Slack đang hợp tác với Amazon trong một thỏa thuận nhiều năm, điều đó có nghĩa là tất cả nhân viên của Amazon sẽ bắt đầu sử dụng Slack. Thỏa thuận này diễn ra khi Slack đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng tăng từ các Nhóm của Microsoft và cũng sẽ thấy Slack chuyển các tính năng gọi thoại và video của mình sang Amazon Lime Chime nền tảng cùng với việc áp dụng rộng rãi hơn các dịch vụ web của Amazon (AWS).
Amazon Led tung ra Slack cho tất cả nhân viên của mình là một phần lớn của thỏa thuận, nhờ vào một thỏa thuận toàn doanh nghiệp. Mặc dù vậy, nó không rõ ràng có bao nhiêu trong số 8.000 nhân viên của Amazon sử dụng Slack. Cho đến hôm nay, Khách hàng lớn nhất của Slack đã là IBM, đang triển khai Slack cho 350.000 nhân viên của mình.
Mặc dù Slack từ lâu đã sử dụng AWS để cung cấp năng lượng cho các phần của ứng dụng trò chuyện của mình, nhưng hiện tại, cam kết sử dụng các dịch vụ đám mây của Amazon như là đối tác ưa thích của mình để lưu trữ, tính toán, cơ sở dữ liệu, bảo mật, phân tích, học máy và các tính năng cộng tác trong tương lai. Thỏa thuận này có nghĩa là không có khả năng chúng tôi sẽ thấy Slack chuyển sang dịch vụ đám mây Microsoft Azure Azure hoặc Google Cloud để cung cấp năng lượng cho các bộ phận dịch vụ của mình trong tương lai gần.
Chúng tôi chưa sử dụng Azure, Brad nói, Brad Armstrong, phó chủ tịch phát triển doanh nghiệp và doanh nghiệp tại Slack, trong một cuộc phỏng vấn với The Verge. Phần lớn dịch vụ của chúng tôi luôn chạy trên AWS. Armstrong cho biết, đó là một trong những ứng dụng khác mà không có khả năng mà Slack sẽ tìm cách sử dụng Azure trong tương lai.
Minh họa bởi Alex Castro / The Verge
Việc chuyển sang Amazon Chime cho các cuộc gọi thoại và video cũng là một phần quan trọng của thỏa thuận. Hội nghị thoại và video là một điểm yếu đặc biệt của Slack so với Microsoft Teams, nhưng sự tích hợp mới này có nghĩa là nó sẽ được cải thiện rất nhiều trong tương lai. Slack đã bắt đầu quá trình di chuyển, và nó tìm kiếm các tính năng mới. Cho đến bây giờ, chúng tôi chỉ tập trung vào việc bảo vệ phần cuối, ông nói Armstrong. Cẩn Như Chime có các tính năng bổ sung, chúng tôi đang tìm cách mang lại trải nghiệm di động để bao gồm video, mà ngày nay nó không có. Chúng tôi cũng đang nhìn vào phiên âm.
Slack và Amazon cũng hứa hẹn tích hợp sản phẩm và khả năng tương tác tốt hơn cho các tính năng như AWS Chatbot, một dịch vụ đẩy ra cảnh báo kênh Slack cho các trường hợp AWS. Trong những tháng tới, Slack và AWS sẽ cải thiện tích hợp Amazon AppFlow của mình để hỗ trợ chuyển dữ liệu hai chiều giữa các dịch vụ AWS và các kênh Slack.
Tất cả các điểm tích hợp này và sự nắm bắt Slack của Amazon được thiết kế để làm cho ứng dụng trò chuyện hấp dẫn hơn nhiều đối với khách hàng doanh nghiệp. Slack đã liên tục phát triển kinh doanh doanh nghiệp của mình, bất chấp cú hích lớn của Microsoft với các Đội gần đây. Đó là một điểm mà Giám đốc điều hành Stewart Butterfield đã rất muốn nhấn mạnh trong các cuộc phỏng vấn gần đây, ngay cả khi ông nghĩ rằng Microsoft là Điênkhông bận tâm đến việc giết chócSlack Slack.
Một phần mềm tương lai của phần mềm doanh nghiệp sẽ được thúc đẩy bởi sự kết hợp giữa các dịch vụ đám mây và các công cụ cộng tác trong công việc. Chiến lược hợp tác với AWS cho phép cả hai công ty mở rộng quy mô để đáp ứng nhu cầu và cung cấp các dịch vụ cấp doanh nghiệp cho khách hàng của chúng tôi.
Nó có một thỏa thuận sẽ có lợi cho cả Amazon và Slack. Amazon có một đối tác quan trọng cho AWS và nền tảng Chime của mình và Slack có được độ tin cậy và bảo mật của AWS với dịch vụ gọi thoại và video tốt hơn làm nền tảng cho dịch vụ của mình.
Quan hệ đối tác cũng nói lên cốt lõi của cách Slack đã xoay sở để giành được các doanh nghiệp. Slack đã chọn hợp tác và tích hợp với nhiều nhà cung cấp phần mềm và đám mây đối thủ, và hasn luôn cố gắng xây dựng các tính năng đó vào ứng dụng của riêng mình. Giám đốc điều hành Slack Stewart Butterfield đã chạm vào giá trị của sự tích hợp đó trong một phỏng vấn trên diện rộng Vergecast tháng trước.
Microsoft, đối thủ chính của Slack, Microsoft, cũng đang cố gắng lôi kéo các nhà phát triển và cải thiện hỗ trợ ứng dụng trong Microsoft Teams, nhưng tích hợp chặt chẽ nhất của công ty vẫn là bộ Office của Outlook, Word, Excel, PowerPoint, v.v. Microsoft cũng đã đóng gói các Nhóm như một phần của thuê bao Office 365, cám dỗ các doanh nghiệp sử dụng phần mềm liên lạc qua Slack và các đối thủ khác. Đội Microsoft đánh 75 triệu người dùng hoạt động hàng ngày Gần đây, một bước nhảy lớn từ ngay cả vết sưng ở đầu của đại dịch.
Cách tiếp cận Slack ngôn ngữ dường như đang hoạt động, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp phát triển dựa trên các ứng dụng năng suất của Microsoft. Chậm báo cáo thu nhập của nó ngày hôm nay, tiết lộ hơn 122.000 khách hàng trả tiền, tăng 28% so với năm trước. Hơn 750.000 tổ chức hiện đang sử dụng gói thuê bao miễn phí hoặc trả phí, tăng từ 660.000 vào cuối quý trước.
Butterfield mô tả quý gần đây của Slack là một hiện tượng, với mức tăng trưởng doanh thu 50% mỗi năm. Slack đã phá vỡ kỷ lục người dùng hồi tháng 3, cũng giống như nhiều doanh nghiệp bắt đầu ra lệnh cho nhân viên làm việc tại nhà trong bối cảnh đại dịch coronavirus đang diễn ra. Chúng tôi tin rằng tác động lâu dài trong ba tháng và tính làm việc tại nhà sẽ ảnh hưởng đến cách chúng tôi làm việc có tầm cỡ thế hệ, theo ông Butterfield. Phần mềm này sẽ tiếp tục xúc tác cho việc áp dụng cho danh mục nền tảng nhắn tin dựa trên kênh mới mà chúng tôi đã tạo và chúng tôi vẫn là sản phẩm duy nhất cấp doanh nghiệp.
Cập nhật, ngày 4 tháng 6 5:55 PM ET: Bài viết được cập nhật với ý kiến từ một cuộc phỏng vấn với Slack.
