rằng, “Chúng tôi rất thất vọng vì họ đã chọn đưa ra những tuyên bố vô căn cứ trong khi chúng tôi tiếp tục các cuộc đàm phán đang diễn ra”.

Ngày 30 tháng 4, 8:00 sáng theo giờ ET: YouTube TV bị xóa khỏi cửa hàng kênh Roku. Những người đã cài đặt ứng dụng trên thiết bị Roku có thể tiếp tục sử dụng nhưng không thể tải xuống mới được nữa. Các đăng ký từ bên trong ứng dụng YouTube TV cũng bị vô hiệu hóa. Roku gửi một email khác cho khách hàng về tình huống này và kêu gọi họ không xóa ứng dụng YouTube TV nếu họ đã có ứng dụng này.

Ngày 30 tháng 4 11:50 AM ET: Google tấn công lại Roku với một bài đăng trên blog cáo buộc công ty có chiến thuật đàm phán thiếu sáng suốt. “Các cuộc trò chuyện ban đầu của chúng tôi bắt đầu với Roku chỉ đơn giản là để gia hạn các điều khoản hiện tại của thỏa thuận đang diễn ra của họ với YouTube TV, đã được thực hiện trong vài năm. Đề nghị của chúng tôi dành cho Roku rất đơn giản và vẫn có giá trị: gia hạn thỏa thuận với YouTube TV theo các điều khoản hợp lý hiện có ”.

Google chỉ trích Roku vì đã đưa ứng dụng hàng đầu của YouTube vào các cuộc đàm phán thương lượng một cách không cần thiết; thỏa thuận cho ứng dụng đó không hết hạn cho đến tháng 12. Nhưng Google ngầm thừa nhận rằng họ đang thúc đẩy Roku áp dụng codec AV1, nói rằng, “Các thỏa thuận của chúng tôi với các đối tác có yêu cầu kỹ thuật để đảm bảo trải nghiệm chất lượng cao trên YouTube.” Công ty một lần nữa phủ nhận họ đã yêu cầu Roku cung cấp dữ liệu khách hàng độc quyền hoặc thay đổi tính năng tìm kiếm của mình.

Ngày 30 tháng 4 1:19 CH ET: Google cố gắng tập hợp khách hàng của YouTube TV vào cuộc tranh chấp với Roku. Trong một email buổi chiều, khách hàng được khuyến khích đăng tweet về Roku và liên hệ với công ty theo các cách khác để bày tỏ sự ủng hộ của họ đối với YouTube TV ở lại trên nền tảng này. Google nhắc nhở khách hàng về các phương pháp dự phòng để xem YouTube TV, bao gồm truyền và sử dụng các thiết bị phát trực tuyến khác.

Roku và Google đang tranh giành điều gì?

Roku tuyên bố rằng Google đang đưa ra yêu cầu trên nhiều mặt. Nó cáo buộc công ty đang cố gắng trộn lẫn với kết quả tìm kiếm của mình, khuyến khích Roku hỗ trợ AV1 và yêu cầu một lớp dữ liệu khách hàng sâu hơn mà các ứng dụng phát trực tuyến khác không có quyền truy cập. “Chúng tôi chỉ đơn giản là không thể đồng ý với các điều khoản có thể thao túng kết quả tìm kiếm của người tiêu dùng, làm tăng giá sản phẩm của chúng tôi và vi phạm các thông lệ về dữ liệu ngành đã được thiết lập,” Roku cho biết trong một tuyên bố.

Google đã thẳng thừng từ chối việc cố gắng can thiệp vào tìm kiếm hoặc yêu cầu một chế độ xem đặc biệt đối với dữ liệu khách hàng. Các tuyên bố của nó miêu tả Roku như một kẻ bắt nạt trong phần cứng phát trực tuyến đang được “đối xử đặc biệt” mà các đối tác YouTube khác không nhận được.

Giao thức của Janko Roettgers bao quát tình huống codec AV1 một cách độc đáo đây. Google đã thúc đẩy các nhà sản xuất thiết bị Android TV và nhà sản xuất TV thông minh xây dựng hỗ trợ cho giải mã AV1. YouTube là một ứng dụng cực kỳ phổ biến, vì vậy Google có khá nhiều lợi thế thương lượng. AV1 là codec hiệu quả hơn để truyền video độ phân giải cao ở 4K HDR và ​​8K, nhưng nó yêu cầu phần cứng để giải mã.

Một điều trớ trêu là Chromecast trị giá 50 đô la của Google với Google TV hiện không bao gồm giải mã AV1 dựa trên phần cứng. Vì vậy, Roku rất khó chịu khi Google muốn nó “chấp nhận các yêu cầu phần cứng có thể làm tăng chi phí của người tiêu dùng”. Các trình phát trực tuyến rẻ nhất của Roku vẫn thấp hơn Chromecast tới 30 đô la. Nếu giá của những thứ đó tăng lên, Roku sẽ mất lợi thế quan trọng so với đối thủ. Nhưng không thể phủ nhận rằng những tranh chấp này giữa Roku và các nhà cung cấp nội dung đang trở nên thường xuyên hơn.

Chúng ta sẽ phải xem mối thù này tiếp tục kéo dài trong bao lâu. Vì lợi ích của việc trả tiền cho người đăng ký YouTube TV, hy vọng nó sẽ không kéo dài quá xa. Nhưng dựa trên các bình luận ngày hôm nay, có vẻ như rạn nứt giữa Roku và Google chỉ ngày càng sâu sắc hơn.