Việc sử dụng trình đọc màn hình để điều hướng Instagram, như một số người có thị lực kém làm, là một sự chắp vá kỳ lạ của âm thanh. Điều đó có thể khiến bạn choáng ngợp, đặc biệt nếu bạn quen với việc quét nhanh thông tin bằng mắt, để nghe thấy một giọng nói tổng hợp réo rắt từ tên người dùng, dấu thời gian và số lượt thích như thể chúng đều quan trọng như nội dung thực của bài đăng. Trong số tất cả những kích thích thính giác đó, nếu ai đó thêm văn bản thay thế vào ảnh của họ, bạn có thể nghe thấy điều gì đó như “John và tôi đang đứng bằng mắt cá chân trong nước ở bãi biển. John đang làm vẻ mặt đau khổ trong khi tôi ôm một con cua chết và cười một cách đe dọa. “
Mô tả hình ảnh được sử dụng bởi trình đọc màn hình phải được người dùng thêm vào và giống như nhiều tính năng hỗ trợ tiếp cận trên mạng xã hội, những trường đó thường bị bỏ qua. Trong những trường hợp đó, giọng nói đôi khi sẽ đọc lại văn bản thay thế mà Instagram hoặc thiết bị của người dùng tạo tự động. Kết quả, Danielle McCann, điều phối viên mạng xã hội của Liên đoàn Người mù Quốc gia, nói với tôi, có thể khá buồn cười. Các mô tả đã phát triển từ nhiều năm học máy vẫn thường xác định sai những gì đang xảy ra trong ảnh.
Gần đây, cô ấy đang lướt qua Instagram khi trình đọc màn hình của cô ấy cho biết có một bức ảnh “hai con mèo nâu nằm trên một bề mặt có kết cấu”. Chồng cô nói với cô rằng đó thực sự là một quảng cáo của cửa hàng đồ cưới có hình một người phụ nữ mặc váy cưới. “Ơn trời, tôi đã không [commenting] như, “Ồ những con mèo đó thật dễ thương,” bạn biết không? “
Những kiểu hiểu sai thuật toán này khá phổ biến. Đây là mẫu mô tả mà tôi nghe được khi duyệt Instagram bằng VoiceOver trên điện thoại: “polo đỏ, táo, kỳ lân” (ảnh áo phông có vẽ một chiếc ghế dài trên đó), “có thể là hình ảnh trong nhà ”(Ảnh con mèo bên cạnh cây nhà),“ có thể là ảnh đồ ăn ”(ảnh vỏ sò biển),“ có thể là phim hoạt hình ”(hầu hết mọi hình minh họa hoặc bảng điều khiển truyện tranh), và rất nhiều “Có thể là hình ảnh của một người” (nhiều loại ảnh có một hoặc nhiều người).
Khi các thiết bị đã có được các cài đặt trợ năng như độ phóng đại, độ tương phản cao và trình đọc màn hình tích hợp, phương tiện truyền thông xã hội cũng dần trở nên dễ tiếp cận hơn đối với những người mù hoặc thị lực kém: nhiều trang web và ứng dụng phản hồi cài đặt thiết bị của người dùng, có các tùy chọn để chuyển đổi chế độ sáng và tối, đồng thời cho phép người dùng soạn mô tả hình ảnh. Nhưng sự tồn tại của những tính năng đó không đảm bảo người khuyết tật sẽ không bị loại trừ khi trực tuyến. Khả năng tiếp cận phương tiện truyền thông xã hội là một nỗ lực của nhóm. Mọi người phải biết về các tính năng, hiểu chúng là gì và thực sự nhớ sử dụng chúng. Một nền tảng có thể có hàng trăm tùy chọn trợ năng, nhưng nếu không có sự mua vào từ mọi người dùng, mọi người vẫn bị bỏ rơi.
Ngay cả khi mọi người sử dụng văn bản thay thế, họ thường không suy nghĩ thấu đáo những gì quan trọng cần truyền đạt cho một người không thể xem ảnh. Một số người sẽ viết những mô tả quá đơn giản như “bông hoa đỏ” hoặc “cô gái tóc vàng nhìn lên bầu trời” mà không thực sự mô tả nội dung về những hình ảnh khiến chúng đáng được chia sẻ. Ở đầu kia, nhiều đoạn văn bản để mô tả một hình ảnh có thể gây khó chịu khi điều hướng bằng trình đọc màn hình. McCann nói với bạn bè hãy nghĩ về văn bản thay thế như một bài tập viết: “Làm thế nào để bạn cung cấp càng nhiều thông tin bằng ít từ càng tốt?”
Tổ chức Người mù Hoa Kỳ (AFB) cho biết: “Nguyên tắc chung là phải mang tính thông tin, không phải thơ mộng. “Nhưng trên phương tiện truyền thông xã hội, hãy thoải mái thêm một số tính cách – có thể bạn đang chia sẻ bức ảnh đó về con chó của mình vì nó có biểu cảm kỳ quái vui nhộn chẳng hạn, chứ không phải vì nó là sự pha trộn giữa hai màu đen và trắng của pitbull.”
Mặc dù mô tả hình ảnh tự động cuối cùng có thể cải thiện vượt quá mức độ nhầm lẫn một phụ nữ mặc váy cưới với một số con mèo, nhưng chúng không thể thay thế yếu tố con người. Facebook đã có một cúp hình ảnh vào năm 2019, đã cho tất cả người dùng thấy các thẻ ảnh thường bị ẩn, hiển thị các mô tả do máy chỉ định như “Hình ảnh có thể chứa: người đang đứng”. Có phải những người trong hình ảnh đó đang ôm hôn và làm vẻ mặt ngốc nghếch không? Họ đang đứng trước một khung cảnh ngoạn mục? Phương tiện truyền thông xã hội có thể cảm thấy ít xã hội hơn rất nhiều nếu quyền truy cập của bạn vào nội dung được chia sẻ trong đó dựa trên cách diễn giải thận trọng của máy tính.
Những người ủng hộ nhấn mạnh rằng khả năng tiếp cận phải luôn được xem xét ngay từ đầu, “không phải là một tiện ích bổ sung cho một nền tảng đã tồn tại sau thực tế,” AFB nói. Nhưng hầu hết các nền tảng phổ biến, bao gồm Twitter, Instagram và TikTok, đã không đi theo con đường đó trong quá trình phát triển ban đầu và thay vào đó, họ liên tục chơi trò bắt kịp để cải thiện khả năng tiếp cận của chúng. Khi những cải tiến đó được triển khai, không bao giờ đảm bảo rằng mọi người sẽ sử dụng chúng một cách nhất quán.
Một trong những rào cản lớn nhất là cho rằng người mù sẽ không quan tâm đến các phương tiện trực quan. McCann nói: “Chỉ vì chúng có hình ảnh trực quan không có nghĩa là chúng không hấp dẫn ngay lập tức đối với những người mù hoặc thị lực kém. “Tôi nghĩ đó là một quan niệm sai lầm lớn: ‘Ồ, họ không quan tâm đến hình ảnh.’ Nhưng chúng tôi làm.” Khi văn hóa được hun đúc trên mạng xã hội, ngôn ngữ xã hội được chia sẻ sẽ rất tệ vì bạn không thể nhìn thấy những hình ảnh mà mọi người đang nói về.
Christy Smith Berman, một biên tập viên có thị lực kém tại Can I Play That, đã trả lời một tweet của TT Games thông báo về sự chậm trễ của Lego Chiến tranh giữa các vì sao với văn bản trên hình ảnh. Khi cô ấy trả lời bằng một yêu cầu văn bản thay thếSmith Berman đã nhận được phản hồi từ những người bày tỏ sự hoài nghi rằng những người mù thậm chí sẽ sử dụng Twitter ngay từ đầu chứ chưa nói đến việc quan tâm đến trò chơi điện tử.
Những giả định sai lầm đó thường có nghĩa là mọi người bị bỏ rơi khỏi những khoảnh khắc văn hóa vui vẻ trên phương tiện truyền thông xã hội. Memes thường liên quan đến sự lặp lại nhanh chóng của các hình ảnh chưa được mô tả với các từ nhỏ trong phông chữ kỳ lạ. Video lan truyền được đăng lại và chia sẻ mà không có bất kỳ loại mô tả nào, thông qua âm thanh hoặc văn bản, về những gì đang xảy ra trên màn hình. “Ồ, đó hẳn là ai đó đang nhảy,” McCann nghĩ khi cô bắt gặp TikTok không có âm thanh ngoài âm nhạc. “Chà, không, thực ra là ai đó đang làm món phô mai. Nhưng tôi không biết điều đó vì không có chỉ báo âm thanh. “
Steven Aquino, một nhà báo mù về mặt pháp lý cho biết: “Rất nhiều meme mà mọi người chia sẻ, họ không thêm văn bản thay thế vào đó. Aquino không sử dụng trình đọc màn hình, thay vào đó dựa vào độ phóng đại, nhưng đôi khi anh ấy vẫn tự hỏi điều gì đang xảy ra trong meme. “Thật sự rất khó vì tôi không thể nhìn rõ, và tôi chỉ cảm thấy như thể, ‘Được rồi, nó đáng ra phải buồn cười, nhưng tôi không thể nói được.’
Ngoài việc bỏ qua các tính năng trợ năng đơn giản, việc truyền tải sự hài hước bằng hình ảnh thông qua văn bản không phải là điều mà ai cũng có sở trường. Những hình ảnh hài hước nhất dựa trên thời gian hài hước thông qua bố cục hình ảnh cẩn thận, kiến thức trước về một meme cụ thể hoặc quen thuộc với một số tài liệu tham khảo văn hóa khác nhau. Viết mô tả hình ảnh cho một meme bí truyền có thể giống như giải thích văn hóa internet cho ông bà của bạn: bạn đột nhiên không biết làm thế nào để mô tả chính xác điều gì đã khiến bạn bật cười. Bản chất phức tạp của khả năng đọc viết meme không phải là điều mà chúng ta có thể đổ lỗi cho các nền tảng – nó không phải là thứ mà một người bình thường quen sử dụng để diễn đạt thành lời.
Nhưng có những yếu tố khác ít phức tạp hơn có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm trực tuyến của những người bị mù hoặc có thị lực kém. Aquino chỉ ra rằng mọi người sẽ sử dụng các ký tự unicode đặc biệt trong tên hiển thị Twitter của họ khó đọc hơn và không được phần mềm đọc màn hình hiểu là các chữ cái. Trình đọc màn hình không sai về mặt kỹ thuật nếu nó đọc một ký tự là “chữ in đậm toán học”, nhưng hầu hết những người tinh mắt sẽ đọc nó chỉ đơn giản là một chữ cái với định dạng khác.
Aquino nói: “Đối với những người sử dụng trình đọc màn hình, phần mềm này rất thông minh. “Vì vậy, nếu bạn có một cái tên thông minh, phần lồng tiếng của bạn hoặc bất cứ thứ gì bạn sử dụng sẽ thất bại.” Tweet bao gồm các hàng biểu tượng cảm xúc hoặc nhiều ký tự đặc biệt để tạo hình ảnh hoặc truyền tải chữ thảo, có thể chết tiệt để nghe khi chúng được đọc bởi trình đọc màn hình. Đăng ảnh chụp màn hình của tweet với văn bản thay thế là một giải pháp thay thế khả thi, nhưng hiếm khi mọi người biết làm như vậy.
McCann rất vui vì nhiều trang web đã cải thiện các tùy chọn khả năng truy cập của họ trong những năm qua, nhưng cô ấy mong muốn chúng được sử dụng rộng rãi hơn và tự hỏi tại sao chúng không được quảng bá tốt hơn. TikTok có văn bản thành bài phát biểu và cảnh báo mọi người khi hiệu ứng nhấp nháy trong video của họ có thể kích hoạt động kinh, vậy tại sao tất cả các trang web xã hội không thể có lời nhắc tốt hơn để khuyến khích người dùng thêm chú thích, mô tả trực quan và văn bản thay thế?
Cô nói: “Sự hỗ trợ của cộng đồng người khuyết tật là giáo dục. “Tại sao không có nhiều giáo dục hơn từ các công ty chính thống này?”
McCann ước cô ấy tham gia bữa tiệc dễ dàng hơn khi những thứ như video TikTok được lan truyền mạnh mẽ. “Trừ khi tôi có ai đó ngồi với tôi và giải thích cho tôi những gì đang xảy ra, tôi chắc chắn cảm thấy như mình không thể trò chuyện về nó với ai đó,” cô nói. “Nó là loại trừ ở một điểm, bởi vì tôi thích những trò đùa. Tôi thích công thức nấu ăn mì ống. Tôi muốn biết những thứ đó! Tôi vẫn là một phần của kết cấu xã hội. ”
.
